7月15日下午,重慶華美整形美容醫院第三次通過德國萊茵TüV SQS-Healthcare醫療服務質量管理體系監督審核。在為期兩天的監督審核中,德國萊茵TüV —SQS評審專家團分別對醫療美容、院感護理、客服系統、行政管理、後勤保障等方面開展了全方位專業審核和評估檢驗,並給出了專業的指導意見。
評審總結會現場合影
在7月15日的評審總結會上,評審專家團一致表示,重慶華美各部門人員積極支持與配合評審工作,經過兩天的現場評審發現,華美整體院區環境整潔,溫馨舒適。華美牽頭成立重慶市渝中區醫療美容質量控制中心,意味著重慶華美從被檢查機構成為檢查機構,這是華美醫療服務質量提升的最大成果。
專家團稱,住院部病房開展了精細化的優質護理,如為口腔內有傷口的顧客採用棉籤滴液法溼潤清潔口腔、製作圖文並茂的正確使用漱口液方法,極大程度地提升了顧客的體驗感,而華美在為手術後顧客提供破壁機製作半流質飲食,貼心解決了術後顧客進食、營養吸收等問題。而病房護士在交班時會特別注意在病房外交接病情,貼心保護了顧客隱私。會上,評審專家團還特別肯定了華美的院感護理工作。
專家團還表示,從大量的培訓文件和培訓視頻可以看出,華美非常重視科室內部的培訓工作,供應室自己錄製的規範手術器械包裝視頻有效地幫助了醫務人員專業規範化地使用醫療器械。
華美醫務院長彭方毅在會上表示,重慶華美將堅持「以評促建,以評促改」,以顧客為中心進行持續性的改善。引入SQS服務質量體系這3年,重慶華美的醫療服務質量上了一個很大的臺階,也讓華美看到了標準,以標準為出發點,在服務禮儀、管理規範、顧客體驗上不斷完善和進步。
早在2017年,重慶華美整形美容醫院開始啟動德國萊茵TüV SQS-Healthcare醫療服務質量管理體系評審,並成為重慶首家通過SQS認證的專業醫美機構。2019年,重慶華美率先通過中整協5A級整形美容機構認證。
重慶華美率先通過德國萊茵TüV- SQS醫療服務質量管理體系認證
重慶華美率先通過中整協5A級整形美容機構認證