映象網訊（記者 康世保 通訊員 梁繼紅 劉彩燕）「在微信上看到了你們法院推廣的網上立案，我就抱著試試的心理在網上遞交了申請，沒想到第二天就收到了受理通知書和繳費通知書，為你們的高效率點讚......」遠在浙江的胡文燕律師感慨地說道。
胖東來是零售行業的標杆，它靠的是對顧客需求的精準把握，以及讓顧客感動的細節，靠的是員工的責任心、專業技能與匠人精神。全國的各行各業都發起了「向胖東來學習」的口號，許昌市魏都區人民法院也不例外，始終堅持以群眾需求為發力點，以服務群眾、方便訴訟為落腳點，讓人民群眾足不出戶輕動指尖，就可以隨時隨地在手機上進行在線立案，享受到方便、快捷、高效、貼心的訴訟服務。
為了讓每一位當事人切切實實地感受到法院的細心、耐心、誠心、愛心和貼心的「五心」服務，2020年4月，升級改造後的魏都區法院訴訟服務中心正式啟用。寬敞明亮的大廳，現代化的自助設施，溫暖可親的笑容，親切的一句句問候，讓每一位來訪的當事人、代理人、律師等感受到了濃濃的「東來式」訴訟服務。
魏都區法院深入貫徹省法院訴訟服務中心規範化建設活動要求，堅持黨領導為主，法律共同體協同，多多參與為輔，全力打造細心、耐心、誠心、愛心、貼心的「東來式」訴訟服務。一樓大廳的工作每天從導訴員的一句「您好，請問您需要什麼幫助」開始，五個訴訟服務窗口以優質、高效、便捷的司法為民為主線，線下熱情接待現場的每一位當事人，線上詳細回復每一位立案申請人。
自河南省開通訴訟服務網及移動微法院的網上立案後，魏都法院的法官們就走上街頭、深入社區，以設立法律服務諮詢臺、發放宣傳手冊、現場手機演示等各種方式大力推廣網上立案，以節約當事人、代理人及律師的訴訟時間和成本；電話諮詢的，詳細告知需要準備的材料、網上申請流程及法院的聯繫方式，立案中如有問題可隨時聯繫。
國慶前的一個下午，一名外地律師匆匆來到大廳，因節日將近，前來現場申請執行立案的群眾格外多，該位律師已買了返程的高鐵票，因人多怕耽誤行程。執行窗口工作人員在了解了該情況後，指導該位律師利用手機上的「移動微法院」及時進行了網上立案申請。
在沒開通網上立案時，對前來魏都法院申請立案的當事人，如不屬於本法院管轄的起訴，他們會告知其需向有管轄的法院起訴，當事人還需到其他法院辦理。網上立案開通後，對到大廳的這類當事人，工作人員沒有簡單地一推了之，而是秉承「司法為民」的初心，幫助他們在網上選擇有管轄權的法院，異地提交或跨域立案。如許昌某紙業公司訴陝西乾縣某農業公司的4個案件，因距離較遠，且當事人在網上幾次提交均未成功，無奈之下，原告將材料遞交魏都法院訴訟服務中心，希望得到法官們的幫助，負責立案工作的孫世聰助理在了解了情況後，立即放下手頭的工作，幫助其進行跨域立案申請，二十分鐘後，這4個案件被乾縣法院成功受理，當事人連稱「沒想到」。
導訴員羅曼秉持著「暖心、貼心」的服務，為每一位來訪的當事人講明訴訟風險，引導對應窗口，幫助查閱檔案，當事人的一句「立上案了，謝謝你啊」，更讓她體會到了這份繁瑣工作的意義所在。
立案大廳的工作在整個審判流程中只是很微小的一部分，但這群法律人沒有忘記「司法為民」是她們的初心，「讓人民群眾感受到司法的溫度」是她們努力前行的動力。
【來源：映象網】
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