福田區委副書記、區長黃偉參加《民心橋》節目聽眾問題的落實情況
問題1、我想安排家裡老人在福田養老，福田區有什麼政策？
福田區民政局於10月18日與謝女士聯繫，針對所提出問題做詳細解釋說明。具體內容如下：面對土地稀缺，戶籍人口和常住老人雙疊加態勢，銀髮浪潮到來，現有養老設施床位與養老需求不相配匹。為此，福田區委區政府全面發力補齊養老床位短板，通過三個「要」來豐富供給。一是「見縫插針」向城市更新要床位。福田區早在2012年已建立城市更新規劃配建機制，要求每個更新單元必須配備1000㎡以上的場地用以建設老年人託養中心。得益於超前規劃，目前我區已在梅彩、華富等8個重點開發區域及更新單元落實老年人託養中心（頤康之家）項目場地，新增面積8500㎡；另有8處納入更新項目的可研計劃，面積約1.45萬㎡託養中心（頤康之家）項目場地。二是「逐步開拓」向大型用地要床位。今年，區委區政府將建設大型養老設施列入區委重點工作，計劃在梅林片區選址建設區福利中心二期項目，補齊養老設施短板。目前項目已通過發改立項。三是「化整為零」向居家養老要床位。逐步擴大適老化改造的試點範圍，鼓勵街道和社區養老服務機構為居家老年人提供精細化照護服務，通過建築硬體改造、家具家裝改造、輔助器具適配、智能化產品適配，打造嵌入式「家庭養老床位」。
問題2、福田中心區有沒有公共活動的地方？
福田區城管和綜合執法局於10月18日與易先生聯繫，首先感謝易先生關於市中心消費娛樂建設的相關問題，並詳細回答了他的問題，福田區今年決定在中心區福華路規劃建設一條節日歡樂大道，從會展中心到中心書城建設「空中連廊」，注入星空音樂會、網紅輕餐飲等時尚元素，並與平安大廈、COCO Park、卓悅中心•天元等串起來，統一命名為「節日大道」，建成世界級景觀和美食消費集中地。
問題3、福田區在近幾年有沒有市區提升工程的規劃？
福田區建築工務署於10月18日與郭先生取得聯繫，非常感謝郭先生對中心區品質的關注。這三年來，福田區在中心區做了不少探索、下了不少功夫，才迎來了今天中心區交通設施及空間環境的「升級蝶變」。
福田區秉承「以人為本、暢通為基、品質為魂」的建設理念，對標國際，深入研究歐洲、日本等先進國家和地區的街道設計、材料、工藝及建設標準，以交通體驗革命為主線，通過構建綠色交通體系、場所景觀營造、設施品質提升、智慧城市建設，以三年時間打造精品百年工程，建成一個安全、暢通、富有品質感以及具有智慧內涵的世界一流街區，為城市交通設施和空間環境提升提供「福田樣板」。主要有三個特點：
1.構建「軌道＋慢行」的出行網絡。通過增加近8萬平方米慢行及景觀空間、整合利用碎片綠地12萬平方米，以及新建風雨連廊等方式，構建連續便捷的地下＋地面＋地上三層立體慢行網絡系統，暢通市民出行道路，打造舒適出行的體驗示範街區環境。
2.打造「暢通＋智慧」無障礙街區。關愛弱勢群體，實現路口、路段零高差，建成國內首個全民全齡無障礙街區；設置無線地面紅綠燈、過街蜂鳴器，加強對兒童、盲人、低頭族的過街提醒；採用視頻AI技術，自動調控路口信號時長。
3.創建「集約＋品質」的交通環境。新裝超過1200根5G多功能智慧杆，並對600餘塊路牌進行附著式安裝，淨化城市公共空間。此外，獨創「福田印」等街道美學，營造安全、舒適、宜人以及「可閱讀」「可對話」的出行環境和城市藝術。
三年默默耕耘，三年頂風冒雨，三年辛苦有成。就在今年8月，中心區5.3平方公裡內的道路環境，已經作為一個完整的城市作品正式竣工驗收，奉獻給市民。
郭先生提到全區其他地方是否有類似的提升規劃，答案是肯定的。就在我們中心區竣工驗收的同時，我們也宣布了正式啟動包括八卦嶺、華強北、彩田、上步等19個街區在內的新一輪品質提升工程，並以這些新的起點作為我們努力的階梯，把街區品質提升做成永不落幕的民生工程、群眾點讚的精品工程，把更多更好更優的城市作品獻給深圳的新40年、獻給廣大市民，讓我們的市民、遊客從福田的每一個街區看到深圳建設中國特色社會主義先行示範區的具體實踐。
此外，我們按照區委部署，近期正在開展福田區交通綜合整治百日行動：1.對行人及電動自行車違法、非法拉客、酒駕醉駕等重點交通違法，以及南園片區、市民中心等難點重點片區實施大整治；2.統籌推進城中村、商圈等人員密集場所立體停車場建設，確保百日新增3000個停車泊位；3.建設16個路段共10.5公裡的自行車道，整治85個機非混行嚴重路徑或隱患點；全面提升道路智慧化管理水平，規範交通標誌標線標牌等交通系統整治，全面打響「首善之區」新三十年再出發的「第一炮」，建設更安全、更便捷、更生態、更國際、更智慧的未來城市街區。
