或許可以用一句話描述共享充電寶的引爆：風起於青萍之末。
隨著行動支付普及，用戶的掃碼習慣形成，各種共享經濟站上風口。2017年，這股風終於吹到共享充電寶行業。雷軍曾說，站在風口上豬都能飛起來，但顯然並不是撞上風口的，都能飛起來。
2017年春天，怪獸充電籌備成立時，行業的先行者已經成為資本和市場的寵兒，競爭異常激烈。一家共享充電寶品牌創始人說，行業已經出現馬太效應，長尾品牌可能會在接下來的時間裡死去。
當時，許多人認為共享充電寶是一門C端的生意，只要把設備鋪下去，就能收著錢。怪獸充電創始人兼CEO蔡光淵並不這麼想，戰鬥也許不會這麼快就結束。那年年底，他在北京參加創業邦的活動，演講時說共享充電寶行業英雄要跑出來，需要兩年時間。
接下來的時間，許多玩家轟轟烈烈地興起，又悄無聲息地死去，最後留下一堆好故事。這段時間，蔡光淵和他的團隊埋頭狂奔，對外界的喧囂並未有太多回應。
2020年上半年，諮詢機構歐睿國際《共享充電行業發展報告》顯示：2019年，怪獸充電迅速佔領市場份額並達到行業GMV第一（約36.4%），運營能力成為其主要競爭點。 「來電最先進入共享充電行業，到資本進入形成『三電一獸』格局。如今，格局早已被改寫成穩定的『一獸三電』。」歐睿國際分析師稱。人們常問，怪獸為什麼能後來居上？它的殺手鐧是什麼？2020年10月，蔡光淵在上海接受36氪專訪，他說怪獸充電沒有一劍封喉的招式，也沒有一招制勝。「踏踏實實算好每筆帳，鋪好每個櫃機，服務好每個商戶，最後是可持續發展的業務。」蔡光淵總結說，「我們沒有短板，每個部分都要領先對手，最後得到的乘數效應非常大。」
高瓴過去很少投資早期項目，怪獸充電卻是高瓴從天使輪開始連續投資數輪的公司。因為與怪獸充電創始團隊保持著高頻互動，高瓴創投執行董事肖永強見證了它的整個發展過程。
「在這個過程中明顯感受到，怪獸的產品對用戶很友好，品牌創意層出不窮，而且很早就建立好完善的數據系統做精細化的運營管理。」肖永強說，「在高速擴張的同時，公司組織管理井井有條；在面臨諸多挑戰和選擇時，團隊始終保持堅毅樂觀的精神。」
正因如此，2018年資本寒冬到來，在不被市場看好的時候，高瓴領投了一輪內部輪融資。肖永強說，當時融資非常艱難，整個行業只有怪獸充電拿到這筆2000多萬美元的融資款。
長期主義
創業前的一個冬日，蔡光淵在靜安寺附近辦完事，準備打車回家，可手機沒電了。他找了不下5家商戶，都被拒絕了，最後在久光百貨的一個美妝櫃檯，業務員願意幫他充電。他在那裡充了5%的電，才如願回家。
這給蔡光淵一個明確的信號，這事兒值得做。彼時的蔡光淵剛剛卸下優步上海總經理兼全國市場總監的擔子。當時，很多共享經濟項目，多品牌同時競爭，為了搶佔市場份額，不惜大打價格戰。
蔡光淵認為，共享充電寶是一個通過B端，再連結C端的生意。這意味著，一旦抓住B端這個抓手，就能避免無休止的價格戰。此外，該項目的經濟模型很好，業務有紮實的基礎，健康而又相對簡單。
2017年春天，蔡光淵找到徐培峰，徐培峰也認為共享充電是有一定規模的真實需求。他還覺得，基於對行業的理解和判斷，他們能夠組建一支在這個行業有競爭力的團隊。
