2020年11月28日《眾創英雄匯》第二季收官,「重磅導師」董明珠女士熱評全國首臺全場景智能物流機器人hachi delight以及智慧社區無人配送服務,「位置決定取捨」等金句為全身心投入的創業精神點讚,打動了在場人士。
近年各大科技巨頭紛紛推出無人配送機器人,投入大量資源研發晶片、傳感器、算法,推動無人配送落地應用,推動非接觸經濟越發實體化。hachi delight在全國首家全場景智慧社區提供無人配送服務,目前已相繼落地近百個項目,該產品倡導的「無憂·無擾·無接觸配送到家」服務,廣受用戶好評,技術創新和閉環的商業落地應用均走在智慧社區無人配送前列。
董明珠在現場和hachi delight智能物流機器人互動
儘管經歷了新冠肺炎疫情的嚴峻考驗,今年「雙十一」照樣有數億包裹,洪峰一樣發到全國各城市的住宅社區。人工智慧時代下,大數據和人工智慧等技術驅動新的供應鏈協作模式以及作業方式,大大提高了履約能力,有效緩解了社區配送壓力,但在特殊時段下,物流配送的終端環節依然佔用了配送員單次配送時長的20%～40%。使用機器人提供無人配送到家服務,打通物流配送的最後一公裡甚至是「最後100米」配送,能給物流公司降本增效,也能提高社區居民的配送到家服務體驗,已經成為社會的共識。
hachi delight現場獲得高度認可
在節目現場,hachi delight智能物流機器人給「眾創英雄匯」龐大的導師團現場配送了宵夜,為「眾創觀察團」及團長寇乃馨現場送咖啡,圓滿完成了廣東衛視千人演播廳的無人配送作業。在此過程中樂嘉有意攔路「騷擾」,多次阻擋之下hachi delight依然應對自如,得到這位知名主持人點讚「真的可以」。
廣東文投創工場董事總經理李希更是當場拋出橄欖枝,表達了投資意向。「技術需要不斷進步,但物流機器人是未來大勢所趨。」
基於室內室外無人駕駛技術優勢,hachi delight具備自研的緻密多源融合感知技術、智能適應決策系統、高精度多層控制系統。專注於智慧社區、智慧園區的無人配送領域,推動「社區到戶無人配送」下沉更早、服務更細緻。
哈奇智能集團物流機器人創始人楊潔明傳遞了兩個很重要的信息:
第一、hachi delight已在廣州實地常春藤、北京富力十號院等國內多個高端社區落地應用,提供無接觸配送到家服務。第二、疫情期間,哈奇智能配合廣州常春藤社區封閉管理的需要,將hachi delight大量投入運營。超過三個月的高負荷運營期,hachi delight將社區居民訂購的快遞包裹、外賣餐食、生活用品、蔬菜水果及時送到家門口,為降低「人傳人」感染風險、隔離疫情做出了貢獻,得到社會各界的好評。
hachi delight的成熟商業化產品形態,才是打動董小姐和李希的最終原因。
楊潔明現場講解hachi delight技術特點
應如何看待無人配送
無人配送依託於智慧城市的數位化、基礎建設的智能化,特別是人居空間場景的智能化。這意味著無人配送需要大數據、人工智慧、物聯網、車聯網、5G等前沿技術保障,還需要良好的基礎設施保障。智能物流機器人的背後,是一個個打通的商業平臺和生態圈,將傳統生活服務變得更智能,以新的產品和服務模式,滿足用戶需求。
所以,社區、園區、景區的智能化,可以承載無人配送從產品到解決方案的落地。
疫情常態化防控也說明,智慧機器人已被看作智慧城市生活領域的創新型基礎設施。2019年的國內機器人市場,服務機器人佔比已經達到25%;隨著新基建全面鋪開,服務機器人的市場比例將不斷上升,促進創新型基礎設施和技術、服務無縫對接,帶來多個場景下的生活服務智能化體驗。
因此,智能物流機器人是智慧社區規模化落地的典型產品,也是社區居民的剛需。
導師的專業判斷
身為成功商業人士,董明珠很容易從需求角度判斷出,格力空調從傳統家電到智能家電轉型的過程中,滿足用戶的關鍵需求、提供越來越「懂用戶」的家庭場景體驗,是大前提。以她的超卓眼光,同樣能看出hachi delight瞄準「室外到室內」的智慧社區末端配送環節,將帶來全新的生活服務智能化體驗。
從供應鏈角度講,董明珠也比很多人更明白,線上電商蓬勃發展的今天,線下經銷商渠道將面臨巨大的轉型壓力。如果無人配送機器人能減輕線上和線下銷售的運輸成本,經銷商可以把人力資源配置到銷售服務的其他環節,例如安裝和維護,這是必然趨勢。
從產品角度講,模塊化設計是空調等家電產品智能化的大勢所趨,龐大的C端用戶群將感受到空調很多部件「即插即用」、部分更新的便利,而機器人主導的無人配送,可以讓「收貨」和「維護」的服務環節更立體、更人性化,增加商品關於雙方約定、服務信譽、上門體驗等高附加值的情感屬性,提升品牌忠誠度。這也是行業對物流機器人產品提出的新需求。