來源：金融界網站
全民同心，協力抗疫。這個春節為方便民生、保障暢通，不少快遞員一直奮戰在抗疫第一線，成為「最美逆行者」。春節後，隨著更多小哥加入逆行，在此特別時刻，2月1日，菜鳥裹裹發布致快遞夥伴的信，宣布千萬元直補快遞員，致敬逆行者，加大安全保障；同時，攜手通達快遞一起，推行「非接觸」取件，方便消費者通過菜鳥裹裹安全寄快遞。
新的「非接觸」方式下，用戶寄快遞時，系統會提醒快遞員提前溝通，鼓勵採用隔門交接、物業託管、自提櫃寄件等方式，減少接觸，帶來更好安全保障。
不僅如此，2月3日起，快遞員每一筆寄件訂單，都將收到一筆菜鳥裹裹直接補貼；為更大力度支持快遞網點、快遞員，菜鳥裹裹還決定免除技術服務費用，後續視情況還將擴大免除範圍，延長免除時間。
此外，菜鳥裹裹攜手申通、中通、圓通、韻達等夥伴緊密協作，共同加大補貼獎勵，保障快遞員在做好自我防護、安全措施的前提下，服務好消費者。
特別時刻，菜鳥裹裹呼籲和要求快遞小哥注意勞逸結合，保護自己與他人；同時也懇請消費者給予一線人員寬容、理解和支持，一起加油。
「我們堅信，沒有一個冬天不可逾越；我們相信和快遞小哥一起，保障安全，服務好全國消費者，是對抗擊疫情的最好回答。」菜鳥裹裹在信中說。