很快，一個豪華的創業團隊就組建起來了，COO是徐培峰，CMO是蔡光淵在優步的同事張耀榆，CTO是前途牛通信事業部和金融研發中心總經理李曉煒。今年，CFO辛怡的加入讓公司往高效合規的發展上更進一步。
從左至右：張耀榆、徐培峰、辛怡、蔡光淵、李曉煒
在蔡光淵眼中，共享充電寶是B2B2C模式，雖然頭部品牌已經佔據絕對市場份額，但尚待開發的空白市場巨大。大眾點評有3000多萬商家，共享充電寶最初爭奪的餐飲商家有七八百萬，2017年初的滲透率極低，只有6.5%。如果放眼更廣闊的場景，全國的零售、娛樂、公眾設施等，滲透率則更低。
這意味著，共享充電寶真正的戰場是這些空白市場。爭奪這些B端用戶，沉下去做銷售和運營，為客戶持續創造價值，需要漫長的過程，而非三兩個月可以搞定。
「一個一個商戶去談判，一個門店一個門店落地，有了一定規模後，更好借更好還，網絡效應就開始彰顯，打造這樣一張充電網絡需要時間和耐心。」蔡光淵說，共享充電寶不是賺快錢的生意，它需要把商戶、用戶、技術和團隊等資源積累起來打勝仗。
高瓴創始人兼執行長張磊在《價值》一書中談到堅持長期主義的重要性，強調「追求事業和夢想……著眼於長遠，全神貫注並全力以赴」。怪獸充電對長期主義的踐行，也透露出了它的野心。
雖然起步較晚，但2017年怪獸充電接連完成3輪融資，獲得小米科技、順為資本、高瓴創投、藍馳創投等機構青睞，融資金額也達到上億元，追上甚至超越了行業裡的一些早期玩家。靠著團隊卓越的運營能力和一線資本的夾持，2017年底，怪獸充電已經覆蓋了幾十個城市和幾萬個商戶。
怪獸充電的穩紮穩打也印證了投資人的判斷。正如軟銀亞洲風險投資公司董事總經理劉立坤所言，「我們判斷怪獸充電是這個賽道裡非常合適、非常有潛力以及爆發力的選手。在一個賽道裡，創業團隊需要了解外部環境、需要了解消費者的需求，需要了解自身的資源以及能力，這是非常難的事情，所以我認為怪獸充電的團隊是有智慧的，他們明白這些，也明白應該要用什麼樣的打法來贏得這個賽道。」
每年年會，怪獸充電都有一個主題，也是新一年努力的方向。2017年是蓄力，2018年是搶灘，即搶奪更大的市場份額。2018年初，怪獸充電還接入芝麻信用免押，大幅提升用戶體驗，降低使用門檻。
支付寶相關負責人稱，「從免押的交易規模來看，2018-2019年怪獸充電的增速巨大並且穩定」。此後，整個行業「一獸三電」格局漸趨穩定。
一票難求
2017年4月，怪獸充電對外發布消息，稱獲得數千萬元天使輪融資，投資方包括順為、小米、紫米、高瓴、清流等，引起很多人的關注。
當時，針對智慧型手機的移動電源已經有近十年的發展，中國的供應鏈體系已經相當成熟。創業之初，蔡光淵和團隊跑遍了中國大大小小的充電寶代工廠，發現整個供應鏈並不緊缺，而高品質的充電寶供應鏈卻一票難求。
於是，在尋找早期融資時，他們希望找到像小米和紫米這樣的戰略投資者，不僅可以解決資金，還能解決一些供應鏈難題。天使輪之後，小米系持續加注怪獸充電，使其在發展過程中多次受到小米生態的支撐。
據透露，怪獸充電的早期產品，均是其與小米、紫米共同設計和研發，然後由工廠代工。怪獸充電雖然是後來者，但在小米生態的助力下，短時間裡就構築起了品質壁壘。