問題4、戶口不在深圳可不可以享受福田區的「免費篩查乳腺疾病的福利」？
福田區衛生健康局已於2020年10月19日上午通過辦公電話回復市民。具體回復如下：非深戶籍居民也可以享受福田區的免費篩查乳腺疾病的福利。只要你常住在福田區，年齡在20～34歲存在高危因素或35～65歲婦女，就可以享受福田區「免費乳腺癌篩查」，申請方式很簡單，只需要登錄深圳市衛健委官網，在「深圳市適齡婦女免費『兩癌』篩查服務機構名單」上選擇你就近的福田轄區篩查點（目前福田區共有36個篩查點）進行預約，就可以每2年享受一次免費乳腺癌健康檢查服務，並在檢查時記得帶上自己的身份證原件及其複印件2份進行現場核准和留存即可。
問題5、上沙建文路有個工地，工地對面是垃圾站，每天都有泥頭車。
10月16日，節目播出後，接到群眾反映該問題後，沙頭街道辦、福田交警大隊迅速採取行動，經現場調查該情況屬實，第一時間組織紅樹林交警中隊、上沙社區、上沙股份公司、中洲灣地產、泥頭車企業等單位趕赴現場，召開整治泥頭車交通安全現場工作會議。要求泥頭車深圳市隆盛建築工程有限公司在中小學上下學高峰期禁止裝載通行，同時在相應路段設置安全警示牌；督導中洲置業地產嚴格按照泥頭車進、出工地的工作要求，並清潔好車輛；紅樹林交警中隊現場檢查泥頭車車輛是否配齊相關證件；街道交安委辦督導深圳市隆盛建築工程有限公司立即停工，組織所有司機和挖土作業人員在中洲置業地產四樓會議室開展駕駛員的安全駕駛教育培訓，並觀看交通安全警示片；街道執法隊對上沙建文路工地開具法律文書，要求工地負責人周邊環境衛生限期整改。福田交警大隊將繼續加強巡查與執法，要求執法警力加強對該路段的巡查整治力度和執法力度，消除安全隱患；通過宣傳等平臺，加強學校周邊安全引導宣傳。
問題6、福田區女性居民怎樣才能申請到免費檢查乳腺等疾病篩查？
福田區衛生健康局局於2020年10月19日上午回復市民。 具體回復如下：洋女士，你好！只要你常住在福田區，年齡在20～34歲存在高危因素或35～65歲婦女，就可以享受福田區「免費乳腺癌篩查」，申請方式很簡單，只需要登錄深圳市衛健委官網，在「深圳市適齡婦女免費『兩癌』篩查服務機構名單」上選擇你就近的福田轄區篩查點（目前福田區共有36個篩查點）進行預約，就可以每2年享受一次免費乳腺癌健康檢查服務，並在檢查時記得帶上自己的身份證原件及其複印件2份進行現場核准和留存即可。
問題7、保障房和公租房有什麼政策？
福田區住房建設局及時聯繫該群眾，解釋關於公租房的相關政策，近年來我區通過多種渠道不斷加大房源籌集力度，並按照《深圳市公共租賃住房輪候與配租暫行辦法》規定分批次面向輪候庫家庭配租，解決了大量輪候庫家庭的住房困難。由於福田屬於高度成熟的中心城區，轄區內土地及住房資源緊缺，戶籍人口數量佔比大，公租房輪候家庭數量增長迅速，佔全市近三分之一。今後我區將繼續加大房源籌集力度，同時加強市、區統籌協調和區際合作，爭取籌集到更多房源推出面向輪候庫家庭配租，逐步減少輪候庫家庭的輪候時間。
問題8、福田有沒有新的政策解決公租房，公租房指標少的問題？
近年來我區通過多種渠道不斷加大房源籌集力度，並按照《深圳市公共租賃住房輪候與配租暫行辦法》規定分批次面向輪候庫家庭配租，解決了大量輪候庫家庭的住房困難。由於福田屬於高度成熟的中心城區，轄區內土地及住房資源緊缺，今後我區將繼續加大房源籌集力度，深入挖掘我區住房建設潛力，全面梳理轄區存量用地，開展轄區用地專項研究，符合條件的新供應用地，優先申請用於保障房建設，同時加強市、區統籌協調和區際合作，爭取籌集到更多房源推出面向輪候庫家庭配租。
問題9、福田中心地帶一些老城區停車位嚴重不足；福田到龍崗綠色出行還是不便捷。
一、關於福田八卦嶺老舊小區停車難問題的意見回復
解決老百姓的停車難問題一直是我區重點關注的問題之一，福田八卦嶺老舊小區停車難情況知悉，經我區相關部門現場勘查，關於所提的停車問題，回復如下：（一）我區出臺機械立體停車建設的報建及補貼政策，鼓勵老舊小區增設停車位緩解停車難問題。為緩解老舊小區停車難問題，我區於2020年2月印發實施《福田區機械式立體停車設施管理實施細則（試行）》（以下簡稱「實施細則」），對於地上機械式立體車庫可按特種設備申報，免於辦理用地規劃、工程規劃、環評以及施工許可等手續，簡化了機械立體停車報建流程；同時我區印發了《福田區社會資本建設停車設施投資補助實施細則（試行）》（以下簡稱「補貼細則」），對機械式立體停車設施給予財政補貼。對於八卦嶺社區，我區已通過各街道將實施細則、補貼細則的相關精神向市民宣貫，並為居住區建設機械立體停車設施提供相應的協助。（二）我區通過街道辦推動居住區與周邊商業的停車資源共享。今年9月我區印發《福田區加強停車設施建設2020年工作方案》，要求各街道推動居住區與周邊商業的資源共享。根據初步調查，八卦嶺社區中3.4.5區等商業辦公區具有夜間共享的條件和意願，下一步我區將依託街道辦促進商業區錯峰共享，通過共享方式將居住區的車輛有序停放至周邊商業辦公停車場，改善片區停車秩序，提高車輛進出的通行體驗。
