故事發生地點：新鷗鵬·壁蘭河1號
故事人物：安全服務部小李
故事經過：
2016年10月9日上午，壁蘭河1號物業服務中心前臺接到業主報事：1棟11樓某戶陽臺有煙冒出。安全服務部小李趕緊前去查看原因，剛出11樓電梯就聞到了燒焦的味道。小李趕緊前去敲門，然而業主並沒有在家。
更讓人焦心的是，業主電話一直沒人接聽，難道是在家中暈倒了嗎？過了5、6分鐘，業主的媽媽回來了，原來老人在家裡燉著湯，出門買菜時候忘了關火。
老人正準備開門，又急了！「出門買菜走得急，鑰匙忘帶了！這可怎麼辦呀？」老人急得直跺腳。大家再次查看了現場情況，目前最快速的辦法，只有從窗戶外面翻進業主的陽臺，才能將煤氣關閉，避免發生事故。在徵得老人同意後，工作人員把繩子拴在自己身上，十分鐘不到，工程部師傅安全地進到業主家裡，將煤氣關掉，並將房門打開通氣。
剛從小區散步回家的業主父親，看到家門口圍了一群人，還以為是家裡出了大事，得知真相後，急忙上前拉住工作人員的手說：「謝謝，謝謝你們。不是你們及時趕到的話，今天我們家就危險了。」
編者後記：暖心服務被業主看在眼裡、記在心上。我們用實際行動和專業服務去解決業主的燃眉之急，收穫業主們的認可和感動。