杭州一男子買進口打火機，9千多塊錢用了9天就壞，京東：自費維修
生活中，大家如果想要買國家的進口產品時，各大網購平臺都能實現，雖然商家標註的是海外購或者是進口商品，但是作為消費者其實比不知情，如果沒有相關的證書證明，消費者是很難相信的。
兩個多月前，杭州的卜先生因為在四季青搖到了一套房子，就準備自己給自己買一個禮物慶祝一下，於是花了九千多塊錢在京東自營店買了一個打火機，該款打火機的牌子是法國的，京東自營旗艦店顯示這款打火機原價要11719塊錢，優惠之後卜先生實際支付了9430塊錢。
收到快遞之後，卜先生說用了第九天，結果在打火的時候，突然間內置的銅片跟螺絲掉了下來，看到這些零部件掉了下來，卜先生說他當時也很震驚，這麼貴的東西怎麼質量會這麼差。
卜先生說收到打火機之後，合格證什麼的都沒有，就只有京東的一張卡片，充氣瓶和打火機，也沒有能證明打火機是正品的材料。卜先生拍了照片顯示，當時掉下來的是這樣一塊小銅片。
卜先生說當時他把打火機，銅片跟螺絲都寄回給了京東，時隔一個月，到了11月份的樣子，京東又給卜先生退回來了，不過那個小銅片和螺絲都沒有了。這個銅片和螺絲是從打火機的蓋子裡面掉下來的。
銅片掉了之後，打火機還可以繼續打火，寄給京東之後，京東再寄回來，不但銅片和螺絲沒了，而且打火機也不能打火了。目前，京東方面讓卜先生自費維修，卜先生無法接受。
卜先生說他把銅片和螺絲給寄回去，肯定就是想要退換，而且現在打火機到底是不是正品他也懷疑，因為這款打火機是進口的，要求京東出示關稅的證明，報關的證明，還有原廠的證明。
對此卜先生的訴求，京東的客服表示他們這個級別的客服是不太清楚的。卜先生說如果京東能夠提供材料證明他買的這款打火機確實是從法國進口的，他可以接受退貨的處理結果。如果京東不能提供相關的證明材料，他會考慮通過法律途徑索賠。把情況反映給京東公關部之後，對方表示正在核查。
九千多塊錢的打火機，用了九天就壞了，算下來一天一千多，這個消耗確實有點大啊。作為京東自營的商品，竟然連最基本的證書都沒有，這能讓消費者相信這是進口的法國品牌打火機嗎？而且打火機出現問題，消費者寄給你們時，你們也沒有任何的處理，反而把掉落的零部件弄不見了，就這樣的行為，實在不應該。消費者要的其實就是你們的一個態度，如果什麼事情都推卸責任，誰還敢來消費，不要讓消費者寒心。