2020年315晚會曝光:哪些企業和品牌上了「黑榜」?

聯商網消息：受疫情影響，今年「3·15」晚會（以下簡稱「315晚會」）延期至7月16日晚20:00舉行。從1991年開始至今，315晚會已經連續舉辦了29屆。

據了解，今年315晚會由最高人民法院、最高人民檢察院、中央網絡安全和信息化委員會辦公室、國家發展和改革委員會、工業和信息化部、公安部、司法部、交通運輸部、農業農村部、商務部、國家衛生健康委員會、國家市場監督管理總局、中國消費者協會與中央廣播電視總臺聯合主辦。

今年315晚會主題定為「凝聚力量、共築美好」，就是要凝聚政府、企業、社會和每一位消費者的力量，用法治的力量構築良好的經濟生態，保民生，促消費。

值得注意的是，今年315晚會將積極關注新產業、新業態和新消費模式。它們在不斷拉動消費，增強中國經濟長期向好新動能的同時，也需要構築更為公平、陽光、完善的市場環境，讓生活更加美好。

在今年的315晚會中，「養海參整箱放敵敵畏」、「漢堡王用過期麵包做漢堡」、「毛巾生產線的暗黑面」、「寶駿560變速箱故障」、「萬科精裝房陷質量問題」、「美容院釣魚連環計」、「趣頭條屢現違規廣告」、「APP插件竊取用戶隱私」、「嗨學網被投訴退款難」等事件被央視財經頻道曝光。

第一槍：養海參整箱放敵敵畏

山東即墨是我國主要海參養殖區域之一。

2019年10月，正是海參苗培育期，記者來到栲栳灣養殖基地，發現一個池塘邊堆放著近百個玻璃瓶，上面寫著：敵敵畏。養殖戶坦言，為了清除不利海參生長的其他生物，他剛剛往池塘裡加入了不少敵敵畏。

恒生源，是當地規模較大的海參養殖基地之一，基地內的養殖戶也承認經常要用到敵敵畏：「敵敵畏，一個池子我使三箱、四箱，魚蝦都死了。」

記者在山東即墨調查發現，這種現象非常普遍。那麼，記者很是詫異，往池塘裡投放這麼多的敵敵畏，難道不怕將海參殺死嗎？

一位獸藥店經營者告訴記者：「海參抗藥性是最厲害的，敵敵畏都藥不死海參。」

此外，養殖戶告訴記者，使用過農藥的海水還會被重新排回大海。一些大棚海參養殖戶也偷偷告訴記者，他們在養殖過程中也經常用到抗生素等各種獸藥原粉。

2019年11月，到了海參苗出苗的時間，記者再次來到了山東即墨，發現來這裡收購海參苗的，大都是來自南方的商人。

從業者向記者透露了一個鮮為外人所知的行業秘密：海參養成後，還會再次大費周折拉回北方市場加工、銷售。

一位業內人士透露：「銷路都靠北方人，市場裡面，80%是我們南方海參。」

一些經銷商告訴記者，真正的北方海參生長周期長，肉質緊實，價格高，而南方海參生長周期短，價格低，一般消費者很難辨別，因此不少商家都會用南方海參冒充北方海參。

第二槍：漢堡王用過期麵包做漢堡

全球大型連鎖企業漢堡王，宣稱「味道為王、食物新鮮」「每一個皇堡都符合漢堡王的皇冠標準」，然而315晚會接到內幕人士舉報，漢堡王的標準在實際執行中，存在嚴重問題。

在南昌市漢堡王紅谷灘天虹店，記者發現在製作漢堡的過程中，員工煞費心機地操作，就為了少放一片西紅柿，或者一片芝士。

隨著調查的深入，記者的發現更加令人震驚。當班經理發現麵包到期後，很自然地吩咐員工更換標籤。員工將這批漢堡上舊的標籤撕掉，換上了新的標籤。

第二天記者發現，這批過了保質期的麵包被陸續拿出來，做成漢堡賣給了顧客。即便到了食物容易發黴變質的夏天，保質期照改不誤。

記者隨後又對南昌市其它幾家漢堡王餐廳進行了調查。在漢堡王南昌王府井店，不僅僅是過期麵包被重新修改保質期再銷售，過期的南美風味雞腿排同樣被要求修改標籤，延長保質期。南昌市多家漢堡王餐廳的員工們已經見怪不怪。

