手機已經成為了我們生活中的重要通訊工具，普及程度非常高，說他人手一部都不誇張，手機確實給我們帶來了很多的方便之處，比如上網聊天、通訊交流、遊戲娛樂、購物等等，但是手機有的時候也會給我們增添煩惱，比如不開機、打電話沒有聲音、無信號、拍照不清晰、觸摸無反應、不能掃碼等等，對於這些常見的故障現象，我們一般都會找到手機維修店進行諮詢維修，今天我在手機城就碰到了一位客戶與老闆因為手機換屏的事情吵了起來，這是怎麼回事呢？請繼續往下看！
今天早上我在逛手機城的時候，就碰到了老闆與客戶因為手機屏幕質量問題當著櫃檯爭吵起來了，客戶在兩天前在這家手機店更換了手機屏幕總成，當時手機是因為摔地上去了導致屏幕內爆，然後在這家店換了屏幕，回去使用不到兩天，使用中途屏幕會自己跳，還會出現很多豎線與橫線，非常影響自己的使用，而且屏幕表面也沒有損壞，客戶懷疑是老闆坑了她，給她換的是質量差的屏幕，現在就來找老闆討個說法！
老闆接過客戶的手機，首先把屏幕取下來，然後將電腦的屏幕取下來，把屏幕背板通過加熱板分離後，發現屏幕內部有右下角有一處裂痕，因此老闆就依照這個判斷是客戶自己損壞的，不是屏幕質量問題，是客戶擠壓或者用力按到了屏幕拐角導致的損壞，不享受質保，要麼就繼續將就著用，要麼就重新加錢換新的。
然後雙方就開始爭吵了起來，客戶說：「這就是你家屏幕的質量做工差，我原來的屏幕用了今年都沒壞，我平常都是這麼用地，摔也都摔了好多次，上次也是因為摔壞屏幕也是因為鵝卵石地面，哪有人換屏幕還故意將他按壞？就是你這屏幕質量差，我不管，你今天就得要給我賠，我怎麼可能按一下就把屏幕內部按壞了，我難道換手機屏回去就不能觸摸手機屏了？你們講話一點都不講理」。
當時老闆一點也不讓著她，老闆說：「你說的我能理解，當時給你換屏的時候，我也叫您當面調試正常再走了，你也當面檢測了屏幕的靈敏度，現在你都拿回去用了一兩天了，我並不是說您在正常使用的時候按壓或擠壓到手機，而是你在不注意的時候擠壓到，懂了吧，這屏幕不是我生產的，我只提供技術把它換上去，您找我質保，我也要拿去到廠家質保，他們看到這種情況，也是不給我質保的，所以請您理解」。
客戶還是堅持自己的要求，她說：「我不管你怎麼說，我只管我的，你給我解決好，否則這事情沒完」。老闆一臉的不情願，眼看著櫃檯也來了其他客戶維修手機，最後老闆也是認栽了，他說：「給您換這個屏，我真是貼血本了，騙你都不是人，我這次就免費給您換了，這次給您換好，您在這裡檢測正常再走，出了櫃檯我們真的不保」。最後，老闆免費給這位客戶更換了屏幕。這件事才算是了解！
其實對於這樣的維修糾紛，我們生活中很常見，當時修好的產品檢測沒有任何問題，回去使用時間不久就出現了問題，有的人就會以為是產品質量有問題，於是就會帶著故障產品去找老闆討說法，我認為這樣的糾紛，雙方都有責任，產品質量不好對於使用肯定也有影響，使用者的不注意也可能會導致屏幕出現一些問題。不知道大家是不是這麼認為的？歡迎留言評論！
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