二、關於福田區跨區公交線路問題的回覆
目前福田往龍崗快線共5條，包括E5、E6、E8、E10、E25。後續市交通運輸局福田管理局建議並配合市公共運輸管理局、公交運營企業，結合福田往龍崗、坪山、大鵬、光明、寶安等區的客流調研情況，調整優化公交線網及線路運營服務計劃，延長部分線路服務時長，加密部分線路發車班次，為市民提供更加便捷的公交服務。
問題10、請問如何提高普通公辦學校的教學水平？
市民朋友您好，收到您的問題諮詢後，福田區教育局高度重視，現就相關提問答覆如下：
一、關於提高普通公辦學校的教學水平。「首善之區 首善教育」，區委區政府歷來對教育工作高度重視和關心，對福田教育提出了高質量發展的要求。福田區教育局按區委區政府的統一部署，近年來在以下幾個方面著力提高區屬公辦學校的教學水平。一是優化提升教師隊伍。我區近三年通過面向應屆畢業生、面向社會招聘、選聘優秀教師的方式補充了一千餘名高素質教師，優化了教師隊伍結構。福田區教科院在全市率先成立「教師書院」，制定教師成長支持計劃之「雙培養」機制。以新教師成長支持為起點，建構領航者分級培訓立體培養體系，進一步提升教師隊伍水平。二是城中村品牌學校建設。福田教育質量正從普惠向均衡和均優發展，需通過抬高教育底部的方式來整體提升。2017年福田區在全國首創「城中村品牌學校聯盟」，把18所城中村學校組團共建，辦好老百姓家門口的好學校，整體提升城中村學校辦學品質，促進區域教育優質均衡發展，現18所學校的教育教學水平均已取得顯著的提升。三是推動教與學方式轉變。區教科院和各區屬學校近年來下大力氣推動課堂改革，推動教與學方式轉變，進一步優化課堂教學模式，通過教與學方式的轉變使學生提高學習興趣和學習效果，現已取得一定的成效。四是不斷提高課堂效率。區屬各學校在日常教學中努力向課堂40分鐘要效益，教師們也積極提升自身課堂效率，較高的課堂效率可減輕學生課業負擔和提高教學質量。此外區教育局要求各學校在日常教學工作中規範安排上課時間，儘量避免出現拖堂情況，並要求學校如有特殊情況需推遲放學應提前通知家長。
通過教育系統師生們的共同努力，在2020年高考中，福田區區屬高中考生的高分優先投檔線上線人數高達1170人，首次突破千人，優投率和本科上線率均取得顯著提升，體現了全區低進高出、高進優出的超強加工能力，高中的出口成績充分體現了福田教育的總體水平。下一階段我區教育系統將根據已制定規劃和計劃，採取多種有力措施，進一步提升學校教育教學水平。
二、關於反映個別老師開課外班和收禮的問題。
福田區教育系統一直高度重視教師師德師風建設工作，近年來紮實落實深圳市師德檔案管理規定，制定了福田區師德檔案管理規定，並在中小學教師資格首次定期註冊工作中，把師德考核合格作為教師資格定期註冊的首要條件 。福田區教育局在區屬公民辦學校、幼兒園開展了以「首善教育 師德為先」為主題的師德師風提升年工作，結合網際網路和大數據等現代化工作手段共抽取近兩萬名家長進行教師師德師風家長問卷調查，以掌握福田區教師師德現狀，並向各單位反饋其師德師風建設情況和問題,要求各單位積極開展自查自糾，每年自主開展師德考核和師德師風教育工作。
福田區教育局將進一步加強對師德師風建設，對反映的問題將予以認真調查核實，對發現的違反師德師風行為依法依規予以嚴肅處理。感謝市民對福田教育的關心和支持，福田教育將進一步凝心聚力、進一步提升福田區各學校的教育教學質量，辦好人民滿意的教育。
問題11、我住在福中路蓮花三村振業花園，樓下有家牛肉店叫隔壁村，二十四小時都營業，他的煙囪和淨水器藏在招牌裡排放油煙。另外還有一家叫小富有魚，煙囪裝在地面上排放油煙，希望有關部門儘快解決。
經查，投訴者反映的為「深圳市福田區隔壁村豐兄餐飲店」及「深圳市福田區富友小廚小吃店」兩家位于振業花園6棟一樓的餐飲店，其中（1)「深圳市福田區隔壁村豐兄餐飲店」經營湯粉，店內未設置有炒爐，其排氣管道通往振業花園6棟2樓處排放，因其經營時間為24小時，生產經營時噪聲及熱氣問題，市生態環境局福田管理局執法人員已要求店家做好管控工作，更改管道走向，降低對外部環境的影響。(2)「深圳市福田區富友小廚小吃店」成立於2015年，廚房內設有1個電磁爐、1個炒爐，主要經營深海魚類刺身，日常炒菜類經營較少，安裝有油煙淨化處理設施在振業花園6棟一樓處，市生態環境局福田管理局執法人員要求店家做好油煙處理設備運行維護工作，嚴防油煙擾民情況發生。