南昌市漢堡王王府井購物中心店員工: 「有一次發黴了，是因為麵包放太久了。」

南昌市漢堡王銅鑼灣店店長：「總部也知道。對啊，人家都是從基層做起，當店長當了多少年了。」

記者查詢南昌市外賣平臺發現，有不少食客反映漢堡王的食材不新鮮、漢堡缺斤短兩，甚至有顧客吃了食物以後拉肚子。

第三槍：毛巾生產線的暗黑面

河北省高陽縣是中國最大的毛巾生產基地，年產毛巾50億條，約佔全國的三分之一。然而記者走訪了高陽,卻了解到雖然標註著執行國家標準，但有的毛巾實際上卻無法保證檢測合格。  

記者在走訪中了解到，當地企業的生產線一般分為兩種，一種毛巾可以保證檢查合格，而另一種毛巾則會用便宜的紗線加工，達不到國家標準。有從業者曝出了其中的隱秘：「正規的棉花一噸16000多元，14支紗線的下腳料多便宜，但脫毛率沒一個達標的。」
那麼，這種紗線用的是什麼原料、如何生產出來的呢？

在高陽縣辛留佐村，記者找到了一家專門生產毛巾紗的企業，記者看到，工廠生產車間有一個配料池，池子裡是用來紡毛巾紗的原料，有的上面還沾染著綠色的汙漬，有刺鼻的味道，裡面的雜質清晰可見。負責人馮經理告訴記者，這些原料大部分是再生棉。

業內所說的再生棉，指的是一些紡織廠的各種下腳料、碎布片、線頭等經過再梳理、再開花，就成了再生棉或者叫回收棉，這種棉花比新的棉花便宜。高陽及周邊多家為毛巾廠生產紗線的企業，每家產量少則一百噸，多則數百噸，那麼，這些再生棉，又是如何加工而成的呢？

在河北邯鄲南井寨村，這裡生產再生棉的原料讓人震驚。廠子裡的舊衣服堆積如山，有毛衣、外套、秋衣秋褲，甚至穿過的內衣、襪子等。在沒有經過任何消毒程序後，經過機器絞碎、幾道開花程序，舊衣服重新變成了棉花，同時，產品包裝上，依然沒有任何警示標誌

這些下腳料、甚至舊衣服加工的再生棉，沒有標註任何產品信息及警示語，就賣到紗線廠做成了紗線，紗線上同樣也不標註產品信息及警示語，就賣給了毛巾廠，最終做成毛巾。

而對於原料中存在的各種問題，各環節的從業者都心知肚明。「這種不合格的毛巾，貼著符合國標的標籤，通過中小超市、批發市場、電商等銷往全國各地。」一位紡織品公司總經理告訴記者，這種達不到檢測標準的毛巾,他們一年的銷售額大概能賣到五千萬元。

第四槍：寶駿560變速箱故障

寶駿560，一度被車主們戲稱為「神車」。但就是這輛廣告中號稱車主們最可靠夥伴的「神車」，卻一次又一次將一些車主帶入窘境。

河南駐馬店的趙先生在2017年10月花費14萬元購買了寶駿560汽車，然而，2019年2月的一天，車子在路上突然失去動力。

廣東中山楊先生也遇到了同樣的情況，在更換了只開了一年的寶駿560的變速箱後，不到4個月，車子在高速上又突然失去動力。

楊先生的車被廠家召回維修，而5個月後，車輛新換的變速箱再次出現問題，故障頻發。隨著寶駿560變速箱問題的出現，越來越多的車主反映遇到了類似的問題。

面對問題，4S店給出的解決方案都是更換變速箱，而一些已經換過一次甚至多次變速箱的車子，問題依舊存在。

修也修不好，一旦超過三包期限還得自掏腰包。天津車主姜先生表示「我是14.3萬元買的，退車退了不到6萬元錢，廠家的缺陷為什麼讓老百姓來買單。」

車主們了解到，2018年3月，上市僅3年的寶駿560汽車突然宣布停產，如今找廠家投訴無門，看不到一絲徹底解決問題的希望，車主們不知道，這樣的問題車輛他們還要開多久