起初，市場上流行的共享充電寶項目，要麼是固定在桌子上的充電線，要麼是一個充電寶只有一根線（當時有安卓和蘋果之分，但一個充電寶要麼只能給安卓，要麼只能給蘋果）。肖永強記得，蔡光淵和團隊敏銳地捕捉到彈出式充電櫃和三線合一的市場機遇，（一個充電寶三條線，同時滿足安卓、蘋果和Type-C充電），馬上研發產品，並迅速推向市場，實現手機、筆記本電腦、電子書等各類智能設備電量補給。肖永強說，怪獸充電在這次行動中執行力非常強，包括執行的決心和速度。當然，這種快速的反應也得益於小米生態成熟的供應鏈體系。
2017年底，怪獸充電建立了自己的硬體團隊。對他們來說，一方面要讓充電寶的數據實時連接後臺資料庫，反饋其性能和使用情況，另一方面要不斷對所有的硬體進行升級再造。
從那時起，怪獸充電進行了一系列堪稱瘋狂的實驗和持續的高頻優化，並由此對軟硬體產品做了幾十代的更新和迭代。許多更新悄無聲息，普通用戶不易察覺，但是降低了故障的發生率，提升了整體的用戶體驗。
從經歷近萬次彎折實驗的三條數據線，到整個充電寶再沒有任何可以拆卸的螺絲和線，再到外表顆粒極為堅固並防火的塑膠材料。正常情況下，用戶拆不開，也摔不壞，確保百分百的安全和可靠。
安全性是共享充電寶極為重要的一環，也是怪獸充電和合作夥伴不斷改進的重要一環。電芯的阻燃設計和封裝、安全電路和智能監測等技術不斷疊加在充電寶及其設備上，使怪獸充電產品的安全係數不斷提升。此外，硬體和物聯網團隊還要測試各種運營環境下的狀況，比如地下室信號不好怎麼辦，人流暴漲的地方網路擁擠怎麼辦，通過基於AI的網絡自動優化和多路下發技術保證讓每個場景能夠順暢連接，服務好用戶。
設備跟著需求走
共享充電是門線下場景的生意。一個場景要不要鋪設備，在怪獸充電創業之初有3條判斷標準：是不是夜間場景，駐足時間夠不夠長，人流量夠不夠大。隨著覆蓋面積越來越廣時，他們發現其實抓住人流量就可以。這是怪獸充電在場景選擇上的一個轉變。
在這種思路的指導下，怪獸充電全速推進全場景戰略。除了傳統的餐飲、零售類場景以外，怪獸充電著力攻破交通樞紐、醫院、景區、酒店、主題樂園等人流量大且消費熱點集中的高質量場景。截至目前，怪獸充電已入駐廈門地鐵二號線、南京南站、濟南遙牆國際機場等近八百個交通樞紐，與上海迪士尼度假區、華住酒店集團、皇冠假日酒店等達成了戰略合作，並進駐烏鎮、泰山、南京總統府、大理古城等上千個旅遊景區。
「朋友圈」迅速壯大的背後是怪獸充電對B端需求的獨特洞察。怪獸充電創始人兼COO徐培峰表示，在B2B2C模式之下，不僅要解決C端用戶的需求，也要考慮B端的需求。對有些商戶，他們更看重服務能力，而好的產品和運營，會讓他們很省事，也讓他們的用戶滿意。
南京大牌檔便是看中了怪獸充電的這一點。今年10月，南京大牌檔與怪獸充電完成了獨家續約。雙方已打通怪獸充電小程序與南京大牌檔的會員管理後臺，實現會員權益共享，這宣告著雙方的合作也從續電服務升級到平臺和技術優勢的整合。
「怪獸充電的團隊非常誠懇、踏實，」南京大惠企業副總經理徐薇薇坦言，「南京大牌檔客戶至上的服務精神和怪獸充電非常契合。與怪獸充電的牽手，可以給客戶提供更加便捷的服務體驗，增加客戶對南京大牌檔的好感度。」