問題12、沙頭街道辦把沙尾社區的雨汙分流工程發包給無資質的施工遊擊隊施工：1.施工現場沒有施工許可證，沒有施工單位名稱。2.沒有安全警示標誌，施工現場沒有圍欄，也沒有做任何安全防護措施。3.住戶進大門的門口挖一來多深一米多寬，都沒有搭塊寬板子讓住戶進出大門，導致市民萬年紅在進大門回家時摔在他們挖的溝裡，造成全身多處受傷。
1.針對群眾反映的施工方沒有施工許可證、沒有施工牌的問題。我辦經了解，沙頭街道沙尾社區雨汙分流改造項目施工單位為中核華泰建設有限公司，由深圳市住房和建設局按規定招投標程序投標產生。該公司已取得施工許可證，並已向深圳市住房和建設局登記備案（詳見附件1）。該項目在沙尾村巷道共設置50餘塊施工牌（詳見附件2）。
2.針對群眾反映的沒有安全措施的問題，我辦經了解，城中村屬於人口密集區域，完全封閉圍擋每個施工出入口，勢必影響居民出行，於是施工方在每個巷道的出入口都實施了簡易圍擋及設置施工告示牌。我辦已要求施工方在施工巷道安排人員做好安全警示工作。
3.在施工地發生萬年紅摔傷事件後，雙方於2020年9月9日到我辦調解，但由於雙方在賠償費用方面存在爭議，未能達成一致意見，我辦工作人員告知萬年紅方可以通過法律途徑維護自身合法權益。
4.10月17日下午，我辦沙尾社區工作人員聯繫萬年紅，了解到其訴求為：要求施工方支付其醫藥費5011.14元，誤工費7608元，其丈夫交通費和誤工費517.5元，合計13136.64元。（病假賠償按深圳2019年社平工資7880元每個月21.75天算，每天362.3元，21天誤工費是7608元）。經社區協調，施工方同意支付萬年紅醫療費用。但雙方對誤工費仍存在爭議，目前正在協商中。社區工作人員告知萬年紅，如後續需要幫助，可聯繫社區，社區將提供必要的協助。
問題13、對退休人員福田區怎麼節日不發慰問品了？
1.經查，根據《深辦發〔2017〕9號 市人力資源和社會保障局關於進一步推進我市企業退休人員社會化管理服務工作的實施意見》文件，企業退休人員實施社會化管理，其退管活動經費按每人每月不低於12.5元標準（每年150元），由區財政安排解決，實行國庫集中支付。用於租用辦公場所、管理檔案、組織退休人員開展活動、慰問病殘退休人員等開支。
2.10月20日下午15：57、16：36，福保街道辦工作人員已多次致電向投訴人詢問具體情況以方便跟蹤服務，投訴人不願意透漏個人身份，表示很忙沒有空溝通。福保街道辦將繼續與投訴人進行聯繫，獲取相關信息，結合其身份信息，將區裡有關推動情況進行反饋。
問題14、福田區園嶺街道的八卦嶺宿舍區什麼時候啟動棚改籤約？
已第一時間與該群眾取得聯繫，介紹有關問題的相關情況：八卦嶺宿舍區項目佔地面積約11.5萬平方米，涉及戶數約7786戶，是我區目前涉及住房套數最多、權屬情況最複雜的項目。鑑於八卦嶺宿舍區項目體量大、住宅多、土地情況和產權情況複雜等原因，目前正由街道辦和現場工作組進行產權資料梳理等前期工作。希望八卦嶺宿舍區業主積極主動向街道辦和現場工作組提供能明晰產權的證明材料，助力儘早完成八卦嶺宿舍區項目產權核查工作。待項目所有產權核查工作完成後，下一步將根據福田區整體工作安排，結合片區實際情況，適時啟動安置補償工作。
問題15、梅林街道梅華路先科花園4.7.8.9.10.11.12棟一樓架空層被先科物業違法改建並租售。
收到關於先科花園架空層的相關投訴後，梅林街道辦高度重視，先後多次到現場了解情況，開展調查取證工作。經查，深圳市福田區梅林先科花園架空層分別於1996年和1998年由開發商（深圳市先科實業投資股份有限公司）利用先科花園東、西片區的3棟、4棟、7棟、8棟、9棟、10棟、11棟、12棟架空層進行圍合、分隔、改造及加建，作為物業管理公司辦公室、員工宿舍、公共健身房等用途，違建總面積約3400平方米。現由深圳市先科物業管理有限公司使用並出租，該行為涉嫌違反了《中華人民共和國城鄉規劃法》第四十條第一款規定。街道執法隊於2020年7月29日對先科花園違法建築進行了立案查處（立案編號為：深福田規土監行案〔2020〕ML01001號）。立案後梅林街道執法隊對深圳市先科物業管理有限公司相關人員進行了詢問並製作調查詢問筆錄，到深圳市檔案中心、深圳市規土委調取先科花園架空層檔案資料，委託第三方對先科花園違法建築面積進行測繪等，因案情較為複雜，同時也要保護當事人的正當權利，案件處理需要較長的過程和時間，下一步街道執法隊將繼續跟進此案件。梅林街道執法隊工作人員於2020年10月19日上午11時許通過電話方式回復投訴人，告知梅林街道執法隊對先科花園架空層違法建築立案處理的工作進展情況。