第五槍：萬科精裝房陷質量問題

2018年11月廣州萬科尚城業主驗房時，發現自己的新房在樓上做蓄水試驗時，樓下衛生間「秒變水簾洞」，其中最先收房的201戶中，竟有146戶出現漏水情況。

那麼，為什麼精裝修費高達每平米10000元至13000元的房子，會漏得像「水簾洞」呢？

2018年12月18日，萬科回應稱施工標準符合國家規範要求。而廣州鴻力公司的工程師在查看現場後表示，衛生間漏水與主管道沒封堵好有很大關係。

2019年3月，開發商勉強給出了解決方案，但根據入住的業主反映，家裡仍然有漏水情況，而且滲漏出來的是排糞水，臭味刺鼻，一棟樓就有十幾戶人家出現類似問題。

在浙江杭州，春秋華庭小區的業主們收房時也遭遇了類似的遭遇。合同中約定房屋每平米2萬8千元，其中6000元為裝修款。

當業主們按照合同約定的日期前來驗房的時候，卻發現地板還沒鋪上、地平也是潮溼的、廚房門隨時都會掉落，房間還在施工。

對此，開發商給出的方案是邊驗房、邊收房、邊維修的「強制收房」。後來，業主們陸續發現，問題越來越多，一套房子問題少則幾十個，多則上百個。地暖開了沒兩三天，地板居然變黑了。在業主群裡，每天都有業主曝出自家地板發黑的問題。

這樣所謂的精裝修，實在令業主們頭疼。地板變黑可以更換，但是有的問題，就沒那麼好解決了。一些業主家做了蓄水測試後，衛生間外牆出現了滲水現象，問題相當普遍。有滲水的，還有直接從牆裡不停地往出噴水。

此外，有些業主還發現更大的安全隱患，煤氣嚴重洩漏。開發商表示，煤氣洩漏是因為管道沒裝好，無需擔心。每平米6000元的裝修款，究竟有多少真正用在裝修上，業主們不得而知，面對問題不斷、如此粗糙的所謂精裝修，業主們有苦難言。

第六槍：美容院「釣魚」連環計

在暗訪中，記者參與了美容院的集中拓客大型活動，由兩位店長為員工們傳授經驗，將沒怎麼做過美容的顧客稱作「小白鼠」，以「免費體驗」的名義把顧客攬進店門後，用一環扣一環的「連環計」來給顧客下套。這個過程中，多個項目老師、門店經理，蹲牆角、爬門縫，想方設法偷聽掌握顧客的情況，一旦有需要，隨時扮演不同的身份進入房間，同美容師打配合。

美容院將學生稱為「小白鼠」或者「韭菜」，並將這種拓客稱為「釣魚」。

在「體驗」時，美容師會不失時機，以申請優惠的名義把「學生證」從房間裡拿出來，在學生面前溜一圈再送回去。讓學生們以為自己可以通過「學生證」來獲得優惠。而實際上，對於手頭沒錢的學生，可諾丹婷美容院的梁經理告訴記者，「沒錢也能有辦法讓她們花錢辦卡」，她們會推薦各種網貸讓學生來借錢美容，有一個月收入只有3500元的女孩，就在勸說下從網上借了20000元來做美容。

為了防止顧客事後反悔，美容院會以格式條款或其它各種藉口，拒絕消費者的退款請求。這樣一來，即便顧客事後意識到自己遭遇套路上當受騙，也很難把錢要回來。

「我們這裡就這樣子的，為了錢不擇手段。」

一位姓何的講師鼓勵員工：「只要你想要成交客人，就要學會講故事，講案例。鋪墊到位了，我們的經理協助、我們的老師協助，解決問題了，錢收進來了，客人滾蛋！」

第七槍：趣頭條屢現違規廣告

「用它輕鬆瘦到90斤」「全球唯一，日益風靡」「快速減肥、月瘦30斤、永不反彈」。在「趣頭條」上，充斥著許多虛假宣傳療效的廣告，例如一款屬於壓片糖果的普通食品，它的宣傳卻號稱：「比偉哥還好使，一粒恢復男人本色」。

