門崗處有兩班保安，小區裡有穿著不同衣服的保潔，兩家物業公司還同時在一層樓辦公，錢江晚報·小時新聞曾經報導過杭州楓華府第小區哭笑不得的事情，起因是新老物業的交接起了爭議。
昨天一早，在杭州蕭山區美哉美城小區出現了更加戲劇性的一幕：本來定好上午9點新老物業交接，結果老物業拒不退場，幾十個保安手挽手牢牢把住大門，組成一堵人牆，將新物業工作人員堵在了小區門口。
「真是沒見過有這種場面，物業交接搞成了這樣，像一場鬧劇一樣。」圍觀的業主們看著這一幕，紛紛感嘆。
這到底是怎麼一回事？
兩次業主大會決定換新物業
交接日老物業拒不退場
早上9點，小時新聞記者來到了美哉美城北門，幾十名萬興恆物業公司的安保人員組成人牆，堵在小區門口，新物業金地公司的幾十名工作人員想要進入小區，結果被攔在了門外。
在現場，大部分業主鼓掌歡迎新物業公司進場。也有少部分業主站在門口，牢牢擋著外面的人，大喊著「不要新物業公司」。現場鬧哄哄吵成一鍋粥，大量民警也趕到現場維持秩序。
小區物業更換
為什麼會出現這種場面？
小時新聞記者從美哉美城業委會主任許先生處了解到，業委會成立之後，按照相關程序，進行了物業公司的選聘工作，先後在去年10月底、11月初召開了第一次業主大會，12月召開了第二次業主大會。
「根據我們第一次業主大會（的決議），整個小區1600多戶，參與投票的戶數佔到了總數的9成多。根據投票結果，業主不同意續聘原來的物業浙江萬興恆服務有限公司，決定選聘其他物業公司。這兩個決議，都滿足了贊成過半的要求。經過第二次業主大會，招投標等流程，最終選定了金地物業作為新的物業公司。整個過程，都是向街道、社區報備過的，程序也都合法合規。而且，更換物業的整個過程，我們都及時向全體業主公布了。」
為什麼要換新物業？
業委會的成員還有不少現場的業主稱，他們對老物業的管理不滿意。
「小區隨便讓人進出，我們的球場都被別的小區的人進來用掉了，我們想打球都沒得打。衛生方面，感覺也做得不到位。」此外，業委會方面表示，在業委會成立之後，從接管的一些帳目來看，「小區有660平米的經營性用房，我們看了合同之後，發現租金比外邊的市場價低了太多，一年只有15萬元。帳目轉交給業委會後，我們看了下物業花的錢，一個石墩子幾千塊、換個燈幾千塊，覺得這個價格很奇怪，但是物業對此卻沒有什麼解釋。」
兩次業主大會後的投票結果、選聘結果。
但現場有部分不支持更換物業的業主表示，投票的結果他們不認同，「當時我們說要換物業的時候，我們是看到他們（業委會）說有四家非常知名的物業公司會來參加選聘，我們才去投票的。結果最後都沒來，才選出來這家『金地』。」這些業主認為，自己在投票過程中被誘導把票投給了金地。所以堵在小區門口，不讓新物業進場，並表示已經通過其它渠道向上面反映了這個問題。
少數業主表示希望通過聯合籤名的形式，提議召開臨時業主大會，取消小區2020年兩次業主大會的決定。美哉美城業委會對此進行了回應，認為前兩次業主大會合規，而且召開臨時業主大會不符合相關規定，業委會也沒有收到符合規則的書面材料。
現場支持新物業進場的居民表示:「他們有意見完全可以通過正規途徑去反映，哪家物業公司願意來招投標這是各家物業公司的問題，這麼堵在門口不讓進場算怎麼回事？」
老物業曾發函表示將退出小區服務
將按照調解結果進行交接
在現場，有業主向小時記者出示了一份老物業公司「萬興恆」2020年11月10日發布的《萬興恆服務關於退出美哉美城小區服務的公告》。
根據這份公告，老物業公司認為：「此次投票，存在很多令人不解的操作和誤導，部分業委會成員不顧街道、社區提醒，擅自改變對其不利的投票方式，千方百計引導廣大業主投票選聘……」
但在這份公告中，老物業公司表示接受投票結果並準備清場：「希望本小區儘快確定新的物業服務企業，我司將隨時做好移交的準備……從此，渡盡劫波情意在，相逢一笑，各自安好。」
業主出示的老物業公司發出的公告