問題16、市兒童醫院（西門）門口附近有四株枯樹，枯樹影響市容市貌，也存在一定安全隱患，建議相關部門儘快解決。
10月16日，節目結束後，黃偉區長帶隊到兒童醫院門口調研，協調蓮花街道、區城管和綜合執法局等部門立即對群眾反映的枯樹進行清理，現已講枯樹更換為宮粉紫荊。同時，針對中心區市政道路由於病蟲害和施工影響還存在其他枯樹的情況，福田區城管和綜合執法局將聘請行業專家對相關樹木枯死情況進行專項調研，提供專業指導，後續將與福田區建工署一起做好樹木更換工作，維護好中心城區的市容景觀。
問題17、深圳市福田區越眾金眾小區存在樓體開裂、樓梯坍塌，鋼筋腐化，鋼筋裸露，天花頂掉落、外牆滲水。
您所諮詢片區福田區住建局已有所關注。福田區棚戶區改造項目人力物力投入巨大，棚戶區改造工作壓力較大。深圳市棚戶區改造相關政策也正在修訂過程中。為了更加科學有序地開展項目，除了全市公共利益統籌考慮確需進行棚戶區改造的項目外，福田區暫未啟動新的棚戶區改造項目。
目前福田區正在對全區範圍的老舊住宅片區進行統籌研究，將根據相關政策，結合片區房屋質量、交通壓力、教育配套、消防隱患等，兼顧區域提升、產業升級、公共利益以及所需資金平衡等多方因素，分片區有序開展棚戶區改造工作。
關於危房的問題，您可以向轄區街道辦如實反映危房情況。若確需進行處理的，將責成相關主體第一時間開展整治工作，確保小區人民群眾生命財產安全得到保護。
問題18、我是福田區一名單身公寓業主，我們家在深圳只有這一套房子，我的孩子能否用我的單身公寓的房子申請一類學位？
福田區教育局工作人員已於10月18日下午14:30與李女士進行電話溝通，對其諮詢的問題予以回復，回復內容如下：福田區2020年的招生政策除了「計生加分項」按照法定程序進行調整外，其他項目暫無變化。隨著我區「雙十工程」的順利實施，在義務教育階段，福田戶籍的適齡兒童有充足的公辦學位保障。後續政策如有調整，我們將充分調研，按法定程序予以公告與執行。李女士對教育局工作表示滿意，對回復內容表示滿意。
問題19、福田區菩提路一號隧道內的行人道長年積水，給行人帶來不便，希望相關部門能儘快解決。
熱心聽眾您好，您反映的問題已收悉，經核查情況屬實。2020年10月17日上午，福田區水務局聯合市水務集團福田分公司對福田保稅區1號隧道周邊市政排水管道進行全面排查，未發現存在排水不暢及淤積、堵塞情形。福田區水務局於2020年10月17日13時48分將上述排查情況反饋市交通運輸局福田管理局。市交通局經調查發現發生積水的原因具體如下：一、該隧道地下水位高，且建成時標準較低，不滿足現狀排水要求，在強降水天氣下可能會發生路面積水；二、該隧道的電信、電力管溝（處於人行道上）存在地下水滲入問題，但上述管溝缺少排水能力，強降水天氣下可能會倒灌至人行道，從而發生人行道積水問題；三、10月16日，該隧道因福保市政水電公司擅自斷電，造成水泵無法工作，發生了短暫的路面積水。上述問題涉及福保街道、保稅區園區管理、水務、交通、供電局、電信公司等相關部門。
為避免積水給市民通行造成的不便，已迅速開展調研並積極推進整治工作，具體辦理情況如下：一是組織保稅區園區管理、水務、交通等相關部門對福田保稅區1號隧道進行了全面排查，梳理設施現狀存在問題；二是針對部分水泵排水能力不足問題，前期已由相關部門已完成了該部分水泵更換，並新增了部分水泵，目前已初步解決了因排水能力不足造成的路面積水問題；三是針對管溝滲水問題，我區已組織保稅區園區管理、交通、電力、電信等部門進行現場查勘並研究相關解決方案，並於近期組織實施，進一步解決人行道積水問題；四是針對福保市政水電公司擅自斷電問題，我區已責成該公司立即恢復供電，並將於近期組織召開相關會議研究用電相關問題。
專此答覆，並在此感謝您對我區工作的關心與支持。
問題20、福田中心一路和福華四路交界的一家私菜館長期存在違停並嚴重損壞剛鋪好的人行道路。
福田區住房建設局已於2020年10月20日組織投訴人李小姐等城中雅苑業主代表、福田街道辦事處、福安社區工作站、城中雅苑管理處召開了協調會。針對李小姐反映的私房菜門口違停問題，已現場督促物業管理單位儘快加裝路樁，杜絕亂停車情況；針對投訴人反映的業委會不作為問題，福田街道辦事處表示將安排工作人員下沉小區，通過積極引導業主修改小區管理規約、業主大會議事規則等方式加強對業委會的監管，以綜合提升城中雅苑的業主自治工作規範性。