那麼，這些虛假廣告是如何登上趣頭條的呢？記者在一家自稱是趣頭條的廣告核心授權代理商——廣州天拓網絡技術有限公司了解到，負責人林經理向記者保證，就算沒有資質，天拓也可以開戶，幫助投放廣告。

記者虛構了一款減肥產品，沒有提供相關資質材料，第二天，天拓公司的優化師就製作好了廣告頁面，裡面還不時彈出某地區某人在幾分鐘前已購買了這款減肥產品。

優化師說，這些其實都是假的。就這樣，一個子虛烏有的產品，杜撰的故事，誇張療效的廣告就這麼輕而易舉地登上了趣頭條。

記者還發現，在趣頭條上，不僅有虛假宣傳療效的廣告，「邊玩手機邊賺錢」的廣告也會頻頻出現，這些廣告無一例外地宣稱如何輕鬆賺錢，同時不停跳出一個微信號。

記者添加這個微信號後，對方發來一個網址，打開網址發現，裡面有快3、幸運飛艇、香港六合彩、大發六合彩等43項彩票、6項棋牌遊戲，甚至還有現場購買彩票的直播，原來號稱輕鬆賺錢的方法，實際上竟然是吸引用戶參與賭博！

那麼，為什麼連非法的賭博平臺都能在趣頭條上做廣告呢？記者在一家自稱「為趣頭條等30多家平臺提供廣告開戶投放服務」的聚億媒網絡科技有限公司了解到，只要將賭博廣告包裝成「網絡賺錢」的形式，就能登上趣頭條。賭博是非法的，但可以用其它公司的閒置帳戶來投放廣告，業內俗稱「套戶」，廣告裡的文案素材也無需廣告主提供。

第八槍：APP插件竊取用戶隱私

SDK，是在手機軟體中，提供某種功能或服務的插件，2019年11月，上海市消費者權益保護委員會委託第三方公司對一些手機軟體中的SDK插件進行了專門的測試，卻發現一些SDK暗藏玄機。

技術人員檢測了50多款手機軟體，這些軟體中分別含有上海氪信信息技術有限公司和北京招彩旺旺信息技術有限公司兩家公司的SDK插件，這兩個插件，都存在在用戶不知情的情況下，偷偷竊取用戶隱私的嫌疑，涉及國美易卡、遙控器、最強手電、全能遙控器、91極速購、天天回收、閃到、蘿蔔商城、紫金普惠等50多款手機軟體。

檢測人員：「它會讀取這部設備的IMEI、IMSI、運營商信息、電話號碼、簡訊記錄 、通訊錄、應用安裝列表和傳感器信息。」

這些APP裡的SDK來讀取用戶的隱私信息只是第一步，讀取完成後，還會悄悄地將數據傳送到指定的伺服器存儲起來。北京招彩旺旺信息技術有限公司的SDK，甚至涉嫌通過菜譜、家長幫、動態壁紙等多款軟體，竊取用戶更加隱私的信息。

檢測人員：「會未經用戶同意，收集用戶的聯繫人、簡訊、位置、設備信息等等。尤其簡訊，簡訊內容被全部傳走，這個是很嚴重的。」

檢測人員介紹，因為SDK能夠收集用戶的簡訊，以及應用安裝信息，一旦用戶有網絡交易的驗證碼被獲取，極有可能造成嚴重的經濟損失。

此外，雖然SDK只是一個看似普通的插件，但是因為它對所有的手機APP具有通用性，很多手機軟體可能都嵌入了同一個SDK，因此一旦某個SDK竊取用戶個人隱私，將會涉及眾多手機軟體。在此次檢測當中除了內嵌SDK插件以外，工作人員還發現一些知名手機APP也有收集用戶隱私的現象，涉及酷音鈴聲、手機鈴聲、鈴聲大全等多款軟體。