但最終的結果卻並不「安好」。根據業主的反映，在物業公司馬上要交接的時候，老物業突然反悔，然後發生了今早老物業保安組成人牆，阻止新物業入場的一幕。對此，小時新聞記者採訪了萬興恆物業的一名負責人。
該負責人表示，萬興恆物業和開發商是同一個集團下的兄弟公司。物業合同是從樓盤的交付之日起生效，自新的物業合同生效時止，沒有固定期限。對於選聘物業，他表示：「這次投票過程中存在誤導投票等問題，一開始說會有一些大公司來競標。我們公司在這個過程當中，也沒有做過宣傳和引導」。
對於經營性用房租金的問題，他說：「小區是2017年交付的，當時整片地區的人氣不旺，經過我們的努力找到了一個承租方，就把房子租掉了。沒想到現在租金漲了，這個不是我們可控的範圍，當時的租金是符合當時的市場行情的。至於帳目，也是非常清楚的。」
對於退出服務的公告，這位負責人表示，當時確實是發過：「我們會尊重全體業主的選擇，也會遵守社區調解的決定。因為現在業主意見不統一，我們的執行就很困難。只要業主得出統一的意見，我們會按照統一的意見辦事情。」
對於安保組成人牆阻止新物業進場，該負責人表示：「我們昨天接到了非常多的電話，說今天會有很多人進來，所以我們安排了人員，維持秩序。現在有25%的業主聯名說要開臨時業主大會，給我們提出了要求（維持秩序），我們接到這個委託，也很為難。我們也希望街道等相關部門儘快拿出統一的意見。」
盈豐街道：兩次業主大會合規合法
老物業退場方式仍在商談
對於這場新老物業之爭，盈豐街道美哉社區書記趙金標表示，街道和社區一直努力地在協調。
老物業浙江萬興恆服務有限公司，是在三年前美哉美城交付之後入駐的，已經為小區服務了三年多。
「物業和業主之間產生了一些矛盾，部分業主認為老物業不適合了，在去年的10月31日至11月8號開了第一次業主大會，討論要不要公開競聘物業，當時有809票投了贊成票，佔比三分之二。」趙金標說。
第二次業主大會，是在去年12月31日至今年的1月5日召開的，投票決定是否讓新物業深圳市金地物業管理有限公司接管小區，當時927票投了贊成票，超過三分之二的業主同意。
趙書記說，兩次業主大會的表決合規合法，的確是贊成老物業退出，新物業進場的業主佔多數。
本來1月16日是新老物業交接的日子，但是老物業因為一些原因遲遲未退場，新物業就進不去。「主要是老物業對退場方式和時間有異議。」
目前，街道已經安排了新老物業、業委會、住建局、街道等幾方一起討論，「希望能以合理合規的方式解決這場糾紛。」
截止下午3點45分小時記者發稿時，街道方面表示業委會和老物業、新物業仍在洽談中，「主要是針對老物業的退場方式和時間在商談，洽談得很順利。」
盈豐街道表示，會持續關注此事並促進事情合理解決。
進展：新物業已進駐
今天（1月17日）上午，記者了解到，事情有了最新進展。
小時新聞記者今天電話聯繫了美哉美城業委會主任許先生。
許先生說，經過多方面的努力終於有了進展。
「昨天很多業主還有新物業的工作人員都在門外守著，是想用行動表明態度，想要實現新舊物業的交接。還有一部分業主，前往了相關部門，反映了情況，也得到了相關部門的重視。」
昨天下午，經過與老物業等溝通，終於達成一致，老物業將會退場。「昨天下午已經有新物業管理層進入小區，今天也有新物業的部分人員會進來，明天新物業的其他工作人員就會進場了。」
這一說法，記者也從社區方面得到了證實。
美哉社區副書記茅麗燕說，昨天下午業委會和新老物業三方已經談妥，社區、住建部門、街道都在現場進行了見證。
新物業深圳市金地物業管理有限公司已經於昨天傍晚5點多陸續進駐小區，今天早晨新物業已經開始工作。
「老物業浙江萬興恆服務有限公司一直都是對退場不反對的，但讓他們在昨天一天內撤離小區，他們對這樣的撤離方式和時間有些異議。」經過商談，最終達成了老物業和新物業通過一段時間交接陸續退場的方式。
「小區裡面的水管、綠化、工程需要老物業交接給新物業，新物業也需要時間一步步熟悉小區。但是，這個交接的時間不會太長，會儘快交接完畢，請小區業主們放心。」茅麗燕說。