防控解決之道在民間,來看「上海居家隔離36計」

文：單穎文 何易 周淵 蔣竹雲 顧一瓊 邵珍 張曉鳴

來源：文匯APP

境外入境人員100%核酸檢測後，除了集中隔離者外，檢測結果陰性者將通過閉環轉運至社區進行居家隔離。近日，上海進一步升級了居家隔離管控措施。上海居家隔離到底有多嚴？一扇門之隔，有多少硬核措施，有多少民間智慧？本報記者走進滬上各大社區，看看只有你想不到沒有他們做不到的「民間36計」。

1.列印考卷：物業幫解「雲上學」孩子急需

居家隔離期間，「雲上學」的孩子急需學習資料怎麼辦？這幾日，閔行區梅隴鎮曹行居委管轄的小區迎來了境外返滬的沈先生一家。沈先生女兒正讀初二，有些作業必須列印出來完成，居家隔離期間無法外出，自己家裡又無印表機。物業經理了解情況後，通過微信和沈先生溝通，下載了相關文件，將試卷、練習資料等全部列印好送到沈先生家門口。

2.幫忙遛狗：社區派志願者充當「鏟屎官」

對於部分「鏟屎官」隔離戶定期遛狗的需求，有的社區會派志願者上門幫忙遛狗，有的則直接聯繫附近寵物店，把狗狗臨時寄養在那兒，解決了遛狗的問題。

3.「接頭暗號」：居委上門服務先「敲兩下門」

為避免引起其他居民產生不必要的恐慌，有居委會幹部想出了與居家隔離居民約定「接頭暗號」的方法，讓居家隔離人士平穩度過這14天。

每當要代收垃圾、代購生活必需品等上門服務時，普陀區長壽路街道逸流公寓居委會幹部都會在居家隔離戶「敲兩下門」作為暗號。好幾戶人家直到解除隔離，周圍鄰居都不知道「原來隔壁曾隔離過」。

4.直播健身：教練直播滿足隔離人員「雲健身」

不少隔離人士是健身愛好者，對他們來說，居家隔離14天如何「不讓6塊腹肌變成1塊腹肌」，是一大挑戰。據悉，一些暫未復工的健身教練開通了直播課，通過同好者的分享，讓居家人士在家也能利用手邊的生活物品，如礦泉水桶等，實現「擼鐵」，每日「雲健身」。

5.鄰居送菜：村民與隔離人員分享自種蔬菜

張家阿姨摘了青菜、沈家大伯拔了蘿蔔……在青浦區重固福泉山村，當地村民將自種的地頭蔬菜拿出來與隔離人員分享。這讓居家隔離人員王先生感慨萬分：「不是親人勝似親人，村民不僅不嫌棄我們，還關心我們的生活。」

6.發「融情包」：送防疫物資告知健康管理要求

對於境外返滬居民，長寧區虹橋街道社區「三人組」和志願者在護送其回家時，會送上一個「融情包」，裡面包含健康監測記錄冊、防疫「融情卡」，以及口罩、消毒片等防疫物資，還有一枚小貼士提醒居民少出門、戴口罩、分餐分食、勤通風、自測體溫等7項健康管理要求，甚至還有一張涵蓋周邊超市、商戶、多個外賣app的信息卡。

7.掛圖作戰：實時調整標貼顏色顯示居民情況

作為最直觀的疫情防控方法，有些居委採取掛圖作戰模式，通過對標貼顏色的實時調整，動態顯示每戶居民情況，極大提高了社區防控工作效率。

長寧區新涇鎮天山怡景苑的居委幹部就將1458戶住戶用9種顏色作為分類：黑色代表未離滬居民，黃色代表在外地尚未返滬，粉色代表在境外尚未返滬，綠色代表解除隔離居民，針對重點國家來滬正在居家隔離的居民以五角星標註……除了黑色塊不變，作戰圖上的其他色塊每天都會更新。

8.「STOP」標記：時刻提醒居民隔離期不能出門

每當居家隔離戶打開房門，一眼就看到鐵門上貼著張「STOP」（停止）標記。這是虹口區歐陽路街道某轄區民警送給居家隔離戶的「小禮物」，時刻提醒大家隔離期間不能出門，「回頭是岸」。