關於「客戶至上」的原則，怪獸充電與上海迪士尼度假區的合作堪稱範本。2020年11月，怪獸充電與上海迪士尼度假區共同宣布兩家公司達成為期數年的戰略聯盟協議，怪獸充電將成為上海迪士尼度假區首家且獨家共享充電服務官方合作夥伴。按照協議，怪獸充電可以在上海迪士尼樂園和度假區主題酒店，設置十餘處共享充電服務點。進入上海迪士尼度假區的櫃機和充電寶，也均是根據所在場景設計定製。
除了場景擴張，怪獸充電的品牌升級也在同步推進，這讓肖永強印象頗為深刻。他評價道：「怪獸充電進入線下展會、音樂節、KA品牌活動等場景，同時推出線上品牌營銷、明星聯名、IP定製寶，不斷引入『潮流』概念，強化了用戶的品牌感知。」
隨著怪獸充電的擴張，市場的風向也在轉變。2017年，怪獸充電剛創業的時候，很多商家覺得引入共享充電會增加麻煩，並不歡迎。經過三年的發展，共享充電慢慢變成了不可或缺的基礎設施，有很多商家會主動找上門，希望安裝設備。
目前，怪獸充電已擁有超過2億用戶，與全國逾六十萬商戶建立了合作。共享充電寶的用戶，也從以20歲左右的年輕人為主，轉向更豐富年齡層的網際網路用戶，甚至出現許多50歲以上的中老年用戶。
落到每一個充電寶
軟銀亞洲風險投資公司董事總經理劉立坤認為，狂熱的新興市場通常會吸引大量創業者進入，一旦市場歸於冷靜以後，一些不合適的選手會在行業不斷成熟和升級的過程中被淘汰，而真正的實力玩家則會不斷壯大，證明它的價值。
至於共享經濟，它盈利的關鍵在於巨大的潛在用戶規模帶來的穩定現金流，以及較低的軟硬體成本、損耗和人力需求。對創業者來說，這一切都需要精細化運營，包括戰略和執行。
徐培峰非常看重用系統和數據做精細化運營。怪獸充電也用它來管理和考核分散在全國的數千名運營人員，運營的精細度落到每一個充電寶上。「我們要把我們的運營規則設計得更準確，管理工具搭建得更完善。」
對於怪獸充電的精細化運營策略，劉立坤也表示了讚賞。「我們非常贊同怪獸團隊提出的精細化運營理念，從產品研發到鋪設再到後期管控，每一個點都要不斷地進步、升級，領先於對手。」
在這一策略的指導下，藉助精準高效的數位化運營系統，每一個BD，早上一睜開眼睛，系統就已經推送了今天要完成的若干任務。並且，怪獸充電自主設計研發的這一套管理系統，在市場環境的打磨下不斷迭代，成為運營人員打勝仗的「利器」。
系統可以提效，但培育不了一支有責任感的團隊。
為了更好地了解一線戰況，徐培峰幾乎每周都要安排出差，「在事情上，我關心為什麼他做好了，為什麼他沒做好。在團隊上，我關心團隊都在關心什麼問題，以及團隊看問題的視角是否客觀全面。我希望團隊能從單個事件跳脫出來，從那些成功或失敗的事件中提煉出什麼是正確的事，如何正確地做事。」談及團隊中高速成長的人才，徐培峰如數家珍。
或許，正是靠著這樣的運營和管理方式，讓怪獸充電在這個充滿兇險的賽道中活了下去。
2019年12月底，怪獸充電發布消息，獲得由軟銀亞洲風險投資公司領投，中銀國際、高盛跟投的5億元C輪融資。某種程度上來說，怪獸充電的經濟模型和實踐驗證了劉立坤和團隊的研究，不過真正的考驗還在後面。
很快，突如其來的新冠肺炎疫情打亂了所有人的陣腳，怪獸充電也陷入困境。