會後李小姐對各單位提出的相關問題的解決方式較滿意，但仍對福田街道辦處理未按時回復其信訪件表示不滿，希望福田街道辦能儘快並詳細地回復。此外還希望福田街道辦能加大對業委會的監督和指導，若發現業委會存在違反法律法規的情況，務必要報福田區住房建設局依法處理。
問題21、福田街道辦福華三路與民田路交界處「興運洪與周哥哥「兩家快餐店，後廚的排煙管直接往城中雅苑小區裡排放；每天中午與晚上吃飯時間點，計程車佔道停放在福華三路西轉南右轉車道。
首先感謝您對深圳交通的關注,關於您反映的福田街道辦福華三路與民田路交界處中午、晚上計程車和網約車司機吃飯時佔用道路的情況，經核實，情況確實屬實。
一、福田交警大隊採取以下措施：1.加強整治和執法，每日不定時安排轄區中隊警力加強對該路段的的士車輛的勸離和查處整治行動，針對未按規定停放在宜停車位的車輛在巡邏整治期間一律依法查處。2.約談計程車與網約車公司負責人，加強對司機的培訓和教育，規範車輛停放。感謝您的監督與理解！
二、福華三路靠近城中雅苑小區周邊環境衛生髒亂、網約車和計程車司機隨地便溺的問題。福田區城管和綜合執法局立即派人到現場檢查。經查，發現福華三路城中雅苑靠近市政人行道周邊區域的路面存在髒汙、城中雅園物業保潔不到位、小區垃圾桶滿溢、綠化帶有散落垃圾、綠化帶黃土裸露的問題。立即組織開展整治工作。一是梳理責任，責令整改。把市民反映問題整改當作改進、推進城市管理工作的契機，對存在問題進行了梳理，落實責任要求。執法人員現場責令城中雅園臨街商鋪做好「門前三包」，清理門店外亂堆放的雜物；督促物業切實履行管理主體責任，做好小區範圍內的清掃保潔工作，整改小區垃圾桶滿溢問題；安排環衛保潔清掃公司加強周邊路面的清洗保潔、及時清理綠化帶內的垃圾。二是強化管理，防範未然。調派市容巡查員、網格員、環衛工人對該區域加強日常巡查監管，及時勸導市民的不文明行為，同時，執法人員根據《深圳經濟特區市容和環境衛生管理條例》的相關規定，發現有隨地便溺、亂扔垃圾等市容秩序違法行為將嚴格依法查處。三是對標對表，鞏固成效。結合當前城區治理品質提升工作要求，城管局積極落實和推進市容秩序和環境衛生監管長效機制，強化部門協同，做到以罰促管，以點帶面，對相關責任主體拒不整改或整改不到位的嚴格將依法處罰，同時，對周邊市政綠化將進一步加強管養和提升，確保居民生活環境安全、乾淨、美觀。
問題22、深圳市福田區天健小學自9月1日開學以來，以開展擴改建工程為由，一直封閉學校操場。該項目工期至少三年，如開工將導致目前在校的近千名學生失去體育鍛鍊的場地。
尊敬的家長您好，因城市的飛速發展，人口的不斷增長，深圳市特別是福田區的公辦學位非常緊張，2019年及2020年福田區公辦小一學位缺口達7000個，初一學位缺口達2000個。為了解決適齡兒童的入學需求，福田區政府採取挖潛擴容、改建擴建、新建高科技預製學校等諸多舉措，竭力擴充學位，以滿足片區兒童的入學要求。天健小學擴建綜合樓工程即是在這一背景下實施的民生工程。本工程完工後將增加6個班級共270個學位，同時將極大的改善天健小學目前學生活動空間不足的問題，為師生提供更加優美的教學環境。
因建設期間學校須正常教學，項目的建設難免對教學有影響。為了充分保障師生的安全和降低對教學的影響，我署與校方積極聯動，要求代建單位與施工單位建立封閉的施工區域與學校教學區域嚴格隔開，同時採取防塵降噪措施減少對教學的影響。本項目嚴格按相關程序進行建設，在初步方案設計階段已進行了公示，2018年11月將項目建設規模等方案進行了用規調整公示。在建設前，我署已多次與教育局、學校方面溝通，已提前考慮有關措施。為了早日建成學校，我署經與教育局、校方商定利用假期提前介入，先進行圍擋封閉施工、提前做好施工準備，合理壓縮工期，儘可能的縮短建設時間，學校也在項目建設前對學生家長進行了告知。
學校的建設離不開廣大周邊居民及家長的支持，項目實施階段我署、教育局和學校也將暢通溝通與監督渠道。力爭安全、高效、和諧的推進項目建設，早日給師生一個更美好的校園環境。希望廣大周邊居民及家長能予以諒解和支持，謝謝。
問題23、益田村歲寶百貨出入口雖有保安值守，但是測溫不夠嚴格。
10月16日中午，接到居民反映益田村歲寶百貨出入口測量體溫漏洞的問題，我街道立即進行了如下整改：
1.針對「益田村歲寶百貨出入口測溫不夠嚴格，有時老人小孩趁著保安在給別人測溫的間隙直接進入百貨」問題，我街道益田社區黨委第一時間聯繫該商場物業管理部門，反饋該問題並協商堵塞漏洞的辦法。對所有參與值守測溫的保安人員進一步培訓，提高防範意識，確保卡口測溫工作嚴格、順暢。
