「鷹眼聯盟」打假進行時:「洋碼頭是正品嗎?」疑慮煙消雲散

2021-01-11 騰訊網

自從網絡購物出現,改變了許多人購物習慣,從拉著三四個閨蜜逛街,到在網上一鍵下單,不得不說,買東西變得簡化多了。電子商務的出現是一個時代的進步,同時也是實體店的落幕,但是與之而來的就是假貨贗品的到來。

為保障消費者權益,洋碼頭採用「1+1」風控體系,對平臺上售前、售中和售後等關鍵節點進行監督,將99%疑似售假買手攔截在平臺門外,為消費者提供放心購物的健康環境。

洋碼頭的「鷹眼聯盟」是由「鷹眼」系統和人工監察組成的。「鷹眼」就是洋碼頭的大數據監控系統,主要的作用是根據買手提交的海外商戶經驗資質等入駐審核材料進行背景關聯篩選、證件識別鑑定和買手行為分析,判定該用戶是否存在風險。

通過引入供應鏈、運營、客服、市場四大部門共同審核、相互制衡,洋碼頭針對海外運營團隊定期進行實地回訪,多角度核查商家相關資質,將99%疑似售假商家和買手攔截在平臺門外。

銷售過程中,「鷹眼」系統還會對買手、買家等各類行為進行全程監控,對高風險訂單發起預警。洋碼頭的售後服務也是非常貼心的,嚴格遵守假一罰三,全面保障消費者權益。在洋碼頭消費過的用戶,對洋碼頭的服務都非常滿意,滿意度一直保持在95%以上。

洋碼頭還有一些特色的監督機制,比如買手信用分末位淘汰制;「實地驗倉」;「神買」定期對商品品牌、價格、投訴率進行抽檢等等。對於假貨,洋碼頭一直是零容忍的。洋碼頭根據市場變化及時修訂和提高平臺規則體系,繼續開展全天候平臺巡查,強化數據監管,及時人工覆核,持續為消費者提供安全、放心的跨境購物環境。

通過全民共同監督、大數據監控系統,洋碼頭盡最大努力防範和遏制售假行為。成立十年來,洋碼頭平臺認證買手超過8萬名,買手分布全球6大洲、83個國家,平臺每天可提供購買的商品數量超過80萬件,完全可以滿足消費者個性化的購物需求。

未來,洋碼頭將繼續堅持對正品的執著追求,強化洋碼頭在消費者心中的良好口碑,為更多消費者提供更多優質正品,洋碼頭作為跨境電商的「領頭羊」必將創造出新的輝煌。

[責任編輯：趙鑫華]

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