原標題：亞馬遜全球副總裁戴竫斐：中國出口跨境電商未來3年將保持高速增長
隨著全球消費模式逐漸向線上轉移，中國出口跨境電商成為中國外貿出口的重要支柱。
12月14日，在亞馬遜全球開店線上跨境峰會上，亞馬遜全球開店中國發布了2021年四大戰略重點，包括：繼續支持企業向線上業務模式轉型，抓住跨境電商發展機會；支持賣家拓展全球機遇，發展多站點業務、降低風險；支持賣家打造受全球消費者及企業與機構買家信賴的國際品牌，構建「品牌力」；支持賣家持續優化選品策略，提升「產品力」。
在幫助中國企業向線上業務模式轉型方面，亞馬遜全球開店將繼續拓展新區域，於明年在成都、青島等更多中國城市設立當地團隊，加強貼近中國賣家服務的能力。
此外，亞馬遜全球開店方面表示，將於明年增進與各級政府及跨境電商產業服務機構的合作，共同支持中國企業向跨境電商轉型。並通過賣家大學和直播等多個渠道，為賣家提供更新、更全面課程，覆蓋賣家不同階段的業務發展需求。
自2012年亞馬遜全球開店正式進入中國以來，其已幫助數十萬商家在亞馬遜開店。換而言之，中國賣家通過亞馬遜全球開店，可用電商模式與國外企業、機構和消費者接觸。
站點布局方面，如今，亞馬遜美國、加拿大、德國、英國等16大海外站點已向中國賣家全面開放。據悉，明年，亞馬遜全球開店在已開放的16個海外站點基礎上，將支持賣家走到更多國家和地區，並推出幫助賣家高效運營多站點業務的工具和整合方案，降低賣家對單一站點的依賴。
選品方面，亞馬遜全球開店明年將為賣家加強選品策略指引，通過數據和選品建議，幫助賣家及時掌握選品方向，了解不同站點的選品差異化。對此，亞馬遜全球開店方面表示，「這些舉措將幫助發揮中國企業強大的供應鏈和製造優勢，不斷優化選品策略，提升中國賣家的產品力，幫助賣家在亞馬遜全球各個站點實現業務發展。」
根據亞馬遜全球開店官方數據，2019至2020年期間，亞馬遜將在物流、工具、服務、項目和人力方面投資超300億美元，助力全球第三方賣家開展業務。目前，亞馬遜第三方賣家銷售額佔亞馬遜實體產品銷售額約60%。
「我們認為，未來三年，中國出口跨境電商還將保持高速增長的發展趨勢。」亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區負責人Cindy Tai(戴竫斐)如是說。未來，亞馬遜全球開店將持續助力更多中國企業通過新的業務模式，通過提高產品力、品牌力獲得更多國際消費者的喜愛，打造國際品牌。
以下為採訪實錄：
Q:12月31日英國脫歐過渡期即將結束，這將為亞馬遜賣家帶來怎樣的變化？賣家應該做好怎樣的準備？
亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店賣家管理負責人宋春蕾：2021年1月1日起，英國和歐盟之間會設立海關關口，在倉儲和物流方面影響賣家。
我們已經在積極應對這樣的變化：倉儲方面，因為亞馬遜的經營模式有兩種，一種是FBA，也就是賣家把貨放在我們目的地國的倉庫，這樣的方式我們建議賣家分別向歐盟和英國兩個地方的運營中心發貨；對於自配送的賣家，如果需要從歐盟的倉庫發貨到英國，或者從英國倉庫發貨到歐盟，我們建議讓他們自己做清關的動作，然後把貨物及時、順利送到顧客手裡。此外，如果是從中國直接發貨給顧客的賣家，這種方式不受影響，和之前一樣。
在2021年1月1日之前，物流方面，現在已經有的物流解決方案，我們把貨送到歐洲或者從歐洲一國發到多國的模式都不會改變。之後會建議賣家提早布局，通過亞馬遜增值稅整合服務的工具，申請在歐洲各國的增值稅，可以靈活應對所有在脫歐過程當中會碰到的物流問題。
Q:最近很多賣家都面臨斷貨的情況，但亞馬遜從上周開始限制了賣家的最高庫存容量，這對賣家來說，可能是一個巨大挑戰。想問下亞馬遜全球開店對限制發貨、庫存容量方面的政策是基於怎樣的考慮？
亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店亞太區產品負責人彭嘉屺：疫情影響下，很多消費者行為從線下購物轉化到線上購物，這對於跨境電商的企業和朋友而言是挑戰、也是機遇。
亞馬遜之所以做出庫容、物倉等相關限制，最終目的是能夠讓我們運營能力、庫房最好地服務當地消費者的需求，可以更快為當地消費者配送生活必需品和急需品。對於賣家而言，維持庫存的健康狀況非常重要，很多賣家在庫存優化方面是需要幫助的。在這個過程中，我們也有很多新工具，可以幫助賣家儘快清理庫容，把更多有高需求的產品放進去。
Q:亞馬遜在開拓西部的城市時選擇了成都，考慮因素是什麼？
亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店中國賣家拓展負責人宋曉俊：我們在過去幾年持續拓展新區域的時候，總結和摸索出一套如何評判一個城市跨境電商發展的潛力：一是看傳統外貿的出口體量在全國的佔比。二是看跨境電商的業務在傳統外貿出口中的佔比。在一些新興區域個位數都不到，證明它有很大的發展機會。
此外，我們會看當地人才，如：運營人才、語言人才等，以及當地跨境服務商體系的健全程度、當地物流、交通等基礎設施、當地產業帶優勢、當地生產企業成熟程度等。同時，我們也會看當地政府在人才引進、支持跨境電商服務方面的理念等舉措。
Q:針對不少其它國家出現的相關狀況，如：受疫情影響，供應鏈受阻等問題。這樣的情況一部分會流到中國，目前是什麼情況？
亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區負責人Cindy Tai(戴竫斐)：今年疫情環境下，我們可以看到跨境電商的數據成長還是非常高。無論稅率、政治或經濟關係，每個國家都有可能隨時出現不同的情況。我們希望賣家可以布局更多地方，減低對單一國家的依賴和風險。
Q:中國賣家在品牌出海過程中普遍遇到哪些問題？
亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店賣家管理負責人宋春蕾：目前一些跨境出海的中國賣家品牌，主要問題集中在產品的設計與迭代方面。此外，我覺得他們會遇到如何打造品牌知名度的問題，以及如何去了解目的地國家的客戶需求、消費者的需求變化。
Q:2020年是充滿挑戰的一年，如何用幾個關鍵詞總結這一年中國出口跨境電商賣家的發展？您對於2021年還要繼續發力出口跨境電商的中國賣家有哪些建議？
亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區負責人Cindy Tai(戴竫斐)：關鍵詞有逆勢增長、傳統企業往線上的轉型升級、跨境電商從以前說的新業態，變成中國出口的新常態。接下來需要大家注意在產品力、品牌力、全球拓展方面發力，做到有備而來。
（文章來源：億歐）
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