第九槍：嗨學網被投訴退款難

「你為什麼不考個消防工程師，挑戰一下年薪20萬。」

2019年初，成都的潘女士被嗨學網的廣告所吸引，聲稱只要通過嗨學網的培訓，就有機會考到國家一級註冊消防工程師證，每年都會有一筆不小的收入。

潘女士在中國人事考試網查詢發現，自己根本沒有參加該項考試的資格。

但嗨學網銷售卻表示，找代報名機構肯定能報上名。於是潘女士交了4498元，購買了嗨學網的網絡培訓課程。

然而考試日期臨近，她的報名信息一直沒有通過，退款又困難重重。

實際上不少嗨學網的學員都陷入了交錢容易退錢難的境地， 3·15晚會的郵箱就收到了數百封投訴嗨學網的郵件。

一些學員告訴記者，在報名之前，嗨學網的銷售會給出各種承諾，什麼「保過班型，籤訂不過退費協議」「一科不過，100%保障退費」「100%保障順利報名」等等。

記者調查發現，成交一單，嗨學網銷售可以拿到6%到13%的提成。

在嗨學網入職培訓時，培訓師特別告誡新員工，在交錢時儘量不要引導學員查看《嗨學網服務協議》具體內容。

有老員工們告訴記者，要特別注意溝通方式，不要通過公司官方系統留下證據：「在私人手機上說」「微信裡，用語音電話溝通」。

一旦交了錢，當學員們發現上當受騙要求退錢時，嗨學網的投訴部門則會拿出協議，否定之前銷售們的各種口頭承諾。

涉事企業回應

通用五菱：已成立工作組展開調查

針對315晚會提到通用五菱變速箱的相關問題，通用五菱汽車相關負責人表示：「央視的報導我們已經關注到，目前我們已經第一時間成立了專項工作組，對此事展開調查。後續進展，我們會第一時間在官方微信和微博進行公布。

趣頭條：對曝光問題高度重視

針對央視315晚會曝光趣頭條廣告貓膩，趣頭條方面回應稱：針對中央電視臺3.15晚會報導的關於趣頭條平臺廣告問題，我們高度重視，並充分意識到在平臺廣告生態管理方面仍有諸多不足，對於給用戶帶來的困擾和影響，趣頭條表示誠摯的道歉。

趣頭條稱，針對央視指出的問題，上海基分文化傳播有限公司已迅速成立廣告生態治理專項工作組，正在對平臺涉及的廣告進行全平臺徹查，一旦發現相關問題，堅決嚴厲清查和封禁。

趣頭條表示，高度重視平臺的廣告內容生態管理，非常感謝央視等媒體及社會各界的監督和批評，上海基分文化傳播有限公司將會負責到底，同時也歡迎廣大媒體給趣頭條提出建議和意見，我們會不斷進行自我完善，繼續為廣大用戶做好內容服務。

漢堡王回應：南昌是加盟商

漢堡王官方微博發布聲明回應漢堡王過期麵包仍售賣亂象。漢堡王回應稱：報導中提及的江西南昌餐廳隸屬於同一加盟商，漢堡王將全力配合政府部門調查。

寶駿汽車回應：已成立專項工作組

針對央視315晚會曝光寶駿560變速箱故障的問題，寶駿汽車回應稱，已成立專項工作組，對此事展開調查，對用戶造成的困擾表示歉意。

寶駿方面表示，為切實解決相關批次車型用戶疑慮，已開設專屬熱線，進行專人溝通與服務，不惜代價，對用戶遇到的產品質量問題負責到底。

萬科回應：誠懇接受輿論監督和批評

針對晚會報導的萬科廣州尚城項目出現工程質量問題，萬科方面回應稱，該項目於2018年11月開始交付，截至2019年6月30日，相關問題已經整改完畢。

附：歷屆315晚會主題及曝光企業名單

延伸閱讀：

2020年315晚會被點名的「黑名單」是如何回應的？