顧客經常過來就說你產品太貴了。作為銷售人員,我們應該怎麼做呢?每個顧客都想買價廉物美的產品。即使你自己去購物,當人們報價的時候,你也會說太貴了。事實上,你不是真的認為它太貴了。這只是一種說話的習慣。
因此,不管你報什麼價格,顧客都會說太貴了,那麼怎樣才能讓他接受又不冒犯顧客呢?
我教你這六個技巧,讓顧客從「太貴了」變成「我試試」。我們應該一步一步來,始終記得要先贏得客戶的青睞,然後再談產品。因此,當我們遇到客戶說你產品太貴時,我們應該一步一步來。小編為大家總結了六個步驟。
1、欣賞你的客戶
首先,我們應該表揚我們的顧客,表揚他們有好的氣質和眼光。你可以這麼說,我覺得您是一個懂商品的人,難怪您的氣質這麼好。現在,材料的市場價格已經非常透明。這是第一步。你仔細想想,當你讚美你顧客的時候,他們的心情會立刻變得不一樣,同時,你也會感覺非常的良好。
2、不要太被動
市場上材料的價格都是非常透明的。這個時候,我們就需要分析產品,比如,產品的優點和別的產品的對比等等。
當然,大多數時候我們不能直接就談論它。我們要學會引起顧客的好奇心,所以我們必須讓他主動提問。因此,在這個時候,我們必須首先拋出一個反問句。告訴他,你知道為什麼便宜的產品價格那麼低嗎?
當你把這個問題拋出來後,顧客就會馬上想,是的,為什麼?同時,他會在心裡思考,但他沒有答案。這時,她想問你,但她不好意思說她不知道,所以給她一兩秒鐘也沒關係。然後,我們可以繼續幫助她分析。
3、強調自己的產品
在分析了便宜產品的區別之後,我們應該強調我們的產品質量是好的,但是你不能直接說我們的產品質量是好的,所以你可以說我們在價格戰爭中確實沒有優勢,但是我們有信心在產品質量的戰爭中獲勝。
4、再次表示對顧客的欣賞
是時候再次表揚顧客了。我有很多和你一樣的客戶,他們都非常明智和理性。因此,我們的口碑一直很好。這個你可以讓顧客看看銷售量。這時,一定要有圖片和真相。一定要有證據。
大多數時候,當我們說我們很好的時候,顧客可能不相信,但是當你有了具體的數據之後,她就會相信,畢竟每個人都有從眾心理。
5、總結一下我們之前的交流
你可以這麼說,最後,讓我們用一句話概括以上觀點。簡而言之,花錢買昂貴的東西有點痛苦,但是你用得越多,你就越快樂。便宜的東西只有在付款的時候才是快樂的,而且你用得越多,它們就會越悲傷。而且各種各樣的問題都會出現。
6、引導顧客行動
接下來,我們就需要引導客戶採取行動。如何引導他們呢?我們可以使用假設的交易來引導客戶體驗。你需要知道,只有當他經歷過的時候,他才會發現一切是好的。所以我們應該引導客戶體驗,當然,虛擬的產品,我們也應該給客戶體驗。
就說上面的,這取決於你如何選擇。我相信你的氣質和低劣的品質絕對配不上你。來吧,讓我們感受一下。如果你想讓你的顧客試試你的產品,你就應該假裝他已經同意了,讓他跟隨你的想法。