疫病無情，人間有愛。自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情在武漢等地發生以來，海航集團積極響應黨中央號召，發揮航空運輸主業優勢，勇擔企業社會責任，旗下航空公司開通「綠色通道」，助力來自境外民間組織捐贈的醫療物資馳援疫區。截至2月3日，海航旗下航空公司運送醫療救援物資180餘噸，緊急支援武漢、重慶、長沙、海口等地。
疫情防控的關鍵時期，海航旗下航空公司多措並舉，以「一刻也不耽誤」的精神受理各方物資運輸需要。截至2月3日，海南航空、首都航空、祥鵬航空、北部灣航空等已運送口罩、防護服、護目鏡等國內醫療物資59.53噸，國際醫療物資122.56噸。同時，各航司面向境內外使領館、公益組織、醫療機構等提供救援物資免收運輸費服務，服務組織包括北美華人組織「華人眾籌」、法國金華商會、南寧市第一人民醫院等。
海航集團黨委書記、董事長陳峰表示，全體海航人要守土有責、守土擔責、守土盡責，切實履行好海航應盡的社會責任和公共運輸安全責任。據介紹，為儘快將物資運達受助地，海南航空在17個國家21個境外辦事處開通專線，首都航空、西部航空等設置24小時值班電話並安排專人受理相關援助需求；國際運輸中，各航司積極協調機場海關等相關部門，實行預先通報制度，快速實現依法合規通關；國內運輸及轉運過程中，各航司制定專項保障計劃，優先安排醫療救援物資辦理貨運或託運手續；同時各航司積極聯動相關機場貨運，確保貨物信息掌握到位，對防疫物資做到24小時隨時提貨。
據了解，在救援物資運輸需求多，時間緊、任務重的挑戰下，海航旗下航空公司相關人員加班加點，順利完成了多次緊急保障任務。其中，首都航空莫斯科辦事處接到俄羅斯上海和浙江商會救援物資運輸緊急需求後，在4小時內，冒著大雪，完成2噸物資的裝機起運工作；海南航空巴黎辦事處接到法國金華商會緊急求助後，連夜致電各相關部門，積極指導商會按要求準備相關運輸材料，提前協調中轉站與目的站，僅用24個小時便高效地完成了捐贈物資運輸。北部灣航空接到南寧市第一人民醫院求助後，迅速反應，積極協調泰國曼谷素萬那普機場、南寧吳圩國際機場、南寧機場海關及邊檢等機構，開闢「綠色通道」，優化運輸路線，確保25萬隻口罩分批次依法合規運抵國內。
在這場抗擊疫情的戰役中，在為抗「疫」前線運送物資的過程中，許多海航的工作人員也展現出勇於擔當、恪盡職守的高尚品格。「這個春節確實太不一樣，所有的海航人都在堅守崗位。如果說疫情改變了什麼，或許是我們的責任和擔當更重了一些。這是一場硬仗，我們義無反顧！」1月31日，海南航空安全員富瑤執行完海口至重慶的航班，落地時已是深夜，被問起這些天的感受，她如是說。
疫情就是命令，防控就是責任。海航集團將以高度的政治責任感，堅定不移的貫徹落實黨中央、國務院決策部署以及各級黨政機關、民航局的有關要求，在當前防控新型冠狀病毒感染肺炎的嚴峻鬥爭中，繼續用實際行動踐行「為社會做點事、為他人點事」的理念，與社會各界同舟共濟，共同打贏疫情防控阻擊戰。
北部灣航空開通綠色通道，保障泰國醫療救援物資運抵國內
海南航空協助免費承運境外救援物資