今日中午，有用戶在新浪黑貓投訴平臺發布涉訴金額為798元的一則投訴，表示自己在交易平臺「交易貓」上購買的steam帳號被賣家在steam官網通過初始郵箱申訴找回了帳號，並解綁了買家購買帳號以後的手機號碼、郵箱帳號，並且還修改了買家設置的登錄密碼！
該用戶認為賣家利用steam公司以初始註冊郵箱為漏洞，進行低價引誘售賣遊戲帳號以後再通過初始註冊郵箱申訴，導致買家產生損失的結果應該由交易貓來承擔。
買家認為，廣州交易貓作為平臺，對帳號交易安全監管不到位，作為平臺理應保證把控帳號交易後被申訴找回這一風險。
現在交易貓上的這個訂單已無法申訴仲裁，申請保險理賠也需要提供遊戲官方證明，因為是通過交易貓購買的帳號，所以steam官網無法為買家提供證明，導致保險理賠也無法繼續，給買家造成了損失。
對此，買家希望交易貓可以對這筆訂單進行退款，賠償自己的損失，對惡意賣家作出處罰，並且恢復自己的帳號使用。目前，交易貓尚未通過黑貓投訴平臺進行回復。
根據交易貓官網幫助中心裡關於「找回包賠」的解釋，這是一項為交易貓用戶專項提供的，用於保障買家所購買的遊戲帳號虛擬財產安全的服務，找回包賠目前是交易貓免費提供的服務，不會收取用戶任何費用。
例：您購買某遊戲帳號是有【找回包賠】服務的，如果該帳號出現被賣家找回的情況，您可以申請找回包賠服務，交易貓會幫您找回帳號或者給予您全額賠償。若該帳號已經出售（不屬於賣家找回），該服務則不再生效喔。
這裡提示一下，交易貓你把帳號、帳號用混了，寫錯了，建議修改一下。
現如今，不僅是steam公司，很多遊戲公司都是明令禁止遊戲帳號買賣的，然而很多玩家在遊戲時投入了大量財力、精力，退遊時也有收回部分成本的需要，很多玩家便選擇出售自己的帳號。
也有很多遊戲工作室或者玩家最初玩遊戲時便是為了將遊戲帳號出售，甚至是將遊戲帳號作為一門生意來經營。
很多買家購買遊戲帳號的原因是不想自己花費時間、金錢來進行前期的發育，另一方面是因為很多抽卡型的特殊道具、角色等虛擬產品並非可直接購買得到，所以很所玩家希望通過購買他人帳號來體驗一些稀有的東西。
對於這種事情，交易貓作為一家遊戲帳號交易平臺，想必是已經做好了帳號交易的風險提示，但是出現這種事情，平臺遭受投訴也是理所當然。
想要解決這個問題，恐怕還需要藉助區塊鏈技術的幫忙，也需要和遊戲公司達成一致，最好的辦法就是拉著遊戲公司來入股，或者遊戲公司也收交易費用，當然遊戲公司如果想做交易的話，自己就做了，如果不擅長或者沒必要自營的話，就可以通過入股來支持交易平臺進行綁定了。
上了區塊鏈技術以後，交易貓可以把這個叫做遊戲交易鏈，或者易貓鏈都可以，每家合作的遊戲公司加上交易貓都是一個節點，最好綁定一家支付公司也作為一個節點，再拉上一家公證機構一起來，那就很完美了。
這樣以後產生了一筆訂單，各個節點都有了交易記錄，就不怕用戶找回，也不怕數據出錯等問題了，產生了糾紛也有公證機構來提供權威的證據，非常完美。
建議交易貓考慮考慮。
另外交易貓的公關好像也做得不太好，首頁還有影響品牌的信息呢。
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