2020 INCLUSION·外灘大會已於2020年9月26日正式閉幕，為期3天的大會以「科技讓未來更普惠」為主題，聚焦數字普惠開放、金融科技創新、全球生態共建、商業價值變革、綠色和可持續發展五大前沿話題。
本次外灘大會吸引了47家金融與科技企業參展，並通過40餘場論壇連接了全球超過500位具有影響力的金融科技大咖、頂尖學者、行業領軍人物，共同見證世界領先的金融技術成果。
其中，徠檬「銀行視頻雲營業廳」獲得了與會人士的廣泛好評。
圖為徠檬「視頻雲營業廳」展臺
據了解，徠檬在金融科技領域已連續提供多個明星解決方案，受到銀行界廣泛好評。尤其以「移動營業廳」、「移動工作站」及「支持私有化部署的銀行視頻中心」運營體系贏得業內諸多讚譽。
本次參展的徠檬「視頻雲營業廳」共包含互動直播、視頻面籤、視頻櫃員、視頻會議、視頻診療、AI視頻面試、視頻定損7大產品模塊，均支持展會現場體驗。
圖為徠檬「視頻雲營業廳」產品組成
在展方邀請下，記者現場體驗了徠檬「視頻櫃員」服務。「向張三轉帳5000元」——接通視頻櫃員服務後，僅僅通過對話就辦理了轉帳的業務，總共用時不超過一分鐘。視頻櫃員服務的推出，一方面解決了以往用戶需要親自跑到銀行網點才能辦理業務的痛點，另一方面也縮減了銀行的運營成本，提升了用戶的服務體驗。
圖為工作人員在展會現場為徠檬「視頻櫃員」提供服務支持
近年來，銀行的客戶結構體系中「銀髮」客戶佔比有明顯升高的趨勢。一直以來，由於傳統習慣影響與手機銀行操作門檻過高等原因，「銀髮」客戶更多的依賴於銀行網點的線下服務。
而在銀行應用了徠檬「視頻櫃員」體系後，「銀髮」客戶在家動動手指說說話就能方便快捷的辦理各項業務，這無疑是服務體驗的巨大提升，也讓中老年「銀髮」客戶體驗到了金融科技帶來的便捷。
圖為「視頻雲櫃員」系統座席端一覽
與此同時，徠檬還帶來了可支持銀行及中小企業私有化部署的「互動直播」體系。
在徠檬「互動直播」體系的賦能下，銀行及中小企業可以打造屬於自己的私域視頻直播平臺，進一步服務私域流量用戶，提升營收。
記者還了解到，徠檬在提供「互動直播」體系的同時，支持同步提供「視頻直播」運營落地支持。手把手的幫助中小企業及銀行搭建直播框架——設定主題、直播間搭建、細節策劃、賣點策劃、轉化方案以及直播導演及流程管理。全方位服務以確保徠檬「互動直播」體系發揮最大價值。
圖為關於徠檬「互動直播」的部分資料
據悉，在3天的參展期間內，徠檬「視頻雲營業廳」展臺共接待了超過3,000名各界人士的參觀與體驗，成為本屆螞蟻金服2020 INCLUSION·外灘大會上亮點之一。
圖為工作人員正向觀眾介紹徠檬「視頻雲營業廳」。
徠檬「視頻雲營業廳」的參展就像是本次外灘大會的縮影——此次大會所展出的一系列新技術、新服務、新場景，都讓人耳目一新。
本屆大會還在世界範圍內率先發布《2021全球十大金融科技趨勢》，呈現了一系列助力普惠金融的金融科技，這些技術將大大降低跨境貿易、農村信貸以及理財保險等金融服務的門檻。
我們有理由期待，本屆外灘大會將成為一個起點，以後每年無數新技術、新服務、新場景都會如徠檬「視頻雲營業廳」一樣藉助這場金融科技的盛會向世界展示自己的風採。
與此同時，外灘大會也將為國內金融科技企業在全球範圍內集聚行業最新、最強、最廣的力量，並把這股力量發散到金融科技理論研究、技術探索、應用落地的各個領域，推動金融普惠大眾，讓每一個人都感受得到金融科技帶來的全新體驗。