□譚仟燦 譚濤劉潔 劉嬌
寵物行業，是指與寵物有關的寵物食品、寵物醫療、寵物服裝、寵物窩籠、寵物用品等所有行業。
一、 寵物醫療行業市場現狀
近年來，寵物已逐漸成為許多家庭中必不可少的成員，2015-2018年期間我國寵物行業市場規模高速增長，年均複合增速高達20.42%。我國寵物行業將在較長時間內保持較高增速，2019年我國寵物行業市場規模近2212億元。
在寵物行業興盛的情況下，圍繞寵物吃穿用度、生老病死，形成了一條千億級的「它經濟」產業鏈。其中，需求剛性大、消費支出高的寵物醫療更佔據了產業鏈中的核心地位，成了寵物消費中的「大頭」。因此在人們享受擼貓擼狗帶來的快樂時，也避免不了為它們的健康以及帶來的醫療費用而擔憂，因為一旦寵物生病，寵物醫院就成了大多主人的首選。但是最近漸漸的許多「鏟屎官」發現，給寵物看一次病甚至比人還要貴，去一次少則一兩百多則上千元，這讓人不禁疑惑「為什麼寵物看病這麼貴？」
二、 寵物醫療貴在那裡？
「我們家養了兩隻金毛一隻泰迪，日常吃喝方面大約一個月要花費1千元左右。去年泰迪得了犬瘟，從治療到痊癒就花了一萬多。」姜女士說像記者抱怨道。就寵物看病貴這點，想必許多「鏟屎官」都深有體會。那麼究竟寵物看病為什麼會這麼貴呢？
1. 首先寵物醫院的性質和醫療的成本決定價格
「在日常寵物治療當中，我們會先給顧客說明每一項的價格和每一項的用藥優劣，讓他們自主選擇用哪種，的確也出現過顧客質疑價格貴的情況，而導致這一問題的主要原因則是因為成本。」據理事說，他們在向廠商或代理購入藥品時本身成本價就很高，而他們在定價時已是按照建議最低零售價定價，再者寵物醫院本就是私人企業，所有成本都需要個人承擔，不像人的公立醫院會有國家補貼。
很多顧客在寵物看病時都會不自覺地與人看病進行比較，但這也就進入了一個「誤區」。像寵物用的一些抗生素、成品藥、保健品藥其實本身的成本就要比人用藥高。例如阿莫西林克拉維酸鉀，獸藥的價格要比人藥貴很多。治療期間，如果顧客選擇了進口藥品，相應的價格還會更高一些。
2.其次，診療複雜程度決定價格
據仁愛醫院劉理事介紹，給寵物看病診斷是一個難題。「因為寵物不會表達，只能依靠主人揣摩和醫生視診給出初步判斷。」而接下來，醫生往往需要依靠做臨床化驗去證明自己的猜測。「同樣都是寵物出現嘔吐，會有很多種原因，比如食物中毒、腸胃炎、腫瘤、老年病等，所以整個診斷比較複雜，因此在消費上就會有所體現。」
其次,寵物主人可能還會把自己的想法灌輸給獸醫,甚至有可能隱瞞、誤導。在採訪中一位獸醫講述了自己曾經歷的一件事。那是一隻邊境牧羊犬,主人是一位50多歲的父親和他剛上大學的女兒。主人告訴醫生,他們的愛犬有時流口水,有時又嘴角流血,原因不明。多項檢查無果,醫生只好給狗使用鎮靜藥物,最終從狗的嘴裡拔出一截打狗棒斷掉的塑料管。原來,邊牧平時和女兒非常親密,因為女兒外地求學,邊牧就由父親看管,父親脾氣不好常常使用打狗棒管教。女兒回家後發現愛犬出現了問題,父親不敢講出實情,也就影響了病症的治療。
因此經過化驗診斷後，寵物的病症不同，其診療的複雜程度就決定了價格。「像急性病花費可能會比較少，但如果是慢性病，如皮膚病和一些沒有明顯症狀的病症，則需要一個長期的治療過程，花費就會多一些。」劉理事表示，他們在診斷時都會打出具體的項目價格小票給顧客，提出治療建議，具體治療還是尊崇顧客意願。
