做銷售往往會遇到這種情況，自家產品和競品各有優劣，客戶猶豫不決，咱們銷售動作稍有差池，客戶就可能投入到競品的懷抱了，這個時候我們怎麼辦？
我的情況是這樣：今年7月這位大客戶開始拿我們公司的產品和另外一個競品的產品做對比，實驗做了3個多月，還是沒有決定用哪一家，客戶說效果差不多，所以一直沒有決定用哪一家。
客戶和競品的關係那是非常好，和他們的經銷商交往很多年了，他們年齡又相仿，經銷商給客戶送冰箱、送電視、請客戶去旅遊，總之出手非常大方，還派了一個他店裡的人在客戶那裡做實驗。大家應該知道競品的人在客戶那裡做實驗，效果出來絕對不會比我們的差。
眼看客戶就要跑了，我也抓緊時間跟客戶搞好關係，想來想去也就這麼四招：
第一招：多找機會拜訪客戶
因為我住的地方離客戶比較近，那段時間我就平均三天去客戶那裡拜訪一次，每次去都是買點水果，這次一個西瓜，下次一袋橘子，像冰箱，電視那麼貴的禮物我真送不起啊。
第二招：真誠請教客戶
每次去也不怎麼聊產品實驗情況，因為客戶在我們這個行業20多年，經驗十分豐富，我就時不時向他請教專業問題，真誠請教，真誠誇客戶非常專業，這麼大老闆一點架子都沒有。有時候幫客戶檢測下他們的產品（寄回公司），做些力所能及的事。
第三招：送家鄉特產
我國慶回家了幾天，就帶了一些我們家鄉的米粉和我母親親手種的花生和南瓜，反正開車帶的下，回來送給客戶。
我跟客戶說，米粉是純手工做的，無任何添加劑，產量很低，不是很容易買到，比桂林米粉味道還要好，給劉哥您嘗下。這些東西也不知道您和阿姨喜不喜歡，要是喜歡我下次多帶一些。
過了幾天，客戶打電話過來說米粉真的非常好吃，給錢叫我下次多買一點。這樣我感覺和客戶的關係拉近了那不是一點點。但此時客戶還是沒有做決定。
第四招：真心關懷客戶
還記得10月18號那天晚上，我給客戶打電話溝通點事情，客戶說他在醫院，我問客戶怎麼了，客戶說腸胃炎在醫院打點滴，我馬上說：劉哥，嚴不嚴重啊，要不我過去看您？客戶說不是很嚴重，不用了，聊兩句就掛了電話。
完了，我想，我應該做點什麼，我就給客戶發了條簡訊：劉哥，您好，您等下打完點滴如果開不了車打電話給我啊，我去接您回去。
發完了，我覺得還不夠，我就馬上上網查了腸胃炎治療方法和注意事項，又補發了這些微信信息，總之很詳細，好多字，最後叫他保重身體等等。
從來沒有回過我微信的客戶，回了我兩個字，謝謝！看到這兩個字，感覺心裡暖暖的……
第二天，客戶讓我叫經理去談價格，最後價格便宜了一些，客戶就開單了。自從那天晚上，我感覺和客戶心更貼近了一些，多一個信任的朋友那種感覺真是舒服。