2020-12-21 11:33 來源:澎湃新聞·澎湃號·政務
車管窗口連接著千家萬戶,關係著經濟發展和民生福祉。在唐山市公安交警支隊車管所,有一位年輕的民警,他以忠誠履職、熱情服務綰起連接群眾的紐帶,被稱為「窗口一哥——他就是車輛管理科民警弭冬元。
2018年,公安部交管局推行交管「放管服」改革並出臺一系列便民舉措;為貫徹市委市政府優化營商環境部署,交警支隊推出「服務經濟發展、優化營商環境」20項便民措施,兩者涉及車駕管業務30多項。「新政」何時落地、怎麼落地?車管窗口一時成為各方關注焦點。
作為車輛管理科民警,弭冬元擔負起政策解讀和業務辦理解答,以及全市車駕管業務新舉措落實的信息發布。打鐵需要自身硬,他自己先得成為「百事通」。時間緊、任務重,那段時間他把自己和一堆文件「綁定」一起,熬夜學習鑽研。遇到不明之處,及時向省公安廳交警總隊請示、向同行求教。
無論是接受媒體記者專訪、重要信息發布、熱線解答群眾諮詢、網上回應車主關切,弭冬元以嫻熟的業務知識、熱情誠懇的態度出色完成了任務,為「車駕管」新政的順利實施提供了有力支撐。廣大群眾在感受改革「紅利」的同時,也對這位窗口民警留下深刻印象,以至於網友親切稱之為車管所的「窗口一哥」。
2020年薪春伊始,新冠病毒疫情突如其來。為防控疫情傳播,市公安交警支隊暫停了全市車管窗口業務辦理。窗口暫停,但為民服務不能停,車管所將業務辦理全部轉入「線上」。作為全市車管所網上「綠色通道」聯絡員,弭冬元又肩負起車管所與全市各單位之間的聯絡工作。
疫情對他來說是工作、家庭的雙重考驗,他妻子工作在派出所,防疫工作也相當繁重。小兩口將年幼的孩子交由父母照看,各自投身到疫情防控中。自從當了聯絡員,弭冬元的手機便成了諮詢熱線,「弭警官,我們單位的車該驗了,咋辦、去哪辦?」 「我是口罩廠的,新買了一輛車送貨,登記手續咋辦呀?」面對各種提問,他始終不厭其煩,一一解答。
2月11日,他又接到開平醫院電話,對方著急地問:「為了抗疫,新購置的醫療專用負壓車急需上牌,但檢測機構都沒上班,怎麼辦?」疫情防控燃眉之急,弭冬元迅速向領導請示,給負壓車開闢「綠色通道」。隨即,他協調一家離車管所較近的安檢機構工作人員返崗,為車輛進行了安全檢測。接著,從信息採集、辦證受理,安裝號牌、辦理警燈警報許可,他全程陪同辦理,直至辦完全部手續。在抗擊疫情最關鍵的時期,經過他協調聯絡,全市100多輛救護車和民生保障車輛陸續登記上牌,以最快速度投入疫情阻擊戰。
7年交管窗口崗位,時光深處留下弭冬元辛勤的汗水。服務小窗口,人生大舞臺,「窗口一哥」他當之無愧。
原標題:《交警弭冬元:車管所的「窗口一哥」》
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