當你在沒有任何心理準備或者預兆的情況下,突然被提拔成了領導,走上了管理崗位,在這種情況下,無論是誰,心裡多多少少還是會有些緊張。特別是對於從來沒有做過管理領導崗位的人來說,會更加感受到一種無形的壓力撲面而來:不做吧,不但體現出了自己缺乏自信,而且也辜負了領導的期望;做吧,又擔心做不好,被同事們嘲笑。
對於剛走上管理崗位的人來說,感覺最難的就是:在備受矚目的情況下不知道如何開局。若希望卓有成效地開展工作,獲得上上下下的認可,這3件事情是必須要做好的:
一、從解決上級領導最為關注的問題入手
上級領導提拔一個人,其根本目的在於:期望被提拔的新人能開創出新的工作局面、解決亟待解決的問題,取得更大的成績。那麼剛被提拔的新人,就應該從上級領導最為關注的問題著手。
我曾在一家公司擔任廠長的時候,二車間某工序的返工率總是居高不下(8%),不但造成了人員、工時和材料的浪費,而且還導致該工序員工們怨聲載道,因為工序返工率數據是和該工序員工的工資收入掛鈎的。在二車間楊主任的建議下,我撤銷了工序原主管的職務,提拔劉剛為代理工序主管,試用1個月。劉剛原來也沒有做管理的經歷和工作經驗,但楊主任認為劉剛責任心強、技術全面、在同事中說話還蠻有威望。
提拔劉剛時,他自己也是大吃一驚,的確是出乎他的意料之外的事。劉剛對我們表態說,有信心做,但是就怕做不好,讓我們失望,另外一旦做不好,再下來,擔心同事們笑話。我看到劉剛的決心還蠻大,為了增強劉剛信心,我對二車間楊主任說:「楊主任,我們提拔一個人,就必須指導好、支持好、使用好,現在你和劉剛馬上著手編制《工序自檢互檢管理制度》,通過這個辦法來降低工序返工率,劉剛沒有管理經驗,你就給我全程輔導!」
「功夫不負有心人」,雖然我給了他們一個切入點,但是文件是他們共同編制出來的,實際工作也是他們做的,經過了2個月時間,該工序的返工率就降到了2%。這樣一來,員工們的工作積極性提高了,劉剛的個人威信也在這個過程中初步樹立了起來。
二、胸懷全局,學會運籌帷幄
1、解決了上級領導最為關注的問題後,也就基本上得到了上級領導的初步認可,接下來就要按照上級領導的要求,思考自己部門的整體管理工作問題了。
2、這裡的「全局」指的是你管轄的部門,「胸懷全局」意思是:為了更好地開展工作,實現工作目標,你管轄的部門組織架構應該怎麼搭建,用哪些合適的人作為自己的左膀右臂。
3、新的組織架構搭建好了,人員已經安排到位後,接下來就要思考如何抓好工作的問題。
三、建立健全制度和流程
1、「管理」說簡單點,就是「管」人和「理」事。
2、「管」人要用制度來管人,「理」事要用工作流程、程序文件來理順。真正做到:人人有事做、事事有人做、做事有標準。