簡陋的廁所 配置比較標準的廁所
「你曉得加油站裡有廁所嗎?」「加油站裡廁所能隨便用嗎?」廁所不僅關乎百姓日常生活，更是社會文明進步程度的一面鏡子。作為服務群眾的重要窗口，加油站可以說是市民接觸最多的地方之一。那麼，加油站裡廁所情況是咋樣的呢?存在哪些短板及可提升空間?5月30日、31日，泉城「總客服」·濟南市掌上12345記者兵分八路對市內五區、濟南高新區、長清區、萊蕪區及高速服務區共30多家加油站進行探訪，「掃描」目前泉城加油站廁所現狀，探討城市建設提升之道。
現場調查廁所已成加油站標配，人來就能用
為保證效果真實有效，此次調查，愛濟南新聞客戶端掌上12345記者事先做好策劃，分區域分性質開展調查，選取的加油站包括中石油、中石化等國企加油站，中惠澤、順通石化、中勝等民營加油站及殼牌、SK等外資加油站，並通過「市區郊區結合，國企私企對比」等方式，力圖從整體上反映濟南市加油站廁所情況。
「我沒有加油，這裡能上廁所嗎?」通過兩天走訪，記者發現，幾乎所有加油站都配有廁所並免費開放，不存在所謂「不加油就不讓上廁所」的問題。面對記者求助，很多工作人員熱情指點廁所位置，有的不忙甚至主動給記者帶路。毗鄰英雄山風景區的中國石化加油站，因為鄰近景區，車流量很大，記者了解到，除了司機，很多遊人甚至遛彎市民都會來這裡上廁所，加油站也沒有因為麻煩而採取管控措施。在30多家加油站中，只有位於長清區的一處民營加油站是旱廁，其餘都實現了廁所衝水功能。
那麼，加油站能免費上廁所，是不是每個市民都知道呢?記者隨機採訪了部分司機和過路行人發現，市內加油站很少有司機在加油時上廁所，這種情況在郊區加油站會多一些。另外，市民對加油站有廁所的知曉率還是挺高的，不過他們更習慣去公廁、商場等地如廁，「都養成習慣了，雖然知道這裡有廁所，但來加油站上廁所還是感覺怪怪的。」市民外出對去哪兒上廁所都有著根深蒂固的印象和習慣。那麼加油站廁所是哪些人用得多呢?「多是站裡工作人員和周邊店鋪的人，基本就這些。」無影山北路一家加油站工作人員表示。
硬體有別廁所類型、檔次、配套不盡相同
雖然加油站都有廁所，但因規模、位置不同，廁所也存在很大差別，廁所類型基本可分為獨立式、附屬式或移動式三種。在條件上，國企加油站有著「市區好於郊區，新站優於老站」特點，民營外企加油站條件良莠不齊，廁所位置有的位於便利店內，有的則在小院中。總體來看，便利店內的廁所條件明顯好於院裡，在硬體和清理頻次上也高出不少。
在位於二環東路的中國石油濟南第五加油站，記者看到，便利店內的廁所，分性別，內部廁位較為充裕，有單獨隔斷，私密性較好;外部洗手池配有洗手液、紙巾等，總體環境乾淨整潔。另外，在進入衛生間時會有自動語音提示注意臺階、小心溼滑;廁所單間內部配有小置物架，腳踩式衝水。位於經十路路南的中勝石油加油站，衛生間位於加油站後方院內，緊鄰加油站辦公區域，分性別單廁位;外部配有洗手臺，無其他配套設施;內部環境較為乾淨，總體條件良。
