近些年，我們聽到太多的智慧項目了，比如智慧醫療、智慧教育、智慧城市等等，那麼什麼是智慧加油呢？換句話說普通加油站如何實現智慧加油呢？
科大未來團隊認為普通加油站實現智慧加油必須基於顧客需求，再通過網際網路信息化手段進行監測、搜集加油站運行過程中的各項關鍵信息，並利用大數據技術及時進行信息的清洗、整理和挖掘，從而實現對客戶、管理人員、油品、非油品、設備、渠道、營銷、環保等的智能響應和指揮決策的加油站。
智能化是智慧加油必須具備的條件，但是以客戶為中心才是智慧加油的本質，不然智慧本末倒置，無論是通過先進的通信和網際網路等技術實現平臺化、數位化、智能化，還是進行環保化的新型加油站模式，我們最終都是通過加油站智慧式管理和服務，來提高客戶的滿意度，這個才是重中之重，因為客戶的滿足度高了，對平臺的黏性就會增大，平臺的利益才能做到最大化。
科大未來智慧加油的特點
客戶中心化
網際網路時代的消費者，具有行為移動化、時間碎片化、審美疲勞化、入口細分化、消費理性化等特徵，根據這一變化，科大未來智慧加油提供更加便捷化、個性化、網絡化的產品和服務；並且對客戶聚群抽樣的研究方式已不能完全刻畫變化的、細分的客戶群體，所以收集、交換、分析和利用客戶數據成為智慧型加油站的核心職能。
終端平臺化
科大未來智慧加油站不僅是油品銷售企業、消費者和其他產品或服務提供商的渠道和中介，更為重要的是，它是整個生態圈的關鍵節點，是生態圈獨有的規範和機制運行的最前端界面。科大未來智慧加油站的合理運行，不僅要激發成品油銷售和便利店銷售的同邊網絡效應，更要激發平臺內的汽車後服務企業、餐飲企業、彩票企業、繳費企業等跨邊網絡效應，達成多邊實體企業的「正向循環」，實現整個平臺的快速發展。
生存數位化
科大未來智慧加油站的數位化分為兩個方面
對外會對顧客進行全方位的數據採集和分析，主要從四種渠道：一是通過加油卡和POS機採集數據信息，加油卡和POS機不僅採集油品數據，如加油量、加油頻率、加油金額、加油地點等，也採集相關的非油數據，如非油金額、非油品種、頻率等；二是通過車牌識別採集數據信息，將車牌數據與油品和非油品數據建立關聯；三是通過人臉識別採集數據信息，將人臉識別數據與油品和非油品數據關聯；四是通過其他的外部平臺採集數據信息，如微信、淘寶、京東、途虎養車等等。不同渠道的信息通過大數據技術進行連接，逐漸統一到共同的用戶ID下面。目前，科大未來智慧加油站只能對結構化數據進行搜集，未來會進一步擴展到非結構化數據；對內會通過內部的管理系統，對成品油和非油的各項業務進行管理，涉及成品油零售管理、非油銷售管理、物流、財務等。管理智能化
人員管理智能化。通過行動裝置（如手機、IPAD等手持移動終端）實現移動辦公，在任何時點和地點完成下單、修改信息和調配工作人員等管理工作；安全管理智能化。主要包括侵入分析技術、遺失物品分析技術、逃單糾察技術、重點區域防控技術等。在侵入分析技術方面，可通過錄像分析，對加油站的侵入事件自動發出警報，在加油站關閉時該項技術也正常運行。在遺失物品分析技術方面，可通過錄像分析，確保任一遺棄物品或遺失物品的永久安保，可進行任一時刻的遺失點和物品追蹤回溯。在逃單糾察技術方面，可通過錄像分析和車牌識別系統，識別進入加油站的汽車車牌，若確定位於逃單資料庫內，店內將自動接收警告並自動關閉相應油泵。在重點區域防控技術方面，可通過錄像分析和人臉識別系統，阻止不符合要求人員進入限制區域；商品管理智能化。實時採集和分析加油站周邊交通流量情況，提供關鍵指標來確定是否調整價格。通過管理LED看板內容，顯示最新的促銷活動和重要信息。管理人員還可通過行動裝置來遠程控制前臺系統，掌握加油泵、洗車、商品銷售、擺放和庫存等各種相關信息；
科大未來智慧加油站具備的功能
智慧加油站是新興產物，其構成要適應行動網路時代的特點，在傳統職能的基礎上，需要增加與行動網路相關的服務職能；科大未來智慧加油站包括16項服務內容。
中控信息：總部可直接進入加油站資料庫獲得信息；位置服務：確定汽車的方位和行動軌跡；向經過汽車的智慧型手機發送特價優惠信息等；Wifi熱點：消費者可免費使用Wifi；加油站經理移動辦公：加油站經營者可在任何時候和地點通過行動裝置來指揮員工、完成購買訂單或完成類似的工作任務；數字看板：屏幕顯示最新的促銷活動和重要信息，當地或總部可管理信息內容；自主結帳：顧客可通過終端設備結帳 ；錄像整合：總部員工可進入安保攝像機，監視加油泵和結帳隊伍；行動支付：採用智慧型手機等多種支付手段；移動電子商務：通過智慧型手機下單；優惠券：可掃描電子優惠券，在結帳時使用；APP價格提醒：當油價降至預先設定的理想價格時，可通過APP提醒顧客；洗車劵：累計加油會獲得洗車劵；智能營銷：系統自主選擇高質量客戶，進行簡訊營銷，並為高質量客戶自動下調油價；儲值卡：客戶充值，按照比例贈送金額；漲油寶：會員充值可享受一定年化收益；三級分銷：客戶分享平臺可以獲得下級消費金額的比例返傭。目前成品油零售業正處於巨大的時代變革中，已從企業主導時代（批發商、製造商和零售商）轉向消費者民主時代。消費者更加注重宣示個體主權、個體平等，強調通過網際網路、自媒體、社交網站等渠道進行自由表達。中國成品油市場已經由供不應求轉向了供過於求，科大未來智慧加油站，會時刻以客戶為中心，並隨時關注新時期的客戶需求變化。#加油站#