9.視頻連線：每天隨時聯繫確認隔離人員在家

每天在任意時段，居委幹部會通過視頻連線與隔離人員取得聯繫，一方面了解他們的身體情況、生活需求，一方面請所有隔離人員都到鏡頭前露個臉，以此確認所有隔離人員均在家中。

10.「命題傳圖」：實時「出題」確認隔離人員在家

在居委會幹部的安排下，居家隔離人士在家玩起了「命題作文」拍照傳圖遊戲：請左手比「耶」拍照、坐在椅子上自拍、爸爸坐在中間媽媽和你一左一右合影……實時發布題目，在輕鬆的氛圍中有效確認所有隔離人員都在家中。

11.「格式」體溫：紙上寫日期體溫名字並放體溫計

對於居家隔離人員，有的社區衛生服務中心派醫師每天上門測量體溫，有的居委會要求隔離人士每天以固定格式拍照上報體溫——在一張紙上寫上日期、體溫，並擺放顯示溫度一側的體溫計，最後再落款籤名。

12.定位「打卡」：居委隨時微信「定位」隔離人員

在一個不確定的時間，居委會幹部通過微信請居家隔離人員發送實時定位，隔離期間每天「打卡」。「實時定位是騙不了人的，通過這種方式確認對方在家是比較有效的。」一位居委書記告訴記者。

13.報紙「紅線」：家門口拉出一米安全「隔離帶」

在居家隔離人士家門口一米線外，用報紙拉出一條「紅線」，提醒周圍居民保持距離的同時，也為上門送貨、收取快遞的志願者設置安全距離。

14.比對水電：一旦發現數據不符上門再核查

為做好返滬入境人員居家隔離實際情況，普陀區社區民警在上門一一核實的基礎上，還會結合住戶水電煤使用情況進行比對，一旦發現不符，社區民警將會同社區衛生中心、居委幹部上門開展再次核查，確保無漏登瞞報的情況。

15.感應門磁：隔離人員開門會觸發信息警報

絕大多數居家隔離戶家門口安裝的智能門磁感應器，也被稱為「新門神」——住戶每次開門，都會生成簡訊自動發送給居委幹部，以便其快速介入掌握情況。在安裝時，用戶還會收到告知書，或由安裝人員口頭介紹門磁的使用方法。

有些智能門磁感應器還匹配了二維碼，住戶每次開門前只要掃描後填寫開門事由，如倒垃圾、取快遞，即可提前申報。記者在採訪中了解到，即使沒有二維碼，多數隔離人員已與接收開門信息的居委幹部添加微信，開門前多會提前告知。

考慮到門磁感應器通常在安裝後一天才能觸發信息警報，有些居委會在獲悉有入境人員返滬後，即提前上門安裝該設備，並進行調試，以便及時獲取信息

16.貼條封門：「土辦法」方便做好群防群控

配合感應門磁，滬上不少小區還在居家隔離人員家門上張貼封條作為「雙保險」——當居委會幹部上門送生活物資、快遞時可以從外側把封條揭開，當居民收下物品關上大門，工作人員在門外重新貼上封條；而當居民從內側開門時，封條就會被破壞，居委幹部了解情況後會重新張貼新封條。記者看到，比較簡單的封條樣式為：「居家隔離+居委會落款及印章」。除了能讓居委會幹部實時關注，這個「土辦法」也方便周邊居民做好「群防群控」。

17.愛心封條：防止隨意開門凸顯人性關懷

有些封條製作精美，既起到防止居家隔離人士隨意開門的作用，也凸顯人性關懷。

閔行區梅隴鎮中梅苑朱梅小區黨總支書記胡穎介紹，他們在張貼封條時採取了人性化的暖心措施，專門設計了愛心形狀的粉色封條，寫上「隔離不隔愛、在家就是戰鬥」的話語，勉勵居家隔離人員的同時，也消除給鄰居們帶來的恐慌。

18.同層消毒：保潔人員每天固定時間消毒

在不少小區，每天固定時間安排物業保潔人員，或是在上門收取垃圾時，為居家隔離戶所在樓面消毒，打消住在其隔壁鄰居的顧慮。

19.公開信息：門牌號隔離期限貼在告知欄

有些小區將隔離戶門牌號、隔離期限貼在大樓告知欄內，在請隔離人士自覺的同時，請全樓居民一起監督。如果發現有人擅自外出，可以直接打電話至居委會。但對於這戶隔離人家的其他信息，居委會一律「無可奉告」。

