知名咖啡品牌陷關店潮:COSTA關掉全國近10%門店

2020-12-15 騰訊網

8月開始，COSTA陸續撤離了在青島的全部門店，有些原本COSTA的門店正在裝修新品牌，有些已經換成了別的品牌！

在大眾點評搜索青島的COSTA門店，已經查不到任何堂食門店信息。

對於COSTA門店調整的現象，北京商報記者聯繫到COSTA，COSTA咖世家負責人也首度公開對此事作出回應：「關店是門店優化工作的持續，關閉青島虧損門店是COSTA在中國業務優化調整中的一部分！青島市場目前是由北京華聯咖世家合資公司進行運營，華聯咖世家對消費者反映的問題進行了積極溝通，目前預付卡後續處理問題已經得到妥善處理。」

而COSTA在華開店一共也就400多家，這一次北京加青島一共關了大概10%的門店！

杭州有2家門店今日關停

北京和青島的門店，分屬北區華聯咖世家（北京）餐飲管理有限公司。而江浙滬的COSTA門店，屬於咖世家咖啡（上海）有限公司。此前北京和青島撤店，和南區COSTA並無關聯。

據工作人員的回應，咖世家（COSTA）在內地是南北區分開運營的。

帶著這些疑問，今天早上致電COSTA客服中心，得到了回復。

但是出於經營調整，在今天（8月31日），江浙滬地區也將關停一批門店，其中有兩家位於杭州，分別是COSTA西溪樂天城門店，和COSTA中豪國際店。除此之外，杭州其他COSTA門店正常營業。

門店關了，手裡的儲值卡怎麼辦？

就在前幾天，杭州吃貨在朋友圈看到粉絲爆料，稱自己充值的COSTA儲值卡，無法在杭州東站門店使用。

打開COSTA的會員小程序，發現COSTA確實有預付儲值卡功能，充值面額從50塊到500塊不等。

萬一門店關了，手裡的預付卡該怎麼辦？能退款嗎？

為何粉絲手裡的儲值卡不能在杭州東站門店使用？這和此前COSTA大幅關店有聯繫嗎？

記者就此向工作人員進行了核實。

工作人員給出的回覆是，因為COSTA是南北區分開運營的，所以消費者在北區所屬門店辦理的預付儲值卡無法在南區門店使用。

但是COSTA南區的預付儲值卡是通用的，消費者可以繼續在杭州其他門店使用心藝卡進行消費。如果卡內金額過期，還可以致電客服熱線400-060-1971，延長儲值卡有效期。

如果顧客所在的城市所有門店都關停了，那麼在致電客服中心，總部進行核實之後，會進行相關退款處理。

被稱為「英國頭牌咖啡的」COSTA從2006年進入中國，曾經在國內咖啡市場和星巴克平分秋色，如今卻面臨經營危機，大幅關店，著實令人唏噓。

編輯：張穎

原標題：COSTA咖啡關掉全國近10%門店！杭州2家門店今天關停！有網友爆料：充值卡不能用……

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