依然就地取材 打造樂高北京「高定版」
這是樂高在中國的第三家旗艦店,此前的兩家都在上海,分別位於上海迪士尼和世貿廣場。
此次樂高依舊延續了之前的策略,那就是就地取材。一方面因地制宜,依託北京的文化和元素搭建店面場景;另一方面,搭建這些場景的材料就是樂高自己的塑料小顆粒。
無論是以故宮為靈感的巨型屋簷的門臉、還是一進門分別有「一帆風順年年好」和「萬事如意步步高」對聯的大紅柱子、還有紅柱子前栩栩如生的玉色貔貅,都讓人感到撲面而來的中國風,伴隨著中國風的還有一種不由湧上心頭的親切感。
從樂高官微了解,搭建「故宮屋簷」用了220萬樂高顆粒,耗時10850個小時,這波用心必須照單全收。
雖然已經開業五天,而且是工作日,店裡依舊人流如織。顧客多以家庭成員組團前來,年齡跨度可以用「上到九十九下到剛會走」形容。
到店的顧客忙不迭地和完全由樂高顆粒拼成的「長城」、「大紅轎子」、「大熊貓」合影。
這家樂高旗艦店店面不算太大,所有樂高產品按照種類分區域擺放。價格在幾百到幾千元不等。
其中,特別設有中國主題商品區,展示「中國長城」、「舞龍人」、「年夜飯」等極具中國文化內涵的樂高產品。
此外,還有僅限樂高品牌店出售的產品區、動漫系列產品區、和按杯賣的各色顆粒區等。
據店員介紹,和剛開業三天的客流爆滿相比,最近的客流已經明顯減少。目前,許多產品已經斷貨,正在緊急補貨。筆者了解到,價格在1500元到2000元的街景產品原本有五款,但是現在已經僅剩一款,而且這一款也所剩無幾。
加入智能互動 但店面基本體驗感有待提升
樂高給人的印象是傳統玩具。不過在王府井旗艦店內,也有不少智能元素。
店門口設置的「你是哪個樂高小人」的超大互動電子屏吸引了不少人。顧客將手放在感應屏上稍等片刻,一款專屬的樂高形象便出現在屏幕上。「紳士」、「海盜」、「肌肉男」等等不一而足。
「點天燈」的智能互動區兼具中國元素和智能感。顧客在紅色底板上用黃色樂高顆粒拼一個帶有祝福意義的字,然後將整個字板安裝在燈籠狀樂高的二維碼位置,投影裝置就會將這個字投映在店裡所有的高置屏幕上,祝福的天燈就這樣被順利「點亮」,「升上夜空」。
雖然有加入智能元素,但是店面基本體驗感欠佳。
雖然店面內設置了幾處體驗區,但是從體驗臺面高度和現場體驗人群來看,體驗區主要為兒童設置,看上去沒有專為成年人打造的體驗區。而且對於耗時耗精力的樂高玩具來說,體驗區也沒有設置坐具。
點天燈的互動設備有兩套,但其中一套現被一張寫有「設備維護,不可使用」的紙遮住。
據來自上海的胡先生說,他們已經為外孫購置了大約上萬元的樂高玩具,經常光顧上海的兩家店,王府井的這家樂高店和上海比,店面比較有北京特色,不過店面較小。胡先生還表示,和上海店的服務比起來,王府井店的服務員不算熱情,也沒有線上線下的互動,了解產品多有不便。
頻頻發力 樂高看好中國市場
樂高集團進入中國市場已經有30多年,而事實上在近幾年才逐漸擴大對中國的投資。
從2016年進入上海迪士尼,到上海世茂廣場,再到北京王府井,樂高旗艦店所到之處力求加入當地元素,融入中國文化。樂高示好中國的態度愈加明顯。
2018年上半年,以固定匯率計算,樂高全球零售額同比增長1%,營業利潤同比增長4%,這其中中國市場份額貢獻巨大。
根據樂高集團公布的官方統計數據,樂高2018上半年在西歐市場的收入呈低個位數增長,在北美市場因整體零售行業的劇變,收入下降,而中國市場則保持了強勁增長勢頭,取得兩位數收入增長。
樂高集團執行長倪志偉在接受某國家媒體的採訪時表示,對中國未來的市場潛力充滿信心。
綜合種種,或許可以確定的是,未來樂高在中國的旗艦店會越來越多,也期待伴隨著數量的增長,樂高旗艦店帶給中國消費者的體驗感也能越來越好。