30秒快讀:
1。你的微信群、朋友圈裡有出現免費學畫畫的廣告嗎?
2。小心!天下沒有免費的午餐,背後竟然大多是同一家教育機構的引流連環套。
「我是美院畢業2年、學了14年畫畫的一個小老師,有誰想學素描、彩鉛、水彩等,因課程需要增加人氣,免費帶新人」「我剛參加工作,免費教書法,大人小孩都能學,現在創業需要人氣」……
最近,微信群、朋友圈裡冒出很多教畫畫、書法的美院畢業生,開場白和展示畫作都如出一轍,強調免費,背後卻是一個誘導轉發、推薦高價網課的連環套。嵊泗公安曾發出反詐預警,將這種模式定性為涉嫌詐騙。
近日,《IT時報》記者收到多起關於免費學畫的投訴,調查發現,這群美院畢業生大多將消費者引向了同一家在線教育機構:大鵬教育。
01
免費誘餌釣著連環套
號稱美院畢業生、創業新人的這群老師是第一環,他們只負責誘導轉發,潛入各個微信群中推廣,並不直接教畫畫,對接上後會爽快地發給學員一個小程序,0元領取價值199元的16節繪畫體驗課。領取後便會收到一條簡訊,內有一個大鵬聽課號和一位班主任的微信號。
「美院畢業生」把學員引向班主任後,還會發起誘導轉發的攻勢。「送你一份學習資料,發個朋友圈簡單宣傳下」「送你內部錄製學習視頻,幫我拉三四個微信群」「有想學習繪畫的朋友介紹嗎?讓他們加我,我送你學習資料」,套路像極了地鐵、商場裡加微信送禮物的「養號」大軍。
分班後,班主任會引導學員下載大鵬教育App,以錄入學籍信息為由要求學員綁定大鵬聽課號和手機號。學員試聽一兩節課後,班主任便會發起猛烈的營銷攻勢,向學員推薦收費的正式課,價格從2900元至8600元不等,以官網價8折至9折的限時優惠、贈送價值上千元的甜點課等吸引學員購買。
如果嫌貴,班主任會告訴你,這筆學費涵蓋三年的學習時長,後兩年是復訓。但實際意思是,課程內容是固定的,學完後不會根據個人水平再增加新的內容,因為所有課程都不是一對一的,以直播+錄播+回看的形式上公開課,少則兩三百人,多則四五百人同時上課。
如果你依舊覺得難以承擔,還可以選擇用花唄、京東白條等平臺來分期付學費,每期200多元,大多分為12期。
從大鵬教育的官網可以看到,除了美術外,它還有設計、國畫、書法、手辦等VIP課程。較火的一門PS、AI課程顯示有24.2萬人學習,繪畫入門套餐顯示有21.9萬人學習。
02
退費難扣費標準不一
退費難,是學員面臨的主要問題。在新浪黑貓投訴平臺上,大鵬教育相關投訴有80餘條,在21CN聚投訴平臺上,大鵬教育相關投訴有50餘條,投訴內容幾乎都是圍繞退費難、扣費標準不一等。
同時,大鵬教育的競爭對手潭州教育原畫課程也面臨大量投訴,主要集中於退款難,在其推廣中也將免費公開課作為賣點,但推廣渠道主要以B站、抖音等流量平臺為主。
關於退費,大鵬教育在其官網幫助中心的問答裡,有一條標明,異議期已過不能退費。綜合多位班主任和投訴學員的說法後,《IT時報》記者大致確定,異議期只有七天,從繳費那天算,而不是從上課第一天算起。
雖說大鵬教育在用戶協議中指出「自購買之日起7天之內無理由退班」,但仍有用戶繳費後第一時間退費便遭到阻攔,雖然幾經波折後也有學員成功退費,卻仍被收取了一筆四五百元的手續費。
但是,退款手續費的標準並不一致,《IT時報》記者比較多位學員的退款審批單發現,即使一節課都沒有上,其扣費標準也不一樣,扣除12%至16%不等的服務費,如果已經上過課,服務費會更高。
以交3900元學費、上了9個課時為例,退款時要支付8%系統服務費、20%學習管理服務費以及18%知識內容服務費,總計扣除46%的費用,合計1794元;交1600元學費,上10個課時,要支付8%系統服務費、26%學習管理服務費以及22%知識內容服務費,總計扣除56%的費用,合計896元。
這筆覆蓋三年的學費,如果只上了9~10節課不滿意想退款,就要扣除一半左右的費用,而且退款扣費標準沒有在繳費前明示。
就退款問題,IT與知識產權律師趙佔領認為,如果在付款後7天內申請無理由退貨,不應收取任何服務費。如果超過7天退款,經營者可收取違約金,但是違約金明顯過高,遠超出消費者單方解除合同給其造成的損失。
由於接到多起微信群免費教畫畫的舉報,今年4月19日,嵊泗公安發布反詐預警。隨後,浙江公安等接連提醒消費者注意。
天津允公律師事務所合夥人路遙律師在央視《社會與法》中指出了免費教畫背後的套路,「這是個流量時代,他們通過你騙取流量詐騙其他人,這也是損失。」
03
微信犯了QQ的老毛病
「除了擔心蘋果稅不可避外,我們也擔心微信群整個生態被騙局汙染了,理財群、薦股群遍地都是,良莠不齊,正規平臺也會失去用戶信任。」一家線上理財教育機構向《IT時報》記者表達了擔憂。
如今距離微信發布暫停iOS端虛擬收費的公告已經過去一個月,隨時都有可能切斷課程的付費渠道,對這些知識付費平臺而言,只有一個解決方案,就是將潛在付費用戶引流到微信群裡,再完成付費。
微信是知識付費平臺的主要陣地,也是他們不可能放棄的一個超級流量池。騰訊2020年第一季度業績報告顯示,微信及WeChat合併月活已經達到12.03億,月活只有6.93億的QQ,與之不可同日而語。
本以為QQ主打陌生人社交才會滋生網絡詐騙,但沒想到這個老毛病還是「傳染」給了主打熟人社交的微信。根據最高人民法院的統計,2018年,微信超過QQ成為網絡詐騙犯罪中使用頻率最高的工具。
殺豬盤、裂變群等詐騙手段已經浮出水面,微信到了該淨化微信群、朋友圈營銷生態的時候。
(文章來源:IT時報)
(責任編輯:DF532)