組織管理是企業運營的基礎,組織管理的優劣直接關係到企業運營的優劣。企業運營必須建立在組織管理之上,組織管理是企業運營的根基。缺乏組織保障的企業運營是不可能順利進行的。
實際上,企業的很多問題都可以從組織管理中找到病根,只是很多企業管理者沒有意識到這個問題。作為企業管理者,必須要對組織管理進行深入研究,了解它的運行規律,合理構建組織系統,並確保組織系統的適宜性和有效性。
組織管理,顧名思義就是對組織進行的管理。組織是一個系統,是由一系列相互關聯的要素構成的系統。因此,實施有效的組織管理,必須首先了解構成組織的關鍵要素、這些要素的作用以及它們之間的聯繫。只有把這些關鍵要素理順了,才有可能做好組織管理。
那麼,組織管理的核心要素是什麼?
筆者根據自己的管理實踐,將組織管理的核心要素分為六大類,即:組織職能與分工、組織業務與流程、組織執行與監督、組織責任與權利、組織控制與協調、組織信息與反饋。筆者將用六個小節對這六大核心要素分別進行闡述。
本節重點闡述組織職能與組織分工。
組織職能,就是組織的功能和作用。
組織分工,就是將組織功能分配給不同的功能模塊。
先舉個例子:
人體是一個組織,更是一個複雜的生命系統。人體一共有八大系統,即:運動系統、神經系統、內分泌系統、循環系統、呼吸系統、消化系統、泌尿系統、生殖系統。人體的八大系統就是人體的八大功能,起著不同的作用。這些系統各司其職、相互分工、協調配合,使人體各種複雜的生命活動得以正常進行。
如果人體某項功能缺失或者不健全,那這個人就是殘廢的、不健全的,就會對生命活動產生負面影響。
醫院對胎兒進行的定期檢查,就是要通過檢查發現胎兒遺傳缺陷和身體缺陷,確保胎兒各項身體功能發育正常。
企業也是一樣,它首先應該具備相應的功能。這些功能從組織管理的不同方面發揮作用,相互分工,各司其職,相互配合,共同支撐著企業的運行。
企業只有首先具備了相應的功能,才可以實施相關的管理活動。這也是為什麼組織管理必須首先進行組織功能設置和組織功能分工的原因。這是組織管理的第一步,不能逾越。
如果這一步沒做好就進行下一步的操作,就會產生很多不必要的問題,最終還是要回歸到組織功能管理這一環節來解決。企業管理改善基本都是從組織改善開始的,就是這個道理。
企業的生命力來源於組織功能及其作用的發揮。
當組織缺乏相應的功能,或者這些功能不能有效發揮時,就不能為企業運營提供健康的生命支持,企業就是殘廢的、病態的,企業運營就一定會出現各種問題。這已經有很多前車之鑑,不要不相信。
很多中小企業,沒有建立完善的生產計劃管理職能,導致生產運營系統混亂。比如,生產計劃即將在生產部門執行,而物料卻供應不上,原因是採購計劃還沒有完成,倉庫沒有物料發放;設備維修保養計劃與車間生產計劃不匹配,導致設備維修保養進度跟不上生產進度需求,馬上就要進行生產了,設備還沒有準備好,等等。這些問題的產生,就是因為企業的生產計劃管理職能缺失或不完善,從而導致整個生產運營計劃失調而產生的。
如果企業沒有品質管理職能,產品能保證質量嗎?
有人會說,品質是製造出來的,不是檢驗出來的,沒有品質管理照樣可以做好品質。
真是這樣嗎?
如果你也這樣認為,那你就大錯特錯了。
企業可以沒有品質管理部門和品質管理崗位,但一定要有品質管理職能。
如果企業真能把「品質是製造出來的,不是檢驗出來的」這個理念貫徹實施到位,不要品質管理部門,不設置品質檢驗崗位,也是可以把品質做好的。但前提是,生產部門和生產人員要同時具備品質管理職能。
品質管理的好壞跟有沒有品質管理部門和品管人員沒有必然聯繫,但一定跟有沒有品質管理功能有必然聯繫。生產人員進行自我品質管控,其實就是在履行品質管理功能。
在倡導全員質量管理的今天,如果一個企業的生產製造部門能把產品製造和品質控制完美結合起來,那無疑是更好的管理方式。它不僅節省了品質管理成本,而且真正實現了全員質量管理的理念,並把「品質是製造出來的」口號轉化為實行行動。在這種理念下,製造部門即承擔了產品製造功能,也承擔了品質控制功能,並沒有把品質管理功能排除掉。這一點,管理人員一定要注意。
如果企業缺失行政後勤管理職能,衣食住行最基本的生活保障都沒有了,員工還怎麼能安心工作?這麼簡單的道理,應該不會有人不明白吧?
所以,組織管理必須根據企業需要健全組織功能,並進行合理分工。否則,企業就不可能成為一個真正意義上的組織,組織功能和分工是組織成為一個組織的前提條件。
一個企業的組織功能是否完善,可以從企業的組織架構中看出一二。組織架構的一個最基本作用就是明確組織的各項管理職能,這在職能性組織架構中最能體現。
組織功能設置是組織管理的首要任務,組織管理後續工作都是基於組織功能展開的。當組織缺失某個功能時,就不會產生相應的工作任務,我們稱之為功能性缺陷。比如,很多中小企業沒有財務預算職能,那麼企業的成本預核算工作就基本缺失;即使有,也可能會做得不夠專業、不夠標準和不夠規範,起不到應有的作用。
當一個企業的組織功能不完善時,我們首先要做的就是根據實際需要進行組織優化,調整組織架構,增設組織功能。在組織初創期,這一工作必須要做到盡善盡美,以避免產生不必要的麻煩。