TD銳評|尚美在拼多多上線周末隨心住,酒店集團做隨心住挑戰在哪?

2020-12-14 環球旅訊

從產品形式上看,「隨心住」與酒店預售或者團購似乎沒什麼不同。

【環球旅訊】近日,尚美生活集團基於拼多多上的官方旗艦店,攜手拼多多推出了平臺專供產品——「周末隨心住」。尚美生活集團旗下超過230個酒店參加活動,適用範圍覆蓋200多個城市。

從尚美的產品購買規則可知,套餐共包含30張優惠券,購買優惠券後用戶需要回到尚美的APP或官方小程序上兌換使用,使用有效期截止至2020年12月31日。

尚美官方表示,本次聯動讓尚美線上渠道更加多元化,尚美將通過拼多多平臺的巨大流量,投入各類資源,擴大線上直銷佔比和會員規模。另外,尚美的強勢入駐也為拼多多酒店版塊注入活力,助力其相關業務邁上新臺階。

截止至9月7日,這款產品在拼多多上雖然有441人想買,但只有兩個已拼。

不久前,華住集團旗下的「華住會」也宣布在拼多多上開設官方旗艦店,拼多多同時推出「華住會品牌日」活動,華住集團旗下2000多家酒店參與。華住也曾對媒體表示,這是公司擴大線上直銷佔比和會員規模,深挖國內市場的舉措。

如果聚焦到酒店集團做的「隨心住」產品,除了尚美之外,上航旅遊曾聯合綠地酒店集團推出1999元10晚的「隨心住」。雅高在8月初也推出了「周末隨心住」(周六可用,周日限量),根據3999元/5999元/9999元的價格分別劃定適用的酒店。7月底,美豪、君亭、華天、綠地等8個連鎖酒店及民宿集團聯手芝麻信用推出過「隨心住」的服務。

除了酒店集團之外,航司如東航和洲際推出過「隨心住」產品,OTA也推出「隨心飛+隨心住」的打包產品,例如去哪兒在9月7日推出的全球機酒包遊999元「任你選」,產品包含兩張國內單程機票和一家國內酒店兌換權益。

相比航司的「隨心飛」、「隨心住」,以及OTA推出的打包產品,酒店集團做「隨心住」有什麼看頭呢?

@國際酒店集團從業者 月牙(化名)

個人認為「隨心住」是酒店集團市場營銷的一種方式,用於測試市場,吸引一部分流量,但要大規模地回籠資金有難度。

航司推出「隨心飛」,比酒店存在著天然的優勢,即航司所有航線的定價和庫存都集中在集團手中。對於酒店而言,集團可以協調和統一價格區間,但定價和庫存大多是由旗下各酒店本身控制。酒店集團在推出「隨心住」的時候需要考慮許多因素,比如酒店品牌級別的差異,同一品牌不同城市的價格差異,尤其是像雅高這種品牌跨度大的集團。

其次,參考消費者對雅高隨心住的評價,很多人都認為最低價的 3999 元套餐不划算,因為這部分酒店主要是雅高的經濟型品牌。但反過來,認為隨心飛不划算的消費者並不多,個人認為主要是機票可選擇範圍較小,消費者認為機票是一種高價值的產品。相反,酒店供大於求的狀態十分明顯,400-500元能住五星級,無形中降低了消費者對酒店價格的預期。

尚美推出周末隨心住,選擇和拼多多合作,目的可能是藉此進一步打開下沉市場,但效果如何還有待觀察,銷售表現也看這個產品前期做了多大規模的營銷。

相比之下,去哪兒這種機酒打包產品的吸引力更大一些,一次性解決交通和住宿問題,對於打算周末出遊的客人來說是一個很好的產品。

@環球旅訊特約評論員 王長春

按照尚美周末隨心住的產品規則,2399元30晚,僅限周末使用,如果消費者用滿30個晚上,折合下來只需要80元/晚。

酒店做隨心住有個比較尷尬的問題在於,加盟店需要考慮門店收益,如果收益過低,可能會抵制集團的政策。尚美周末隨心住的價格估計很多門店是不大願意接受的。如果當成主流渠道,長期執行下去,公司可能會因此產生虧損。相比之下,更適合作為品牌營銷的方式。

而對於拼多多來說,平臺自身流量大,和酒店集團合作可以提前圈地,做做品牌宣傳,這倒是有益無害。

@環球旅訊高級觀察員 凌瑾

尚美的周末隨心住使用規則跟華住在拼多多上的旗艦店產品一樣,也是在官方渠道才能使用,可以起到為自身會員體系拉新的作用。尚美的門店基本都在三線及以下城市,客群比華住更匹配拼多多這個渠道。

有一點不利的是,尚美的周末隨心住包含30晚住宿,只能周六日使用,截止到年底,使用條件限制較多,潛在購買人群就非常少了。如果入住滿30晚,平均80元/晚肯定划算,但如果只使用15晚,平均房價160元/晚,在三線及以下城市,已經不算便宜了。當然,可以先回籠資金,對企業有好處。

不過,一次性訂購30間夜,除非是某些公司或機構集體採購,散客訂購這麼多酒店間夜的可能性較低,應該也不會有人專門為了體驗產品而去住宿。所以尚美大概率是為了拉新和品牌宣傳。

@環球旅訊特約評論員 陳舜

個人認為尚美的周末隨心住產品營銷意義大過實際銷售。

從產品設計來看,這更類似於一個團購產品。價格方面,折扣僅相當於OTA上的價格打了一個8折,吸引力不大,酒店熟客都可以拿到這個價格。從可適用範圍來看,適用酒店大部分都是三四線不發達城市,且使用時間都限制很死,很難促進消費需求和頻次。

個人認為集團酒店要做隨心住產品需要遵從一些基本的思路。第一,選擇高價值酒店或者可以超出預期的超值產品,考慮通過客房引客增加二次消費來獲利。第二,選擇核心具有商務和度假屬性城市酒店。第三,使用時間以及退訂規則要比較寬鬆。

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