浙江在線12月23日訊（浙江在線記者 張鑫）日前，第五屆汽車後市場連鎖百強評選活動中，由上海孚創實業發展有限公司（以下簡稱「孚創」）打造的全新美孚1號車養護品牌收穫行業認可，榮膺汽車後市場「連鎖百強」稱號。孚創常務副總經理趙頡受邀出席連鎖百強發展論壇，與行業同仁共同探討汽車後市場的發展趨勢，分享了孚創在打造美孚1號車養護品牌、推動全鏈路數位化發展上的實踐經驗。
孚創常務副總經理趙頡發言
加速中國市場戰略
全面打造美孚1號車養護品牌
縱觀中國汽車後市場，目前乘用車保有量超過2億，平均車齡將近5年，車輛養護早已是用車生活不可或缺的一環。與此同時，個體消費者對汽車養護的需求也呈現出年輕化、個性化和數位化的特點。
受後市場規模持續擴大和消費者需求升級的雙重趨動，孚創應運而生。它由埃克森美孚及經銷商投資公司孚筱、騰訊、途虎強強聯合，共同打造而成。在成立之初，孚創就提出：將憑藉深厚的產業經驗和數據分析能力，以現有的龐大線下服務網絡為基礎，全新升級廣受信賴的美孚1號車養護品牌，致力於為消費者構建起全新的優質車養護生態圈。
7月，孚創在深圳正式推出全新美孚1號車養護品牌，並為首批落戶深圳的5家臻選店授牌。全新美孚1號車養護品牌由此新生。全新品牌將從產品服務和用戶體驗兩方面切入，著力打造高品質的養車消費體驗，憑藉數位化工具全域場景觸達車主，緊緊圍繞消費者需求打造一站式的車養護消費體驗。
首批美孚1號車養護臻選店落戶深圳
埃克森美孚（中國）投資有限公司總裁、孚創董事長張松彬表示：「基於對中國汽車後市場長期發展的堅定信心，美孚和孚創將持續加大投資力度、加速拓展服務網絡、強化創新和技術開發，攜手各供應鏈企業合作夥伴，共同推動整個中國汽車後市場行業的進階式發展。」
憑藉以數位化創新驅動的線上平臺、多品類的優質產品與服務組合，以及品牌化、數位化、標準化的服務體系，全新美孚1號車養護臻選店致力於成為消費者身邊周到、貼心的一站式車養護服務網絡。
全新美孚1號車養護品牌發布啟動時刻
完善甄選服務體系
帶給用戶數位化貼心服務
10月，孚創於上海正式推出了以消費者需求為核心的美孚1號車養護臻選服務體系，同時宣布首家美孚1號車養護臻選示範店正式落戶上海。
孚創總經理兼董事曾紅衛表示：「作為臻選服務體系的載體之一，首家美孚1號車養護臻選示範店對孚創有著重大的意義，標誌著臻選服務體系的落地，也將對臻選店網絡起到示範作用。」
孚創總經理兼董事曾紅衛發言
基於騰訊和途虎的資源和技術支持，臻選服務體系將從服務品質入手，提供品牌化、數位化、標準化的養車服務以迎合當下消費者的需求。為實踐「專注車，更在乎你」的品牌主張，全新美孚1號車養護將聚焦臻選技師、臻選選品、臻選服務及臻選會員四大核心優勢，打造值得車主放心託付的車養護品牌。同時，孚創希望通過該體系的建立，為整個汽車養護市場提供可執行化、有據可查，有規範可以參考的發展模式。
全新美孚1號車養護臻選示範店
打通線上線下全域場景
營造數位化汽車養護體驗
基於當下主流消費者對線上平臺更便捷、更多元形式的喜好，全新美孚1號車養護品牌還為消費者量身打造了一個數位化線上服務平臺，以打通線上線下全域場景，讓消費者可以通過數位化線上服務平臺，在彈指之間便能瀏覽透明的價格體系和服務流程，輕鬆體驗「線上下單、線下服務「的無憂車養護服務；並能從車主用車周期和養車習慣出發，結合大數據分析，通過智能平臺預判保養需求、及時提醒車主符合愛車車型的保養項目，為車主推送想了解、感興趣的車保養內容。
除此之外，數位化線上平臺的賦能，還讓全新美孚1號車養護品牌進一步拓展全新的業務範疇，比如可以通過電商來拉動新渠道的銷售，最後沉澱的數據使其對於產品和客戶有了更好的追蹤和了解。
同時，線下門店也能依託線上平臺的整合、分析等方面的優勢，為服務區域內的車主提供更有溫度且定製化的專屬活動，打造更具歸屬感的會員活動；而門店技師與車主的互動與溝通將不再僅限於門店區域的維修場景內，通過線上的消費者社群等平臺，隨時解答車主對車養護的問題，實現個性化和定製化的車養護服務。
小結
過去一年，隨著美孚1號車養護品牌煥新升級、武漢分公司暨研發中心落成、首家臻選示範店開業及臻選服務體系落地，美孚1號車養護正一步步兌現其「專注車，更在乎你」的品牌主張，打造品牌化、數位化、標準化的服務體系，推動全鏈路數位化發展。對汽車後市場而言，美孚1號車養護的品牌理念和數位化發展實踐，不僅為廣大車主帶來了更加專業、高效、貼心的服務，更對後市場行業實現健康快速發展有著重要的借鑑意義。
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