雅斯特酒店年中會探秘-數字運營賦能一線

2020-12-16 江西網絡廣播電視臺

人才培養體系海量且實效行強的課程靈活有趣的學習方式在線學習平臺此次會議再次強調了數位化轉型的重要性，同時也表示雅斯特將繼續緊抓數字經濟發展機遇，繼續深化數位化中臺戰略，並加快數位化轉型步伐，與合作夥伴共同努力，助推更多新的生活方式的酒店蓬勃新生，引領酒店業邁入數智...

近日，雅斯特酒店集團2020年中總結大會暨全新戰略研討會隆重召開。會議總結了集團2020年1-9月主要工作，並深入分析市場形勢，部署下半財年工作推進重點，為下半財年的全新開局指明方向。

年初，一場突如其來的「新型冠狀病毒」疫情由武漢傳播到整個中國，乃至全球各地，讓大家過了一個特殊的春節。疫情期間，各行各業都受到了非常大的衝擊，其中很多企業紛紛開始通過數位化轉型，並有效的支撐了企業度過這個艱難時刻。

雅斯特酒店集團作為酒店業數位化轉型先行者，在面對經受疫情過「嚴刑拷打」的市場環境時不但穩住根腳，甚至「逆勢」增長，乘風破浪，持續賦能門店一線運營。

雅斯特數位化中臺

五大體系賦能一線高效管理酒店

傳統酒店管理存在諸多痛點：效率低，流程複雜，靠人為驅動；無數據支撐決策，缺乏精準完善的數據分析；信息不透明，信息孤島，部門之間、投資人的各分店之間執行力差；決策不能長期、有效執行；不了解顧客需求。雅斯特數位化五大體系能有效解決傳統酒店的痛點問題，提升企業效率，增強顧客響應。

運營管理體系

數智決策 降本提效

千裡眼-分店運營管理助手。酒店投資人及管理者的好幫手，不受地域限制隨時隨地管理酒店。千裡眼系統讓酒店管理者通過手機就能隨時了解酒店經營情況，及時執行經營決策，進行調價控房，實現收益最大化。而且，系統不怕斷網，能隨心管理，還能質檢自查，及時發現問題，並且支持投訴管理，提高住客滿意度，真正的實現不受地域限制隨時隨地雲上管理酒店。

1.實時遠期同城房態

2.訂單管理

3.各渠道管控

4.房價設置

5.活動促銷

6.入住退房

7.商品售賣

8.質檢報告

9.經營營銷分析

金管家-客房自動化管理，依託釘釘組織及考勤，實現客房管理流程智能化。金管家幫助酒店連接客人、各部門一線員工及酒店管理者，實現移動化和數據化管理，全面提升員工的工作效率和酒店人效，是雅斯特酒店集團繼與阿里釘釘打聯手造雅智雲數智中臺戰略後的又一數位化轉型大動作。

1.對接釘釘組織及考勤

2.任務自動分配自動派發

3.客房服務、清潔、檢查、維修等任務精準到個人

4.各崗位通過釘釘協同溝通，減少對講機的嘈雜

5.一房一碼，客人掃碼呼叫服務，員工掃碼開始打掃

6.控制臺，超時任務未派工單等異常情況及時預警

7.客房用品消耗、任務統計數據直觀可看，減少損耗

8.文字、語音、拍照多種方式溝通，為後續服務管理優化提供了依據

會員營銷體系

建立全員營銷理念，一站式營銷活動觸發

囊括營銷中心、渠道中心、收益中心全方位營銷手段，圍繞場景、工具、對象等全方位獲取用戶、發掘用戶需求。

1.營銷中心：積分、優惠券、法寶、儲值等多種類型營銷工具，各類型促銷活動；會員、協議、中介、團隊多形態客人有差別精準營銷。

2.渠道中心：各OTA、微信、支付寶、第三方電商平臺等多渠道管理；統一的房量、房價管控中心，多渠道一鍵控制。

3.收益中心：類型、多維度、多渠道的營銷活動中心，滿足更多的營銷場景；收益期活動和價格一站式生成，對接釘釘審批流快速響應一線需求。

供應鏈金融體系

流程靈活 質量嚴格 風險可控

掌上智慧商城-精選貓，酒店投資者可實現一站式全品類物品採購，帳務清晰，採購便捷。

1.供應商按類型分區域管理

2.多級供應商差異化設置

3.產品形態豐富

4.採購流程靈活

5.供應商報價單按商品和供應商靈活設置，價格和運費發票靈活匹配

6.多類型支付方式（支付寶、微信、銀聯、錢包）

7.集團供應鏈運營情況利潤情況直觀可看

8.完善的對門店對供應商結算體系

9.供應商質量監督體系

財務結算體系

各結算體系自動化 拒絕靠人工多渠道提取數據

各類型結數據按周期自動拉取形成結算報表一鍵生成對帳單。

人才培養體系

海量且實效行強的課程

靈活有趣的學習方式

在線學習平臺

此次會議再次強調了數位化轉型的重要性，同時也表示雅斯特將繼續緊抓數字經濟發展機遇，繼續深化數位化中臺戰略，並加快數位化轉型步伐，與合作夥伴共同努力，助推更多新的生活方式的酒店蓬勃新生，引領酒店業邁入數智時代，開創中國酒店業更精彩的未來。

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