據了解，太原顧客網購中秋禮包，中通快遞員都放菜鳥驛站，丟件了投訴無門，哪個也不電話通知。現在的快遞，何止快遞這樣，除了極個別的以外，大部分快遞公司的快遞員，都是直接把東西放蜂巢或者菜鳥驛站等。而且事先沒有任何徵求同意的電話，甚至事後也只有一條提取碼的簡訊算是通知，真的很無語，有時候真感覺在花錢買罪受。 這也是現在越來越不喜歡網購的原因之一。
顧客小陳稱，你買過洗衣機還是快遞買過洗衣機？160斤快遞送上三樓？你怕是做夢吧？哪家快遞給你送300多斤的柜子？最後你自己扛進去的，你能抗300斤？和下樓有扶梯有毛關係，300斤都扛上去了，下樓沒扶梯就累死了？
其實，中通快遞也很差，客服電話就是個擺設。其實有時候我快遞很多拿不下的時候有幾個快遞小哥也給我開車送進小區裡面的，就是開進開出太麻煩了。快遞不就好了，又想便宜又想服務好，魚和熊掌不可兼得，我爸買東西只上快遞。