騰訊科技訊 12月16日消息，在社交媒體巨頭Facebook周二召開的年終大會上，與會的高管們試圖淡化今年在防止虛假信息和仇恨言論方面存在措施不力的問題，主要圍繞電商和增強現實等重點業務與員工溝通。
「出路就是勇往直前。我相信唯一的出路是繼續工作，」Facebook聯合創始人、執行長馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）向員工表示。扎克伯格承認，對Facebook的批評打擊了員工士氣。他說，公眾監督做到了「與時俱進」。但他也表現出挑釁的語氣，辯稱至少部分抵制來自競爭對手或那些有意玷汙Facebook聲譽的人。「我們還必須認識到，我們有許多競爭對手，有些人認為他們的成功取決於我們的失敗。所以重要的是，我們不要只是本能地接受所有的批評，」他說。
批評者今年抨擊Facebook對平臺上用戶言論的不加幹涉做法。今年6月，一些Facebook員工甚至舉行了一場虛擬罷工，以抗議扎克伯格做出不對美國總統川普的一系列有爭議的帖子採取行動的決定。扎克伯格隨後解釋說，Facebook之所以不給川普帖子附上標籤，是因為Facebook的立場是，除非帖子會立即帶來政策明確規定有具體危害的風險或者危險，否則應該儘可能讓用戶表達觀點。
Facebook還在努力應對今年夏天廣告商抵制其處理仇恨言論的行為。此前有批評人士表示，Facebook未能在其平臺上對仇恨言論以及歧視性言論進行充分監管，在此之後多家企業開始在停止在這個社交媒體平臺上投放廣告，包括聯合利華、Verizon和Hershey等公司均取消在Facebook投放廣告。
此外，Facebook還在努力應對美國監管機構對其發起的反壟斷訴訟。美國聯邦貿易委員會（FTC）和來自48個州和地區的總檢察長聯盟本月對Facebook發起的兩起獨立的反壟斷訴訟。這兩起訴訟均主要針對的是Facebook之前對圖片分享應用Instagram和即時通信應用WhatsApp的收購。兩起反壟斷訴訟都在為Facebook的反競爭行為尋求補救措施，可能強迫Facebook剝離這兩個應用。這也是美國政府近20年來，第二次對美國科技企業發起大規模的反壟斷訴訟。今年10月，美國司法部結束了長達16個月的調查，並展開對谷歌的反壟斷起訴。
儘管有這些不利因素，扎克伯格和其他在周二會議上發言的高管，包括首席產品官克裡斯·考克斯（Chris Cox）和首席技術官邁克·斯科洛普夫（Mike Schroepfer），在很大程度上試圖保持對技術和產品優先事項的關注。扎克伯格表示，他將「特別關注」那些能帶來「更深刻存在感」的技術，比如增強現實和虛擬實境。他還表示，該公司有一個「圍繞電商和支付的獨特機會」，以及開發工具使遠程工作人員之間能夠協作。
Facebook營運長謝莉爾·桑德伯格（Sheryl Sandberg）在今年的年終大會上扮演的公共角色不如往年突出。她在會議結束時感謝員工適應了新冠肺炎大流行帶來的遠程工作安排。桑德伯格表示，Facebook在今年招聘了約2萬名新員工。其中，該公司在新冠肺炎疫情開始後招聘了約1.7萬名員工，這些員工至今還沒有在Facebook的辦公室內辦過工。（騰訊科技編譯/無忌）