「動物生病我們也不懂，而且最主要的是寵物不會說話，不能讓我們知道問題在哪兒，所以醫生說是為了它的健康我們也只能照做。」談起給愛寵看病的經歷，記者採訪的許多主人都顯得有些無奈。因為喜歡寵物的原因，許多主人在工作後終於可以得償所願購買了一隻陪伴自己的寵物，而對於這盼望已久的「寵物主子」，主人們自然是格外悉心照顧。但是仍然無可避免的會有健康問題。
「前陣子我發現它有些流鼻涕，愛打噴嚏，以為它是感冒了，成人的藥也不能給它吃，就帶著它去到了家附近的一家寵物醫院。」 在採訪中過程中，一位寵物貓咪的主人劉女士向記者透露，她說，當時到了醫院後，醫生先是檢查了一下，然後開了一些治感冒的藥，還有一些營養品就讓她帶貓回去了，僅四樣東西就花費了300元。然而一周過去了，貓流鼻涕的症狀卻還是不見好，於是心急的劉女士只好又換了家寵物醫院給貓醫治。「另一家的醫生建議先給它做個全面的檢查。」為了能讓「毛孩子」儘快好起來，劉女士還是交了錢。「檢查花了四百多，又開了二百多塊錢的藥。」寵物的一次小感冒，前前後後花費了小一千。「我感冒一次頂多花200塊就治好了，沒想到給貓看病這麼貴。」劉女士玩笑說。
了解了大致情況後，記者繼續走訪了嶽陽多家寵物醫院，詢問給寵物狗全面體檢的價格，在包括寵物常規體格體檢、血液檢查等基本項目前提下，隨著項目的增加，價格在200元至1800元不等，在記者表示價格有些高后，寵物醫院則表示項目不同收費不同，且光是儀器的費用就很高，這是常規價格。
三、寵物醫療市場的「收費亂象」是否存在？
那麼像許多人擔心的那樣寵物醫療價格這麼貴，是否存在醫院漫天要價亂收費的現象呢？寵物醫療行業背後的收費的真相到底是什麼,寵物主人如何才能不做「冤大頭」?
「之前我在考慮給貓做絕育，但是諮詢後不同醫院價格竟差了四五倍，實在不知道該如何選擇。」劉女士說。單就貓狗絕育的問題，記者聯繫了嶽陽曆幾家寵物醫院，價格略有不同，有的收費貴有的便宜，但是大體在一個大範圍內波動。
對於記者的質疑，嶽陽仁愛寵物醫院的劉理事給出了解釋。寵物的絕育手術，由於需要全身麻醉，因此術前的檢查還是很有必要的，
劉理事表示，同樣是絕育，根據寵物的自身條件以及包含內容的不同，就容易出現相差幾倍的情況。而顧客一般在選擇寵物醫院時都會比較在意價格，但是對其包含內容卻往往容易忽略，如果一味追求便宜不做必要檢查，就容易有風險。
他還說到：「出售給顧客的藥品，每家寵物醫院可能從代理手中拿到的價格本身就有高有低，加上醫院不定期的一些優惠活動，在售價上就會差異。」他們一般購入的藥品上都會標著建議零售價，大部分寵物醫院會按此價出售。但也有的藥品上標註的是建議最低零售價格，因此部分醫院可能會適當的上漲價格。
劉理事還表示，據他了解在嶽陽獸藥、疫苗的價格都是相對比較透明的，每家寵物醫院雖然都會有自己的優惠力度，但畢竟是同種藥品，顧客貨比三家其實就很容易知道價格了，不會差異太大。況且寵物行業的人大多都知道在什麼價位會比較合適，所以也不會漫天要價。
四、對於寵物市場缺少相關部門健全的管理
雖然理事一再表示不存在漫天要價，但是給寵物看病動輒上千元的醫療費並非誇大其詞。嶽陽市物價管理局的有關負責人就對記者透露，寵物醫院99%以上屬於個人投資行為，寵物藥品價格並不在政府定價範圍內，處於完全放開階段，實行市場調節價。目前在這方面尚沒有相應的監管措施，因此，作為寵物醫院的監管機構，也只能從人員、診療條件上進行監管，對價格而言並沒有嚴格的要求，更是坦言∶「現在給人看病有限價和相關法規，給動物看病則沒有。也就是說，標多高的價都不違法。」
