晉陽工匠
城管網格員雖沒有光輝的事跡，也沒有令人豔羨的待遇，但她們參與城市管理的無怨無悔堅守，天天上街發現問題的「城市啄木鳥」精神，在平凡崗位上發揮著不平凡的作用，讓市民在心裡為她們豎起大拇指。
——題記
「晉陽工匠」楊花花
在太原市城市綜合管理服務指揮中心580餘名城市網格員中，不乏出類拔萃的優秀者，其中有這樣一位網格員，她從2009年加入採集隊伍一幹就是11年；她每天採集上報的城市管理案件讓網格轄區的街道處置人員應接不暇；她雖三十歲出頭、卻是個「老城管網格員」，這些年收穫了一連串榮譽：優秀信息採集員、全市職業技能競賽第二名、第三屆「晉陽工匠」……
她，就是太原城管中心的城管網格員楊花花。
「你看，這條小巷裡有幾根線纜脫落，可能存在安全隱患，要趕緊採集上報。」在沿著網格轄區巡查中，楊花花輕車熟路地指著發現的問題說：「你看，這個居民院裡有一堆垃圾，一位大爺和我反映了，已上報中心平臺，接下來要協調配合有關部門趕緊來清理……」12月10日，在楊花花負責的網格區域水西門街一帶，她邊巡查邊指著這些普通人容易忽略的問題給記者看。
不懼吃苦、追求完美是楊花花的性格特點。1987年出生的她雖然還年輕，但自參加工作以來，憑藉著對城管工作的熱愛，對專業知識的刻苦鑽研，楊花花在眾多信息採集員中以積極進取而凸顯，受到了單位和城管中心的肯定。
作為一名年輕「老城管網格員」，除了完成日常巡查任務，楊花花很注重業務學習，在學習中善於融會貫通。太原城管中心舉辦的各類專業知識培訓，她課課不落，培訓學習使她的專業技術知識面不斷拓寬。她在掌握信息採集事、部件知識的同時，還重視對日常工作中易出錯、易混淆的案件進行反思總結，找出普遍性、規律性問題，探索解決方法，以更好的姿態適應日益複雜多樣的城市管理課題。
勤學苦練，讓楊花花獲得了一個「採集快手」雅號，她練就了一手從發現問題到採集上報案件僅需41秒的超常本領，讓同事嘖嘖稱奇。
工作效率顯著提高，楊花花在2020年4月至10月底七個月時間內，共採集上報各類城市管理問題3651件，其中普查各類城管問題1751件、核查案件2975件、核實案件24件、自行處置類案件174件。
2018年11月底的一天，楊花花按要求提前上班巡查，在巡查到新建路與水西門街口時，發現多處井蓋頂起，整條街道霧氣騰騰，路面有大量的積水結冰，面積約300平方米。根據工作經驗判斷，此處地下管道有積水。她立即上報市城管中心平臺，做了簡單警示標誌，引導車輛繞行避險。直至處置部門人員趕到現場搶修，她才鬆了一口氣。由於發現及時，這次突發事故未造成人員傷亡和車輛損失。
楊花花深知城市管理問題日益繁重，尤其是在太原市創建全國文明城市過程中，「垃圾清零」「三清五治」「廣告下牆」等不間斷的集中普查任務，讓她和同事們同樣忙得不亦樂乎。在做好做細採集巡查的同時，楊花花積極響應太原城管中心倡導的「出門就上班」的號召，上班路上撿拾菸頭、清理小廣告成了她每日的慣常動作。2020年太原市創城攻堅衝刺時刻，她更是積極參與，奉獻創城。她對同事說：「一枚菸頭、一張小廣告看似不起眼，但對於城市形象來說就是一件大事，也最能體現城市居民素質，我們要力所能及為處置單位『減負』，為太原文明形象加分！」
既要做好城市管理網格員，也要爭做城市文明使者。2020年新春前夕，家住杏花嶺區桃園一社區水利廳宿舍的一位八旬老人，由於兒女都在外地工作，老人獨自一人居住。快過春節了，老人還沒收拾家。當楊花花得知老人無力清掃房屋，便和幾位城管網格員主動上門為老人打掃房間，還給老人送去了糧油用品。
今年5月的一天，在南海街附近便道上，一位80多歲的老奶奶在擺攤售賣鞋墊，該路段乾淨整潔有序，不允許佔道經營。楊花花一邊給老奶奶講解創建文明城市的重要性，一邊幫老奶奶在附近找到一家賣衣服的商店，經過溝通，商店答應免費為老奶奶提供能避風擋雨的售賣場所。楊花花這看似「變通」的做法，既舉手之勞幫了老奶奶，又解決了沿街擺攤設點的城市管理難題。
在太原市城市綜合管理服務的宏大事業中，楊花花無疑是「滄海一粟」，但她秉持熱愛城市、扮美城市、奉獻城市的工作理念和積極作為，為自己創造了驕人佳績，也為太原城市綜合管理服務行業良好的社會形象增添了光彩。
採寫 曉兵 攝影 鍾清 編輯 張李平 審核 張啟亮
來源 太原城管中心融媒體