3月10日，瑞典知名的家具品牌IKEA宜家宣布，正式擁抱電商，正式上線宜家家居天貓旗艦店。宜家家居官網購物APP也同時推出。
據了解，此次宜家在天貓開設的旗艦店是宜家家居在全球首個第三方平臺官方旗艦店。早在2008年，宜家內部就有人提出了開設網上商城的建議，不過被創始人英格瓦·坎普拉德拒絕了。坎普拉德是個謹慎的企業家，他認為，開設網上商城會減少宜家家居線下賣場的客人，導致線下賣場一些物美價廉的「小物件」以及賣場餐飲生意營業額的下降。
2012年，隨著網際網路行業的快速發展，宜家開始在歐洲嘗試電商業務，並逐步推廣至亞洲。但是在日本，宜家的電商業務並不順利，日本人還是喜歡線下賣場的購物方式，導致宜家推遲亞洲市場的電商業務。
但是在電商橫行的中國市場，沒有任何一家企業能離開網際網路。2016年開始，宜家以上海為試點開啟中國的電商業務。值得一提的是，上海也正是中國第一家宜家賣場的所在地。但是宜家中國的購物網站頁面設置過於複雜，支付流程也過於複雜，非常不符合中國人的網上購物習慣。宜家網上商城上線一年後僅收穫了25萬註冊用戶，這對於人工龐大的中國市場來說，是遠遠不夠的。
宜家在中國嘗試電商業務的過程中，也曾嘗試過社交屬性更強的微信小程序，但仍因為水土不服的原因草草收場。電商業務一直是宜家家居在中國市場的軟肋，與之而來的是宜家中國銷售額和客流量的逐年下滑，畢竟中國人已經習慣了方便、快捷的網上購物，不是所有人都有時間因為一件小家具踏入宜家商場的大門。
除此之外，突如其來的新冠肺炎疫情也是宜家加速布局電商業務的主要原因。在人人不出門的抗疫背景下，主打線下的宜家生意慘澹。何況宜家售賣的家居產品並非剛需，在疫情之下，人們對食品和藥物的需求遠遠高於家居用品。尤其是在疫情倒是很多人停工沒有收入的情況下，大家不約而同的延期或放棄了夠買家居用品和家具的計劃。入駐天貓是宜家家居維持中國市場必要的行動。
宜家家居正式入駐天貓後，上架了3800餘款產品，不過並不是全國的消費者都能買到的，宜家家居天貓旗艦店初期僅服務上海、江蘇、浙江、安徽的消費者。宜家的會員在線上購物時，可以採用線下賣場的會員帳號。會員在線上與線下享受相同的價格。
更加重要的是，此次宜家天貓旗艦店服務的長三角三省一市中，安徽省還未有宜家賣場，最早開業的合肥宜家賣場要到2022年才能正式營業。此次宜家天貓旗艦店的上線不僅僅為大家提供了更加方便快捷的消費體驗，更是為安徽的廣大消費者打開了宜家的大門。