在機構的日常運營中，處理好管理層、員工、用戶和客戶之間的關係至關重要。不同的人，溝通能力差別很大，有的校長和招生老師親和力強，善於和人打交道，又有一定的談話技巧，很容易就能找到客戶的需求。有的老師課堂氛圍特別好，同樣的課程，大家都搶著進他的班。
今天，我們將介紹與溝通關係密切相關的9種心理效應，希望可以使大家有所收穫。
01
自己人效應
常言道：「是自己人，什麼都好說；不是自己人，一切按規矩來。」
02
角色置換效應
在社會心理學中，人們把交往雙方的角色在心理上加以置換從而產生的心理效應現象，稱為角色置換效應。它還有另外一個說法，即「同理心」。用中國人的話，就是「將心比心」。
03
調味品效應
人際交往心理學中把看似廢話的「調味品」起到的增加人們心理交融作用的現象，稱為「調味品效應」。
校長善用調味品效應，可以讓談話在融洽、輕鬆的氛圍中進行，可以更好地了解到員工的心理動向。老師在和家長、學生的談話中也不必直奔主題，先說幾句「廢話」，談談新鮮事或者身邊的趣事，讓彼此心情得到放鬆，後續談話更容易進行。
04
第三人效應
心理學上把通過第三人佯作無意間轉述他人的某種意見，或創造某種條件讓對方間接地聽到你對他的評價與關注，從而產生意想不到的傳播效果或勸說效果的現象，稱為「第三人效應」。比如對家長說：「某老師也說你家孩子最近進步很大。」
05
可口可樂效應
06
格林斯潘效應
一方說話時，聽者不斷地與之互動，還時不時地發出「嗯、嗯」或者「哦」之類的聲音。會讓說話的人感覺自己的話對方都聽進去了，而且很感興趣。說話者受到這樣的暗示或激勵，也會以更好的發言來回報如此忠實的聽眾。
這就是格林斯潘效應。他帶給我們的啟發是：管理者和教師要成為一名「合格的聽眾」。在教學、會談、調查、師生對話中，不要吝惜給予回應。
07
可是效應
當我們試圖讓對方改變觀點或接受自己的觀點時，可以先對對方觀點表示肯定（回答「是……」）之後再說「可是……」，這樣對方就比較容易接受你的觀點。因為一開始就表示反對，對方對產生逆反心理，本能拒絕你的觀點，導致說服無效。
08
三明治效應
三明治效應，就是把批評的內容夾在兩個表揚（或肯定）內容中進行。運用三明治法則可以使被批評者愉快地接受批評。
這個技巧運用在師生談話時非常有效，但是老師要注意觀察學生的表情和反應，及時調整，始終掌控著談話的主動權。
09
進門檻效應
1975年，心理學家D·H·查爾迪尼做了一個實驗：他代替慈善機構進行募捐，對一些人提出募捐時附加了一句話，「哪怕一分錢也好」；而對另一些人則沒有說這句話。結果前者的募捐比後者多兩倍。這是為什麼呢？因為向人們提出一個微不足道的要求時，人們很難拒絕，否則太不通人性，為了留下前後一致的印象，就容易接受這個更高的要求。這就是進門檻效應。
在教學中，「進門檻效應」啟示我們，了解學生基本情況、設置合理教學目標、引領學生持續進步時非常重要的。看得見進步，家長和學生就會信心倍增。
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