20.溫暖群聊：居委會為隔離戶組建微信群

有的居委會為小區的隔離戶們特地組建了微信群，方便大家及時溝通交流，對隔離戶提出的需求，社區幹部也盡己所能提供幫助，讓居民居家觀察的日子有溫暖，呼應有回應。

虹口區歐陽路街道建設居委會幹部就與入境返滬人員建了群，群友實時更新，有歡迎也有歡送。有群友發自己在家隔離的照片，也有群友曬記錄下社區服務收垃圾的畫面，信息互通的同時，也增進了彼此間的感情。

21.「隔空」投遞：「送菜小分隊」保障隔離生活

「菜給您放門口了，等我走了，您再出門取！」為保障好隔離居民的居家生活，很多社區成立了「送菜小分隊」，「隔空喊話」和「雲通話」成為大家上門送菜的方式。

22.來者皆「關」：進入居家隔離場所者一同隔離

日前，長寧區某小區一家境外返滬人士中午剛剛開始居家隔離，下午小區物業發現，這戶家庭男主人一直在上海的老母親進入了居家隔離的場所，隨即在聯防聯控工作群裡匯報了這個信息。民警與居委會幹部趕緊上門，正遇上老人準備離開。民警耐心解釋了按規定該戶居民已承諾進行「一家一戶」的居家隔離，她進入居家隔離場所就意味著需要一同進行隔離。老太太起先執意要走，民警對其批評教育，並告知其若離開，將會被依法處理，老太太最後同意留下。

23.志願代辦：「你下單、我跑腿」24小時隨叫隨到

青浦區華新鎮星尚灣社區通過支部黨員群、雙報到黨員群、樓組長群等進行志願者招募，組建一支「志願代辦」服務隊，開展「你下單、我跑腿」志願服務，24小時在線，隨叫隨到。

志願者接到居家隔離居民的電話要求後，將居民所需的外賣、快遞等物品從小區快遞櫃、出入口送到居民家門口，通知隔離居民開門取物。如需採購物資，志願者也會詳細記錄居民所需物品，外出幫忙採購，提供詳細的購買單據給隔離居民方便結算，滿足隔離戶日常需求。

24.防疫登記：告知本樓組居民正在隔離

普陀區甘泉路街道在居家隔離人員家門口張貼防疫貼士，在樓棟口更新「雙色」防疫登記表，告知本樓組居民該戶正在實施居家隔離，加強群眾監督。

25.收取垃圾：每天專人定時定點上門清運

隔離人員產生的生活垃圾已開闢獨立回收通道，每天有專人定時定點上門清運。

26.心理疏導：電話微信噓寒問暖

戰「疫」中，居委幹部是衝在一線的「戰士」，也是給隔離居民帶來溫暖的「家人」。寶山區顧村鎮，居委幹部們不僅給居家隔離的居民送菜送水果、倒垃圾，也通過電話、微信，與他們保持緊密的聯繫。即使居民沒有需求，居委會值班幹部每天也會和居家隔離居民通過微信進行交流，噓寒問暖，掌握對方的心理狀況，疏導集中隔離居民的情緒，成為在家隔離的居民們最堅強的後盾和最體貼的家人。

27.實時跟蹤：居委幹部每天電話微信重點關注

對於重點國家來滬正在居家隔離的居民，居委幹部每天通過電話、微信等方式重點關注，一旦住戶健康狀況異常，居委會便可協助及時上報。

28.專屬微信：社區幹部專班組24小時在線

很多社區都結合自身實際，為居家隔離對象構建起專屬的微信群——社區幹部組建專班工作組，一方面24小時關注隔離對象動態需求，另一方面實時為其釋疑解惑、提供幫助。在這些微信群的背後，一個動態的數據系統支撐著抓實做實社區閉環管控，形成隔離人員「動態管理清單」，以服務來介入，實現更為細緻、精準的全方位監管。

