根據國家工業和信息化部官網消息,11月29日,工信部信息通信管理局針對部分移動轉售企業垃圾信息嚴重擾民問題,集體約談了包括廣州博元訊息服務、蘇州蝸牛、用友移動、分享通信、青島日日順等在內的18家移動轉售企業。工信部在會談中指出,部分移動轉售企業罔顧企業主體責任,漠視用戶利益,治理垃圾信息不力,影響十分惡劣;明確要求被約談企業,務必提高認識,端正態度,吸取教訓,務實整改。
今年517世界電信日時,工信部曾發布消息稱,發現近期「95」號碼和移動轉售業務「170」「171」等號段撥打騷擾電話嚴重擾民、群眾舉報投訴居高不下等突出問題,工信部隨即分別約談了20家呼叫中心企業和10家移動轉售企業。在當時的會議上,各被約談企業還曾籤訂《整改承諾書》,鄭重承諾將堅決整改到位,在整改完成前不再開通相關業務或申請新的碼號資源。
然而,根據國家工業部官網9月19日發布的通告,今年二季度,12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心受理用戶關於垃圾簡訊的舉報投訴約16.6萬件,環比急升90.4%。其中,移動轉售企業手機號碼垃圾簡訊被舉報投訴7.4萬件,環比大漲461.9%。
此次被約談的企業中,有北京迪信通、民生通訊、分享通信等6家企業是2019年以來第二次被約談。記者留意到,廣州博元訊息服務有限公司聲稱是由知名電信企業潤迅通信創始人及團隊創建,「擁有多年的移動通信轉售業務系統支撐和電話呼叫中心營運管理經驗」,其產品可以讓合作夥伴「發展和擴大自己的用戶群」。
電信專家付亮表示,垃圾信息和騷擾電話泛濫的成因相似,都是營銷電話喜歡用的170/171號碼泛濫所致。這些號碼不但使用成本低,辦卡更容易,也缺乏監管;而且,在國內,全面取消漫遊制度後也加大了監管難度(資費都一樣了,但還分屬不同歸屬地管理,這使得從系統層面,難對營銷行為做完整分析、認定和處置)。
付亮表示,營銷電話和垃圾信息的監管,要做到有法可依,還要明確運營商和主管部門責任;對監管不到位的移動轉售企業,處罰應不止於約談,嚴重者要暫停其發展用戶。
(文章來源:新快報)