2.針對「人流高峰期時，存在因測量導致大量排隊」問題，我街道益田社區黨委將進一步招募志願者，在高峰期協助保安人員開展測溫，減緩人員排隊壓力，做好長效防護措施，定時檢查上崗情況。
16日下午，我街道工作人員致電回復投訴人，其表示街道行動迅速，現在歲寶百貨出入口測量體溫嚴格，人員有序進出，非常滿意。
問題24、我是石廈社區的居民，石廈村大榕樹下總能看到一些居民搬動休閒廣場的椅子，而且有一些居民還躺臥在上面，既影響市容環境，也影響其他人的使用。
10月16日中午，接到居民反映的關於石廈村大榕樹公共設施、市容環境等不文明現象問題，我街道立即進行了如下整改：
1.針對「石廈社區石廈村大榕樹廣場存在公共設施破損」問題，我街道及社區工作人員前往現場進行檢查，就石廈大榕樹下相關硬體設施開展提升整改，對破損的公園椅進行了更換，並重新規劃規整。
2.針對「一些居民躺臥在椅子上的不文明現象」問題，我街道石廈社區黨委已在石廈村大榕樹附近新建了一個志願服務站點，常態化開展文明勸導等志願服務工作；督促石廈社區黨委利用現有先鋒驛站陣地，組織黨員和志願者在大榕樹休閒廣場開展勸導服務，讓居民朋友有一個舒適整潔的休閒環境。
16日下午，我街道工作人員致電回復投訴人，其表示街道整改到位，問題都解決了，非常滿意。
問題25、每天中午的士司機吃飯的時候，都把皇崗公園兩邊的路全佔了；福田區醫保局現在報銷業務下放在各個街道，見不到醫保局的工作人員。
首先感謝您對深圳交通的關注,關於您反映的皇崗公園中午的士司機吃飯時佔用道路的情況，經核實，情況確實屬實。福田交警大隊採取以下措施：1.加強整治和執法，每日不定時安排轄區中隊警力加強對該路段的的士車輛的勸離和查處整治行動，針對未按規定停放在宜停車位的車輛在巡邏整治期間一律依法查處。2.通過約談的士公司負責人，加強對的士司機的培訓和教育，規範車輛停放。感謝您的監督與理解！
關於醫保方面的的回覆如下：1.醫保現金報銷業務下放至各區及街道行政服務大廳是落實《中共中央國務院關於深化醫療保障制度改革的意見》（中發〔2020〕5號）的體現，初衷是為了方便群眾就近辦事，解決過去醫保報銷「一號難求」、「大廳擁擠嘈雜」的問題。現在全區各街道行政服務大廳綜合窗口均可辦理醫保現金報銷業務。2.群眾如有醫保相關的業務諮詢，可前往各醫保分局進行現場諮詢，也可以撥打各分局對外諮詢電話、市政府12345政務熱線進行諮詢。3.醫保分局工作人員在後臺對各行政服務大廳反饋的問題進行業務指導，並對群眾提交的醫保報銷資料進行審核。
問題26、請政府協調解決喜投網受害人的訴求。
福田警方於2020年6月18日對「喜投網」平臺立案，目前處於調查階段，建議你及時關注「福田警察」微信公眾號，隨時了解案件進程。
問題27、位於福田區新洲三街的錦洲花園，配電房和房屋結構安全存在嚴重安全隱患，業主期盼著儘快對小區進行更新改造。
目前福田區正在對全區範圍的老舊住宅片區進行統籌研究，將根據相關政策，結合片區房屋質量、交通壓力、教育配套、消防隱患等，兼顧區域提升、產業升級、公共利益以及所需資金平衡等多方因素，分片區有序開展舊改工作。
關於房屋安全的問題，您可以向轄區街道辦如實反映房屋安全情況。若確需進行處理的，將責成相關主體第一時間開展整治工作，確保小區人民群眾生命財產安全得到保護。
問題28、福民新村內福昌二期長時間施工，噪音大，嚴重影響居民正常生活，請相關部門持續關注。
經現場調查了解，該工地名稱為深圳市福田區福昌大廈二期福匯華苑基坑支護工程，位於深圳市福田區福民新村內，福喜二街與福喜三街之間，建設單位為深圳市物業發展（集團）股份有限公司，施工單位為中建三局第二建設工程有限責任公司，現處於基坑-支護工程施工階段。針對市民反映施工方施工噪音擾民的問題，2020年以來，市生態環境局福田管理局共21次組織執法人員在午間和夜間對該工地進行了突擊檢查，其中於2020年09月07日23時50分至08日00時23分、2020年09月17日23時35分至23時59分、2020年09月27日23時57分至28日00時27分、2020年10月04日13時16分至13時35分、2020年10月4日23時25分至55分共5次發現超時施工違法行為，均已進行查處；於2020年6月28日14時57分對施工單位超標排放噪聲的違法行為進行查處；同時，市生態環境局福田管理局多次約談了施工單位負責人，並由局領導組織街道辦、建設單位、居民代表召開了施工噪聲調解協調會，一是要求施工單位嚴格遵守環保法律法規，依法文明施工，優化作業時間，高噪音作業時間避免在居民的休息時間進行，同時加強施工現場噪聲汙染防治，最大限度減少對周邊環境的影響；二是加強溝通，建立溝通機制，要求施工單位在進行高噪聲施工作業前對居民做好溝通解釋工作。
