南陽網訊（全媒體記者程菊梅）這個五一黃金周，重裝開業的南陽全友家居旗艦店逆勢飛揚，銷售業績再次刷新南陽家居市場。在後疫情時代，南陽全友家居拿出這樣一份答卷，再次彰顯了它在南陽市場不可撼動的引領地位。進入南陽二十三年，南陽全友家居依託全友總部的強大實力和獨特的綠色品牌理念，在消費升級的激烈市場競爭中，全友家居始終堅持以消費者需求為導向，堅持「綠色、環保」的品牌主張，在高度重視產品質量的同時，持續提升產品創新水平，以緊跟潮流的高品質家居產品和優質的服務，受到了南陽廣大用戶的喜愛和信賴，為南陽消費者帶來了環保綠色的品質生活，助推了南陽人民的美好生活。
近日，記者走進全友旗艦店，深入採訪，探究全友南陽旗艦店多年在南陽家居市場獨領風騷的背後原因。
聚焦用戶 創新引導南陽消費升級
這次重裝開業的全友家居南陽旗艦店，5000m2的店面，大氣、時尚、現代，全屋定製，衣櫃櫥櫃，衛浴窗簾，智能牆變系統，全部一站配齊，樣板間情景間一比一還原，只要是你家居需要的這裡全部都有。店內陳設的樣板間家居全部為集團最新產品，也是集團重點打造的全國標杆旗艦店，產品結構和店面設計在全國3000多家店面中也是首屈一指的，成為全友「聚焦用戶 創新設計引導消費升級」的樣板店面。
全友河南大區負責人徐總告訴記者，過去，消費者購買產品時注重實用性，講究質量性能與功能體驗；現在，環保、富有設計感的家居產品更能吸引消費者的眼球。基於此，全友家居回歸消費本源，遵循設計來源於生活的核心主張，在充分考慮功能、藝術、工藝、科學、經濟、流行等要素的基礎上，融合西方現代家居潮流和中國傳統家具文化精華，創新設計理念。
全友家居匯聚成都、深圳和義大利米蘭三大研發中心頂尖設計師智慧，第一時間為消費者分享世界前沿的國際化設計，為全友產品注入年輕、潮流的時尚概念。同時，以文化賦予家居產品靈性與生命，以全流程綠色智造的品質保證為消費者營造出「綠色、健康、和諧」的家居氛圍，傳遞綠色家居新主張。
另一方面，在滿足功能性和時尚化的同時，在產品設計中導入交互式家居產品設計理念，通過對消費者主體感官、行為、情感、思考四個層次的體驗分析，利用空間規劃、功能分區、色彩搭配等設計手法，為用戶打造一個能夠充分體驗家居產品特色和功能、滿足消費者心理需求的體驗場景，達到產品和消費者在情感層面的深度互動。
記者了解到，全友家居在家具功能方面，根據人體工程學及國人傳統的生活習慣，，推出了一系列創新產品，滿足了不同文化背景的消費人群對家居生活的需求，建立馨動客餐廳、綠色睡眠館、青少年兒童館等場景生活館。新增了多種風格的時尚產品，如田園美式系列、後現代風格系列等。結合主流消費群體的消費模式，在產品線上進行橫向延伸，升級定製衣櫃、櫥櫃、衛浴等產品品類，打造出更為全面、更為專業的綠色產品線。
聚焦品質 先進位造鑄就綠色產品
工欲善其事，必先利其器。精良的製造系統和嚴格的質量保證體系，保證了全友產品的多樣性和高品質。全友家居現有板式、實木、沙發、床墊等多個板塊的製造系統，擁有大批高水平的工藝師、打樣技師、高級技術工人和優秀管理人才。除了不斷優化工藝技術之外，全友家居高度重視產品設備、生產工藝和精細化管理的升級。
在製造設備上，全友家居率先在行業內引進了世界一流的德國IMA公司設備群，五條IMA線按照電腦程式設置全自動化運行，開創了家具製造的印刷時代。其中，封邊速度最高可達到80m/min，是國產封邊機速度的4倍以上；封邊精度高，誤差只有0.02毫米（人頭髮的直徑是0.05毫米），是高品質家具產品的重要保證。
全友家居引進國際領先的四鋸鋸切縱橫開料設備，實現電腦程式化開料。自動感應系統根據排放的數量進行放置，一次性縱橫開料34塊板，無需任何人工工序。
同時，全友家居對各分廠進行精細化劃分，不同分廠承擔不同職責。同時引進國際先進管理方式，對各分廠、各單位進行規範化管理。在現場，生產流程科學高效，精確到每一分鐘，從細節和標準上保證了產品的高品質。
把脈服務痛點，全面升級服務體系
當前，個性化需求崛起，全屋定製成為家居行業主流趨勢，越來越多的人選擇全屋定製提升家居空間利用率，全屋定製消費時代已然來臨。
不過，在這個消費升級的檔口，在家居行業，全屋服務始終未被真正納入售後體系。同時，隨著定製空間、定製產品、產品材質的多樣化，「全屋保養」已成為專業服務人員與用戶的普遍難題。
針對行業與用戶痛點，全友將全屋保養細分為三大模塊：一是煥新保養工具；二是保養服務由單一家居保養過渡到全屋保養、由全友用戶過渡到全友、非全友用戶；三是建立全流程標準化服務、專業執行團隊與服務質量監督三大保障。
之前，家具保養服務的標準完全依靠工作人員的專業水平，服務監督體系也並未真正建立。現在，全友將15個保養步驟固化成保養流程，從制度上提升專業服務人員的服務水平。並且，建立了完善的服務監督體系，全方位保證服務質量，提升用戶體驗。
綠色的產業鏈，打造完美的家居體驗與服務
在當前家具行業環境的變革下，消費者對家具製造與流程提出了更高的要求。全友家居已有「先見之明」並早已運用其中----源頭造綠、綠色設計、綠色品質、綠色服務。全友家居是國內較早的擁有速生林基地的家居生產企業，從源頭上保證了材料的品質；在設計上，全友成立了一支由中、意、德、澳大利亞等國多名優質設計師組成的跨國研發團隊讓顧客隨時享受全友產品「綠色品質」的生機與活力。與此同時，全友家居兩個「E1」級板材生產基地，加上八條環保板的生產線為「綠色品質」提供了強大的技術保證；3000多家綠色體驗館也為全國消費者提供完善的幸福服務體系。正是因為這條綠色的產業鏈，讓全友家居成為中國獨領風騷的綠色行者，為中國乃至世界的綠色家具事業帶來了旺盛而持久的生命力。
三十年，全友家居致力於為中國和全球範圍內的每個家庭創造美好的家居生活方式為使命，以綠色概念為靈魂，重構每個家庭的日常家居空間。也引導著中國家具業的傳統與變革、產品與服務的融合升級，全友家居秉承「綠色讓生活更精彩」的品牌主張為每位用戶、每個家庭提供完美的家居體驗與服務。
產品創新，服務升級，讓全友家居快速轉型。南陽全友家居以用戶為中心，以產品和服務為本，以質量為生命，不斷突破，持續超越，書寫持續南陽家居市場發展的新篇章。