中國人民大學公共管理學院國民經濟系教授劉瑞認為，暴利行業產生的條件有三個：首先是這種商品社會需求量大；二是企業個數偏少，出現不完全競爭，由少數企業壟斷了市場；三是監管不力。而現在寵物行業就是有點暴利行業的意思
而距記者目前的了解,政府物價局對寵物醫療行業的監管尚屬於空白。想開辦診所、醫院,雖然需要畜牧局等幾個部門來進行資質的審核,但審核之後,經營方面的監管就缺失了。雖然也有稽查大隊會定期來檢查,但檢查的只是處方籤、收費小票、診室消毒記錄、醫療廢棄物記錄等相關標準、記錄。於是,有的醫院就採取『一鍋端』的經營方式,這個病300元,那個病800元,寵物主人不知道交的是什麼錢,醫院也說不清自己收的是什麼錢。」
「更有一些沒有資質的黑診所,乾脆將循證醫學變成了公關醫學。同樣的病,開寶馬來的一個價,開賓利來的一個價。」正如劉女士所言,記者走訪了嶽陽市多家寵物醫院,好一點兒的會在顯眼處掛出醫院的各項收費價目表,將處治、藥品、檢查的費用分開標識,清楚明了,同時,同一品牌的連鎖醫院也做到了執行相同收費標準。儘管如此,醫院的負責人士也坦言,這個價目表是醫院或者品牌自行定製的,並沒有經過物價局的審核。
雖然國內寵物醫療行業起步較晚，行業監管也較為滯後。但隨著養寵人數不斷增加，寵物醫療行業監管問題已得到包括寵物主、寵物醫院等多方利益相關者重視，政府也於2018年出臺了多項與寵物健康相關的規範、政策，預計未來行業監管也將趨嚴。在疾病預防方面，由於傳染病防治與公共衛生安全息息相關，寵物疫苗接種將受到政府更嚴格的規範，違規經營的寵物店和寵物醫院也將面臨嚴厲的處罰和整治。
五、對於寵物醫療價格收費高的對策
對許多家庭而言，貓狗已經不僅僅是寵物，而是「家人」，它們生病主人自然是心急如焚，想辦法治療。因此不乏有寵物醫院抓住了顧客的這一心理，大病小治。「之前有顧客過來說是貓有些咳嗽，去了其他醫院直接就做了血檢拍了片子。」劉理事說，由於貓咳嗽相對少見，應先進行聽診，判斷是否咳嗽。「有的醫院一個簡單寵物耳病就要抽血做血常規，這種情況最多做個耳檢，開些藥。」理事表示，他曾多次碰到過轉院的顧客，寵物的一些小病就抽了血拍了片子，但其實沒太大必要，醫院「小病大治」，顧客在價格上就要多花幾百元。
但是無論如何，去次寵物醫院少則幾百多則幾千的費用，還是會讓眾多「鏟屎官」們有些心疼。為此，一些商業保險公司開始陸續推出了寵物保險，如中國人保，只要符合其相應規定條件就可為寵物投保，有的產品甚至能報銷七八成。隨後，支付寶平臺也宣布推出了「寵物保險」，利用寵物鼻紋識別技術，為貓、狗兩類寵物投保。
但是記者也了解到，支付寶的寵物保險還是不夠全面，許多疾病就不在報銷行列。但是寵物保險實際是挺好的，對於用戶來說其實是有好處的。寵物保險的確有一定優惠，給寵物以保障，也緩解了顧客的經濟壓力。他們也會積極配合提供報銷的資料、數據。但是從記者了解到的消息來看，用寵物保險的主人還是比較少的。
再者就是精細的照顧寵物像清理環境、按時免疫、定期驅蟲、飼餵專用食物等，以及發現寵物的不對勁如外觀變化、精神狀態等及時就醫。