29.一天不少：14天不滿居家隔離不解除

日前，長寧公安分局虹橋路派出所社區民警接到了轄區內一名已居家隔離13天的入境人員電話，稱想提前一天結束隔離。陳波詢問情況後得知，原來該人士當天需要籤署一份重要合同，且其尚為成年的兒子次日將從英國抵滬。「首先，我要強調的是，你還沒有解除隔離，是不能隨意外出的。無論合同多重要，不能違法居家隔離規定。」陳波向其解釋，孩子可以與他一同居家隔離的，但解除隔離的日期將會順延。該人士後同意不外出，並待其兒子回來後續籤承諾書，在家中照顧孩子。

30.「第一哨兵」：發揮樓棟管家樓組長志願者作用

充分發揮樓棟管家、樓組長、樓宇志願者的作用，落實「第一哨兵」責任，在為隔離人員提供服務的同時，也做好監督工作。

濱江壹號苑是黃浦區五裡橋街道轄區的高檔住宅小區，小區共14棟樓，每棟樓都配備了1名樓棟管家，負責樓棟日常物業服務。疫情期間，樓棟管家承接起居家隔離對象的服務需求和日常對接工作。

31.「雲」端報到：通過線上渠道提前申報信息

人還在國外，就將入境日期、轉機地點、航班號、返滬人數等重要信息，通過線上渠道提前申報。

浦東新區花木派出所推出了一款「雲報到」小程序，當派出所涉外社工獲悉有境外人員即將返滬的消息後，首先會請還在國外的該人士在「雲報到」填寫相關信息，並及時跟進人員動態。社區民警還會將這些信息提供給浦東機場臨時登記點，以此形成信息互通。

32.嚴格審核：居委「一戶一檔」多方核實

目前，大多數街道已落實入境返滬人員提前報備制度。收到信息後，居委會在一戶一檔中查找同住人數，並通過聯繫本人、物業和樓組長等對其居住房型進行核實，判斷該人員是否滿足居家隔離條件。

昨天下午，虹口區歐陽路街道建設居委會書記王勇接待了轄區內一居民，月底其妻女將從境外重點國家回滬，由於不願陪同隔離，該居民打算讓太太和女兒住在自家對面的亭子間。當王勇了解到該亭子間沒有獨立衛浴，有汙染公共空間的風險時，提出這樣安排仍不具備居家隔離的條件，最終說服他同意妻女去集中隔離點隔離。

33.民警「綁定」：確保每戶都有1名責任民警

上海近日進一步升級了居家隔離管控措施，公安民警成為管控的中堅力量。記者昨天從市公安局獲悉，上海公安建立專項工作機制，確保每戶都有1名責任民警，對居家隔離人員按「一人一戶（家）」標準，嚴格落實管控措施，確保居家隔離措施落實到位。

若發現居家隔離人員違反規定，警方將根據有關法律規定，按不同違法情節予以行政拘留、罰款、警告處罰；引起新冠肺炎傳播或有傳播嚴重危險的，依照《刑法》等有關規定依法追究刑事責任。對拒不執行居家隔離措施的，公安機關將依法及時進行處置。同時，協助居（村）委會加強對重點國家入境人員返回小區的信息登記和排摸等工作，做到全覆蓋、無遺漏。

34.上門核查：社區民警按照名單逐一檢驗

據市公安局相關負責人介紹，為避免入境人員出現逃避集中隔離措施而謊報、瞞報居家隔離條件等情況，堵住社區防疫可能存在的漏洞，社區民警按照分局出入境辦下發的名單逐一上門核查，對重點國家入境人員居住地為短租房、網約房、非獨立煤衛住所、酒店式公寓等不具備居家隔離條件的居住場所，一律立即變更居家隔離為集中隔離，統一送至本區指定隔離點實施集中隔離。

35.民警巡視：24小時巡視居家隔離人員居住地

每天9點到21點，普陀社區民警都會在轄區社區工作人員的配合下，巡視居家隔離人員居住地。交接班同時屬地交巡警會及時補位，並充分發揮小區智能安防系統，24小時無縫銜接。

36.「一人一檔」：做好所有入境隔離人員信息登記

為應對當前境外人員入境數量持續上升的態勢，切實抓住疫情防控工作的窗口期，全面真實掌握本區實有人口的底數，黃浦屬地各派出所紮實做好所有入境後隔離人員的信息登記，包括同住人的信息等，並建立「一人一檔」。