【億邦動力訊】2月11日消息，受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響，越來越多的消費者選擇了線上買菜方式。2月8日，永輝超市到家服務全國訂單量春節期間首次突破30萬單。
永輝到家服務不打烊
據永輝到家團隊相關負責人介紹，近三天，永輝超市bravo門店到家服務訂單量增長超過了30%，用戶下單的商品種類也多為白蘿蔔、土豆、西紅柿、白菜、大米、掛麵等民生商品。為保證把每一單商品送到用戶家中，從初二開始，永輝超市到家團隊協調工作人員停休返崗，從調整商品品類、優化揀貨流程、加強運力保障等環節，全面打通門店端、物流端、供應鏈端，提升到家服務訂單的履約能力。
據了解，為保障用戶購物需求，從1月27日開始，永輝到家啟動了應急預案，鼓勵配送人員和門店店員的家屬參與到配送環節中，並為配送團隊提供餐食，熬製預防流感的茶包。同時，根據疫情防控要求，永輝到家服務調整了履約模式，以小區為單位集中裝箱配送，通過小貨車、三輪車等多種交通工具，採用訂單集中配送的方式，最大程度提高配送效率。
此外，永輝超市還與達達集團緊密合作。在訂單高峰期，永輝超市開啟達達眾包騎士配送消化波峰，保障門店到家服務時長。
上線「無接觸配送」
面對肺炎疫情，1月27日，永輝超市到家服務在全國門店上線「無接觸配送」，並在「永輝生活」APP上掛出了特殊時期配送說明，建議用戶選擇「無接觸配送服務」，通過減少直接接觸，降低交叉感染風險。
用戶可在訂單結算頁添加備註信息，要求配送員將商品放至門口或其他指定位置，也可下單後致電配送員，通過雙方協商約定，將商品放至指定位置交付。疫情防控期間，無接觸配送模式可以降低人員間的接觸頻次，從而保障用戶、配送員雙方的健康安全。
除上線「無接觸配送服務」外，永輝超市到家服務還在全國門店推出了標準化的疫情防控操作指南，對所有員工進行防護措施規範培訓，要求員工佩戴口罩，每日進行倉內消毒、體溫測量、消毒洗手等安全保障措施，同時，配送人員在工作期間，還會對配送箱、購物袋進行全面消毒。
線上線下融合發展
2019年，永輝超市搭建了「到店」+「到家」、「大店」+「小店」的核心業務體系，在發展到家即時達業務的同時，永輝可通過距離用戶最近的mini業態，發展社區團購的自提模式，實現mini業態和到家業務的結合。
截至目前，永輝超市到家業務已覆蓋23個省份、102座城市、645家門店，上線永輝生活、永輝社區購、京東到家、美團外賣、餓了麼等多個平臺。
（文/大海）