市民諮詢：你好:西安天氣漸漸變冷，西安各區縣供暖是否達標，是否正常，供暖是人民群眾的第一大事，不應該亂收費現像發生在西安，西安做為文明城市，希望領導們能重視下。
經西安市城管局回覆：您反映的問題經了解，目前各區縣供暖溫度基本達標，少數未達標用戶，多因小區換熱站換熱設施未清洗、二次網過濾網未清洗、二次網水力不平衡、戶內設施出現問題以及個別集中供熱企業一次網流量偏低等原因造成。
針對存在問題，集中供熱企業在各小區設立供熱管家，協同物業共同解決，按照屬地負責、屬地受理、屬地辦理的原則，各區縣、開發區的供熱主管部門將督導轄區內的集中供熱企業及時處理問題，保障居民供暖正常。
市城管局工作人員於12月7日15:40與您電話聯繫並解釋了該問題，關於亂收費問題，經了解，您以前發現過亂收費現象，現已無法指出具體小區，以後若發現此類問題，可直接向市場監管局反映。