2020年突如其來的疫情給直播電商帶來了爆發增長的機會,成為新常態下網絡經濟發展的新風向,而直播賣貨更是一度火爆。
【飛鴿創服】了解到,今年一季度全國電商直播超過400萬場,而據中國網際網路信息中心(CNNIC)發布第45次《中國網際網路發展狀況統計報告》數據顯示,截至2020年3月,我國網絡直播用戶規模達5.60億,較2018年底增長1.63億,佔網民整體的62.0%。
數據來源:CNNIC、中商產業研究院整理
近幾年,直播電商發展迅猛,也吸引了資本市場的注意。2020年1-5月,直播電商投融資事件13起,投融資金額11.47億元。從投融資事件來看,天使輪、戰略投資事件較多,均為4起。A輪投融資事件3起,B輪、種子輪投融資事件各1起。
數據來源:IT桔子、中商產業研究院整理
直播電商市場現狀:用戶規模爆發式增長,行業紅利仍將持續。
以淘寶直播來看,6月1日,天貓618活動從6月1日起正式開場,從0點開始過後的1小時29分鐘正式宣布破20億。這是阿里GMV突破1萬億美元之後的首個618,更是疫情之後拉動內需的一場重要節點。今年天貓618期間,超過300個明星、4大衛視全部入局。值得一提的是,除了網紅達人,天貓618首日,格力董事長董明珠就率3萬多門店參與淘寶直播等平臺,據了解,娃哈哈宗慶後、華為何剛等600多位總裁,也會陸續在淘寶直播間亮相。天貓618自5月25日預售啟動以來,淘寶直播的場次已超過140萬。
淘寶直播作為淘寶獨立的電商App,近一年內用戶規模呈現爆發式增長態勢,2020年3月淘寶直播APP活躍用戶高達375.6萬人,同比增長率高達470%,直播電商行業紅利仍將持續。
數據來源:Mob研究院、中商產業研究院整理
隨著網絡技術的不斷發展,「直播」已經成為商貿流通企業的標配,特別是受新冠肺炎疫情影響,傳統線下銷售模式受到衝擊,線下店鋪經營受阻,企業紛紛試水「網絡直播」,網絡直播成為線下店鋪復工的工具,網紅帶貨、店主直播、導購直播等多樣化的網絡直播紛紛湧現。當下,直播已經發展成為電商在新時代的新產業,直播帶貨呈現出極強的爆發性,正在創造一個千億級的新市場。
而浙江作為全國網際網路經濟的高地,也已經成為直播電商的主要集聚地。
6月17日,「直播電商行業治理論壇」在杭州舉行。論壇上,浙江省網商協會發布了《直播電子商務服務規範(徵求意見稿)》,這也是全國首個直播電商行業規範標準。該標準從直播電商生態圈和產業鏈的視野出發,依據直播電商的不同參與角色,分別確立了從主體資格、亮證亮照、商家和主播入駐審核、規則建立、直播監控、違規處置以及消費者權益保障等全流程的規範體系。
該標準對直播電商行業提出以下規範要求:
1.對於直播平臺,建議應當建立健全與電子商務業務發展相匹配的資質規範、商品或者服務推廣內容規範與審查監控,加強對入駐直播的身份審核,完善消費保障與規範等制度,加強推廣內容生態治理。
2.對於入駐平臺的商家,建議當依法履行電子商務經營者的義務與責任,亮證亮標經營,遵守法律規範和平臺入駐規則、保障直播商品質量、規範宣傳行為,依法履行消費者保障義務。
3.對於主播,建議應當遵守法律規範以及平臺規則要求的入駐規則,合理設置直播場景,依法規範自身的直播行為。
4.對於MCN機構,建議應當與平臺積極合作,按照合作協議與平臺規則,對籤約主播的內容發布情況進行規範建設、內容審核以及違規行為處置。
5.對於行業,倡議行業各經營主體加強協同協作,不斷提升基礎能力建設、對標治理水平、聯合懲治嚴重違法違規商家和主播,共同營造良好的行業發展環境。
杭州是電商直播高地,僅餘杭區就集中了包括淘寶直播等約20家平臺。
杭州餘杭區網絡經濟監管分局局長何賽飛發布監管數據。圖片為澎湃新聞記者 陸玫圖
「今年1～5月,杭州市市場監管部門收到直播電商投訴1061起,涉及主播承諾沒兌現、產品質量、虛假宣傳『全網最低價』等。」餘杭區網絡經濟監管分局局長何賽飛分析,原因包括部分主播誠信缺失、平臺監管缺位,面對新業態各方責任不明,政策層面規制不健全等。
「網絡直播的監管,平臺自治比行政監管重要,實際產生的所有投訴中,往往只有萬分之幾的訴量會到達行政機關,絕大部分在商家、平臺就化解了。」何賽飛認為,網絡監管思路可以是平臺主導、主播維護好消費者權益、商家負責在交易售後過程中守約,在此基礎上政府部門監管全程。
在17日的「直播電商行業治理論壇」上,淘寶直播、抖音、快手三家平臺相關負責人均參會發言。「淘寶直播電商發展中確實存在一定問題,但不嚴重,消費者投訴率非常低。」阿里巴巴法務總監邊宇陽表示,淘寶直播已建立用戶準入制度、內容管理制度、消費者權益保障制度等規範。
據悉,根據程序標準將於7月份正式發布。
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