職場系列(35)一個青年上門催款,他這樣處理,客戶都感動了!

2020-12-22 心理神探PPT

#職場人生#遇到困難和問題,遭受失敗和挫折以後,把注意力放在「如果」上面是解決不了任何問題的,每每到了這個時候,最關鍵的是想到「如何」兩字。

即如何擺脫困境,如何從失敗中奮起,如何解決自己面臨的問題。當然,每個人遇到的具體問題不同,回答「如何」的答案也不同,但回答這樣的一個問題卻是必然的。

例如,日本礦山大王古河市兵衛,在遇到困難和挫折的時候,以「忍耐」兩字來回答「如何」兩字。

他在青年時代受僱於高利貸業者,當收款員。有一天晚上,他到客戶那兒催討錢款,對方毫不理睬,並且乾脆熄燈就寢,一點兒都不把古河放在眼裡。古河對他毫無辦法,忍飢挨餓,一直等候到天亮。早晨,古河並沒有顯出一點憤怒,臉上仍然堆滿笑容。對方被古河的耐心所感動,立即態度一變,恭恭敬敬地把錢付給了他。

他這種認真隨和又富有耐性的工作精神,誠懇的待人態度,讓領導大為欣賞,沒有多久,領導就介紹他去財主古河家做養子,之後,他便進入豪商小野組(組等於現在的公司)服務,因工作表現優異,幾年後就被提拔為經理。

古河買下廢銅礦時,第一銀行董事長澀澤榮一因為對古河的為人佩服得五體投地,在沒有擔保的情況下主動借給他一萬兩金子,讓他作為挖銅礦的資金。

這個足尾銅山是個早已被人遺棄的廢銅礦。因此,他一開始進行開採,就有人嘲笑他,視他為瘋子。然而,他又耐心和不怕打擊的堅強意志,對世人的嘲笑置之不理。

就這樣,一年過去了,兩年過去了,卻不見銅的影子,而資金卻一天一天減少。但他一點兒都不氣餒,面對困境,要緊牙關,抱定死在礦山的決心。跟礦工們同甘共苦,慘澹經營,四年如一日。就在一萬兩金子幾乎要化為烏有時,苦盡甘來,銅終於挖出來了。他完成了別人認為不可能成功的事。

有人問古河成功的秘訣。他說:「我認為發財的秘方在於『忍耐』兩字。能忍耐的人。能夠得到他所要的東西。能夠忍耐,就沒有什麼力量能阻擋你前進。忍耐即是成功之路,忍耐才能轉敗為勝。」

總之,在遇到失敗和挫折的時候,「如果」的設想和藉口沒有用,「如何」的回答才能解決問題,只要多想想「如何」去做,而不是糾纏於「如果」式的各種藉口中,克服困難,走出失敗就大有希望。

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