線上線下加速融合,能否引發「新零售」化學反應?

2020-12-09 工人日報

5月28日,格力電器官微發出的一則公告顯示,格力電器董事長兼總裁董明珠將於6月1日開啟新一輪大手筆的直播活動。據悉,這次直播不同以往,網紅企業家董小姐將攜手3萬+門店、6大平臺、27家線下銷售公司等進行全網直播,推動線上線下互通有無、加速融合,力爭掀起一場家電領域新零售革命。

這是繼董小姐前不久在京東直播間創下家電行業直播帶貨史上最高的7.03億元成交記錄後,再次啟動的一場直播帶貨活動。從首次直播的意外「翻車」到隨後兩次直播的強勢「翻盤」,董小姐及其領軍的格力電器很快摸到電商直播的門道,迅速在直播領域創造一個現象級話題。

眼下,電商直播已然成為推動傳統商業模式變革的一股新力量,直播帶貨成了釋放新興消費潛力的一大抓手。流量的價值到底有多大,能持續紅火多久?不好估量。不過,對於一家企業來說,唯有善於借勢借力,抓住轉瞬即逝的機會,才能在大江奔流的時代立於不敗之地。在直播電商風頭正勁的今天,相信沒有多少人願意輕易放棄眼前網際網路順風車帶來的紅利。

於是,各路大神湧進直播間,「口紅一哥」李佳琦,「直播女王」薇婭,只求「交個朋友」的羅胖子……作為「中國造」的標杆企業,擁有眾多高質量產品的格力電器沒有理由缺席這場「盛會」。

這一次,董小姐不僅來了,而且帶來新零售的新玩法——網紅掌門人+幾萬家店,眾多線下經銷商、門店深度參與,線上線下聯動,渠道資源聚合發力,一場營銷大戰一觸即發。那麼,新晉「帶貨女王」董小姐主打的這一新零售模式能否真正加速線上線下渠道的融合,引發一場化學反應並盤活渠道商等方面的資源和能效,最終帶來多方共贏的聚合效應?

眾所周知,長期以來,網上總有一種論調認為,在電商時代,格力電器受限於與傳統經銷商多年形成的深層次合作關係,恐怕不會在線上渠道過多發力,以免觸動原有渠道的利益結構,其實潛臺詞就是格力難以擺脫對傳統渠道的依賴。那麼,到底是不是這個情況?其實,格力電器面臨的問題,也是網際網路時代許多企業亟待破解的困擾,是挑戰也是機遇。正所謂「變則通,不變則壅;變則興,不變則衰;變則生,不變則亡」,對於該公司的這幾萬家門店和眾多經銷商來說,大部分是沒有線上銷售實戰經驗的,但在直播電商、網店蓬勃發展的當下,網絡新勢力的異軍突起確實給傳統的零售,包括其多年來苦心建立的陣營龐大的經銷商體系帶來一定的衝擊,如何觸網已成為它們的一門必修課。

該來的總會來,擁抱時代是最好的選擇。這對於身處「網際網路+」時代、新消費時代的各行業企業來說,都是必由之路。而新零售,更需要在破與立的變革中尋求生存之道。

不過,一手撲克牌也有多種打法。此次董小姐主導的直播活動已經或多或少地讓人們看到,在網際網路+時代,她玩電商直播並非是拋棄與企業「綁定多年」的經銷商們,更不是要打破長期以來形成的廠商共贏的局面,而是在新零售模式下的一種渠道變革,為的是盤活存量、做大增量,推動打造一種更牢靠、能互動的新型合作關係,重新實現各方面的自我賦能,促進線下專賣店順勢而為、融入線上,全方位展示企業的多元化產品,將產品和服務與市場、用戶實現更完美的對接。

歸根結底,網際網路只是一種工具和手段。在一定程度上,電商與傳統渠道這種線上與線下的關係並非是「有你沒我,有我沒你」的「零和遊戲」,而是「你中有我,我中有你」的「競合關係」,唯有各美其美,方能美美與共,實現資源、資本、品牌效應的最大化。其實,這一法則,不只適用於製造業企業格力,應該是「網際網路+」時代不少行業和企業的共識。

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