在位於工業南路附近的SK加油站，記者表示借用洗手間時，順著工作人員所指方向，向前走了大概50餘米，在一個屏風後面找到了廁所，此處廁所在外部就分為男女兩間，男廁空間約10平方米，有三個小便池與一個大便池，洗手臺與大便池上方均有保持空氣清新裝置，洗手臺上也擺放了洗手液、擦手紙及一盆綠植，唯一缺少的是烘乾機。另一家位於化纖廠路上的私人加油站配套相對稍差一些，大便間雖有隔斷，但沒有門，隨便誰進來都會遇到「面面相覷」的尷尬情況。還有一點，就是此處廁所沒有洗手池。位於槐蔭區吳家堡的一家小型加油站，規模較小，只在靠牆一側設有一個佔地1平方米左右的移動廁所，不分男女，只設有簡單的水龍頭、通風扇等。
位於二環北路和無影山北路交叉口的中化石油加油站，廁所在便利店外，通過指示牌能夠找到。此處廁所比較簡陋，衛生清掃不及時，甚至有蒼蠅飛來飛去，洗手池上全是鏽垢，水龍頭也無法使用。一些小的私營加油站也存在此類情況。在長清區魯達石化加油站，廁所甚至是一處旱廁，臭味很大，也沒有水龍頭可洗手。而其他一些加油站如中惠澤、殼牌等廁所衛生條件還算可以，保潔人員基本保持每兩小時清理一次的頻率。
急需改善衛生用品配置率低，人文關懷待改進
加油站廁所檔次不同，提供的服務也就不同。記者發現，幾乎所有廁所都存在異味情況，只是大小程度不同罷了，這從側面反映出廁所的使用頻率、清掃頻率、通風設施配置等情況，是個必須直面的問題。
人流量是影響廁所異味的重要因素。中國石化加油站毗鄰英雄山風景區，來往人員較多，據加油站工作人員介紹，2018年1月，該加油站加入了由濟南市城市管理局和濟南市旅發委主導的城市廁所開放聯盟單位，為了保持清潔，他們一直保持著高標準衛生要求。不遠處的中惠澤石油陽光新路加油站廁所有保潔人員每兩小時進行一次清理，保證廁所環境整潔。此外，部分加油站廁所屬於老房改造而成，記者調查發現，存在不少因缺少通風口或通風口設計不科學，導致廁所與外部空氣無法交換的情況，有的甚至沒有主動通風口，異味程度大就可想而知了。
此外，作為衛生用品，洗手液、擦手紙、烘手機和免費廁紙等配置率較低，也是各加油站普遍存在的問題。在30多家加油站廁所中，只有3所配備洗手液，配廁紙的比例也不算高。「最主要是損耗太大了，每次放上紙，很快就被拿走了，所以就不再提供免費廁紙了。」高新區一家加油站工作人員說。
廁所用水量大，地面溼滑在所難免，記者調查中發現，部分條件好的加油站在廁所門口配有防滑墊，不過只有一家加油站進行了語音溫馨提醒，這也反映出濟南加油站還需在人文關懷方面使把勁。另外，針對殘疾群體或老年群體的無障礙服務設施也存在短缺情況，需在今後工作中加以完善。
小廁所，大形象。通過調查情況能夠看到，目前，濟南的加油站廁所建設還存在各種不足，這些需要通過出臺管理指導意見、進行管理標準劃分等方式予以標準化整改。我們相信，隨著文明城市創建的不斷深入，加油站廁所硬體設施和服務管理水平都能夠得到很大的提升，能為更多市民遊客提供貼心周到的服務，讓「方便」之地更加方便。
(愛濟南新聞客戶端民生事業中心)
相關連結
這裡不加油也能免費使用廁所
順通石化中山石化加油站(臥龍路)
中惠澤石油陽光新路加油站(陽光新路和劉長山路交叉口)
廁所條件優秀加油站代表
中惠澤石油加油站燕山北站(經十路14645號路北)
中國石油濟南第五加油站(二環東路7163號路西)
高速服務區廁所
廁所條件較差加油站代表
長清區魯達石化加油站
時間：5月31日下午1點
具體情況：旱廁，臭味很大，也沒有水龍頭可以洗手
萊蕪區大橋北路中國石化加油站
時間：5月30日上午10點
具體情況：水龍頭不能用，廁位一直在使用，水龍頭汙垢嚴重