12月11日,全市城市基層治理工作推進會召開,記者從會上獲悉,我市將開展「龍城紅色物業」創建活動,每年選樹一批黨組織引領力強、行業帶動強、社會影響力強的物業服務示範標杆企業。
根據市委組織部、市房產管理局聯合印發的《關於加強物業行業黨建提升城市基層治理水平的若干措施(試行)》及《龍城紅色物業「六有」指導標準(試行)》,物業行政主管部門要引導物業服務企業,圍繞有健全的組織體系、有堅強的骨幹隊伍、有聯動的協商機制、有鮮明的紅色文化、有規範的服務標準、有完善的考核體系等「六有」標準,深入開展「龍城紅色物業」創建活動,調動物業服務企業爭優評先積極性,規範提升物業服務水平,充分發揮示範帶動作用,引導企業自覺履行社會責任,主動融入基層治理。各縣(市、區)將以「龍城紅色物業」創建活動為契機,廣泛開展「龍城紅色家園」「龍城紅色業委會」等龍城黨建品牌工程,不斷提升黨建引領城市基層治理水平,更好地滿足人民群眾對美好生活的需求。
根據《「六有」指導標準(試行)》,「龍城紅色物業」的評選標準有16項,其中重要一項,是將黨建工作寫入物業服務企業章程,並要打造「有場所、有設施、有標誌、有黨旗、有書報、有制度」的黨建活動陣地,要在住宅小區主出入口醒目位置,設置紅色物業服務公示欄及紅色物業標誌。物業管理區域重點部位、業主休閒場所、公共通道等,應有紅色物業服務場景宣傳欄,展示企業管理文化與鄰裡和諧文化等。物業客服辦公室要突出紅色物業內涵,成立黨組織的,應當加掛黨組織全稱牌子。有條件的要設立紅色物業志願崗、文明服務志願崗標識。
此外,還要積極參與物業服務企業信用等級評價,且信用等級為A以上。要公開辦事制度、辦事紀律、服務內容和收費標準,公示企業營業執照、公共收益的收支情況等。
要嚴格履行服務合同約定。保潔、綠化、秩序維護、實施設備運行等服務內容,要有具體的工作標準,且執行到位。業主投訴受理、處置和反饋機制健全,並設有24小時服務熱線,能及時有效處置業主合理訴求,業主滿意度高。
要積極拓展服務內容,通過信息化建設手段,為小區業主提供定製化產品和個性化服務,實現一鍵預約、服務上門。
要開展養老、家政、託幼、文化、健康、房屋經紀、快遞收發等延伸領域生活服務,滿足居民多樣化、多層次居住生活需求。
物業服務企業黨組織負責人要每年分別向街道社區黨組織和小區黨員居民、群眾代表,就物業服務的質量進行述職,並接受評議考核,聽取居民意見,接受群眾質詢,及時就居民提出的意見進行整改。考評結果作為街道(鄉鎮)社區黨組織對物業服務企業滿意度調查的重要內容,將納入物業服務企業信用評價體系。
(轉載自太原新聞網)