貴陽市觀山湖區金陽街道雲上居委會書記兼主任鄭麗娟,從事居委會工作17年來,以其認真踏實、處事公道、勤奮務實的作風和不斷開拓進取的精神,獲得了各級政府及廣大群眾的認可,先後被上級有關部門授予貴陽市「優秀居民委員會成員」、觀山湖區「擁軍優屬先進個人」及2017年、2018年觀山湖區服務基層「五虎上將」等榮譽稱號。
急群眾所急,想群眾所想
作風嚴謹,清正廉潔,這是群眾對鄭麗娟的評價。
無論在工作、生活還是學習上,鄭麗娟都能以身作則,急群眾之所急,想群眾之所想,為同事作出表率。辦事不推諉,遇到矛盾不迴避,清正廉潔,在連續幾年年度考核中,其所在居委會都被評為優秀。
自擔任雲上居委會黨支部書記以來,她和同事們一道放棄了300多個休息日,走遍了轄區內10000餘戶人家,共收集各類信息3萬餘條,建立了相應的信息臺帳,做到了居不漏戶,戶不漏人,人不漏項。同時還收集居民需求信息上百條,建立了問題清單、需求清單和服務清單,做到了「讓信息多跑路,讓群眾少跑腿」,通過最簡易的程序及時為居民提供暖心服務。
改善硬體設施,挖掘民俗文化
為改善轄區硬體設施,她積極協調中鐵房開及興隆物業公司投資90餘萬元為居民修建了母嬰關愛室、多功能球場、桌球室,為轄區居民從事娛樂健身活動提供了充足的場所。此外,還向上級爭取資金50餘萬元,對日間照料中心和健康小屋進行了升級改造,有效提升了服務質量,並為居民購買了電子圖書櫃,讓居民在家門口就可以讀書,增強了小區的學習氛圍。
在此基礎上,她還組織人力物力,積極挖掘優秀的傳統文化和健康的民俗文化資源,並以轄區文化活動室、書屋、文化長廊、QQ群、微信群為載體,採取書畫、曲藝、影視、歌舞表演等群眾喜聞樂見的形式,寓教於樂,努力宣傳黨的方針政策,使黨風民風得到了進一步好轉,增強了居民間的凝聚力,增加了居民的獲得感、幸福感和安全感。
化解矛盾糾紛,維護轄區穩定
在處理矛盾糾紛中,她始終堅持情、理、法相結合的原則,耐心細緻地做工作,對存在的矛盾及時進行調處,盡力消除不穩定因素,確保了轄區的和諧穩定。
據統計,近幾年來,由她主持調處並得到成功化解的各類糾紛達百餘件,共幫助居民群眾挽回經濟損失23萬餘元,並為農民工討回工資1500餘萬元,為特殊病人申請醫療救助1萬餘元,實現了小事不出居的目標,築牢了居委會第一道防線。同時,她還積極主動聯繫轄區物業,組建了義務巡邏隊,對小區進行義務巡邏,有效控制了轄區發案率,使轄區案件從2014年的70餘件降至2018年12件,發案率下降了84%。
強化學習,增強凝聚力
據不完全統計,僅2019年,就組織開展道德講堂12次,主題黨日活動12次,組織黨員參加巡訪紅色記憶一次,禁毒示範城市宣傳一次,防詐騙宣傳一次。此外,還組織轄區居民開展文藝活動20餘次,公益活動15次,法律法規宣傳12次,開展志願者活動50餘次,並與省婦聯聯合組織「書香飄萬家」「小桔燈親子書屋」活動共10餘次,同時還組織黨員幹部觀看了黃大發等人先進事跡專題片。
通過不斷的學習宣傳活動,使廣大黨員幹部和群眾的思想認識得到了進一步統一,同時也大大豐富了轄區居民的業餘文化生活,提升了群眾的文化素養,為小區營造了溫馨和諧的良好氛圍,增強了幹部群眾團結幹事的凝聚力。(供稿:鄭珺瑋 梁洪鳴)
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