共享充電寶高度依賴線下門店，門店的生意好壞，也決定了共享充電寶的生意。疫情來襲，倒閉和關門隨時都會發生，運營人員要時刻關注每一個門店的數據，一旦出現人流和訂單的顯著變化，要及時應對。得益於精細化運營，運營人員可以直接關注每個門店數據，定位到每個寶的狀態，從而對症下藥，要麼補上櫃機，要麼撤走。
「還沒過完年，很多員工就回公司加班，看數據、想辦法。」 徐培峰迴憶道，「一線運營員工第一時間就把一些關閉門店或者效率極低門店的設備，挪到效率更高的門店。我們的員工打車、開車、甚至坐地鐵，想盡各種辦法，克服各種困難保住公司資產。」
幾個月時間，他們騰挪了數萬個商戶的設備。
隨著搶救行動的進行，業務從四月逐步緩慢復甦，五月開始加速爬坡，基本恢復至疫情前水平。到了2020年6月，數據已經超越歷史最高水平，實現疫情重壓下的逆勢翻盤。根據微信小程序指數排名平臺阿拉丁和網際網路大數據平臺QuestMobile近期發布的微信小程序榜單，怪獸充電均位列共享充電行業第一。
「我們要能接受因為外界不可改變的客觀因素造成的業務影響，但是不能接受因為我們主觀的不夠努力導致的發展不如預期。在這樣原則下，面對疫情我們整個團隊的工作狀態很穩定。我們只要在那個時間點找出那些可以因為我們的努力而改變或者讓事情變好的因素，並盡全力推動整體向好發展。這樣，疫情中我們可以最大化降低損失，疫情後我們業務能夠更快恢復，並且團隊變得更專業和有鬥志。」徐培峰說。
一往無前的勇氣
幾年前，直播、短視頻、手遊等行業快速發展，智慧型手機耗電量迅速增加，但電池技術卻難有突破，這樣的痛點讓共享充電寶脫穎而出。
現在，隨著5G手機扎堆亮相，換機潮也呼之欲出。5G手機因為擁有更高的性能，要處理更複雜的任務，從而會增加手機的功耗。華為輪值董事長徐直軍曾表示，5G手機晶片的耗電量會是4G手機晶片的2.5倍左右。
但電池容量的發展似乎並沒有跟上市場需求。截至目前，許多電池方面的探索還沒走出實驗室，而從實驗室到量產，則需要更長的時間。這兩方面都將帶動共享充電寶市場快速發展。
歐睿國際分析師指出，2019年中國共享充電行業總交易額為55億元人民幣，預計未來五年共享充電市場規模能夠達到500億。
歐睿國際認為，未來增長潛力在於：1、新商戶和新場景的滲透；2、5G手機的發展和電池容量未有大提升會進一步催化共享充電需求；3、新模式帶動流量；4、基於物聯網技術及全場景覆蓋帶來的想像空間。
「充電寶的需求是因為用戶急需充電的痛點產生的，而境外旅遊由於旅行時長、當地用電設備差異等，未來也會成為共享充電寶應用的新場景。」歐睿國際分析師表示。
蔡光淵認為，就未來場景而言，未來至少還有10倍空間。怪獸充電正在打造一張無所不在的充電網絡，覆蓋更多城市，滲透更多場景，讓所有智慧型手機用戶的美好生活永不斷電。
2020年年會，怪獸充電的主題是攀登。在蔡光淵看來，在仍有巨大增量的市場中，怪獸充電在共享充電這座山峰的徵程也僅僅是到了半山腰。蔡光淵說，「我們要秉持『始終創業』的精神，腳踏實地，一步一步繼續往上攀登。」
至於未來時間，蔡光淵引用邱吉爾的名言：沒有最終的成功，也沒有致命的失敗，最可貴的是一往無前的勇氣。他說，自己喜歡這句話。