10月18日市生態環境局福田管理局再次到達現場檢查時再次督促該工地施工期間做好噪聲管控，該工地現場正在安裝隔音措施，其中霧炮機隔音棚已經安裝，隔音障已安裝完一面，其餘幾面材料均已到場，隔音降噪工作正在有條不紊的進行中。
10月21日下午，福田區住房建設局建管科會同質監站及相關專家，到福昌二期項目處理「民心橋反饋」事項，經協調，與業主達成初步共識。一是請專家對小區附近路面沉降問題做了專業解釋，並注意加強後續溝通；二是要求施工方委託第三方專業機構，加強日常監測，定期公布最新監測結果。
問題29、福田對既有住宅加裝電梯什麼時候能真正落地見效？福田區養老床位一位難求，民營養老機構收費昂貴。
您好，目前福田區採用政府籤約服務方式，依託公建民營養老機構設置政策型床位，主要面向福田戶籍年滿60周歲的老年人，並按以下兩類保障對象安排入住:1.一類保障對象（優先）包括①特困老年人（免費入住）；②低保及低保邊緣困難家庭的中度及以上失能老年人;③中度及以上失能的撫恤補助待遇重點優撫對象的老年人;④中度及以上失能的計劃生育特殊家庭老年人;⑤經市、區政府認定的對社會做出重大貢獻的中度及以上失能老年人。2.二類保障對象包括①經認定為福田英才的中度及以上失能的老年人；②中度及以上失能且入住輪候評估分數達到一定標準的老年人（入住輪候評估分數標準按供需情況進行動態調整）。同時，為滿足老年人就近入住需求，提供政策型養老床位的養老機構也從1家增加到5家,分別為福田區福利中心、益田社區頤康之家、園嶺八角樓託養中心、海濱社區頤康之家、福保社區頤康之家。凡符合申請要求的老年人均可以通過「深圳市公辦養老機構入住評估輪候綜合信息平臺」進行輪候申請，申請人通過身份證登錄後選擇就近的評估醫院進行身體評估，再選擇輪候通道及入住機構進入輪候並等待審核。獨生子女家庭中的老年人暫無特殊對待，統一按上述流程申請。此外，福田區創設適度普惠性社會養老床位，在同照護條件下收費標準介於政策性和社會化養老床位之間，按公建民營養老機構收費平均價與政策型床位政府定價差額三分之一的標準，為入住社會化養老機構的老年人提供床位補貼，降低老年人及其家庭負擔。補貼標準為826元至1508元每人每月。
問題30、福田戶籍安居房這幾年的規劃？
福田區住房建設局及時聯繫該群眾，解釋關於公租房的相關政策，福田區為高度成熟的中心城區，人口密度全市最高，戶籍人口超過100萬，轄區內可利用的土地及住房資源匱乏。目前全市安居房輪候家庭15萬戶，我區3.8萬戶，佔全市四分之一，我區住房保障壓力巨大，正在採取各種措施加快保障房建設。目前全市正在編制住房發展的「十四五」規劃，安居房由市住房主管部門統籌規劃，同時價格由政府嚴格管控。我區在加大建設力度的同時，也在積極加強與市主管部門的統籌協調，爭取籌集更多房源面向輪候庫市民，盡最大努力減少輪候庫等待時間。
問題31、我的房產證土地用途跟一手業主、土地總證不一致。
經與信訪人電話溝通，已作出如下解釋：
一、根據《深圳經濟特區房地產登記條例》第四條規定，市不動產登記中心負責集中統一辦理特區房地產登記。
二、根據《中華人民共和國物權法》第十七條，不動產權屬證書是權利人享有該不動產物權的證明。不動產權屬證書記載的事項，應當與不動產登記簿一致；記載不一致的，除有證據證明不動產登記簿確有錯誤外，以不動產登記簿為準。
根據《深圳經濟特區房地產登記條例》第十條規定，不動產權屬證書的記載與不動產登記簿的記載不一致時，以不動產登記簿的記載為準。當事人對不動產登記簿的記載有異議的，登記機構應當查核原始憑證，並以原始憑證為準。
三、根據《不動產登記暫行條例實施細則》第七十九條，權利人、利害關係人認為不動產登記簿記載的事項有錯誤，可以申請更正登記。權利人申請更正登記的，應當提交下列材料：不動產權屬證書、證實登記確有錯誤的材料、其他必要材料。利害關係人申請更正登記的，應當提交利害關係材料、證實不動產登記簿記載錯誤的材料以及其他必要材料。
已建議信訪人進一步核實不動產登記簿記載信息，如認為登記簿記載錯誤的，建議其按程序申請更正登記，信訪人表示認可。
問題32、我親戚家有個小孩在園嶺片區普通小學就讀，小孩有點多動和輕微自閉，又不是殘疾人，但跟普通的小孩又有點區別，既不能上特殊學校，在普通學校就讀又有點不合群，導致家長要個人花費很多請外面的培訓老師上門來做輔導，家庭負擔很大，福田區教育部門對這種殘疾邊緣的小孩能不能出臺政策來進行關愛？
2020年10月18日、10月19日福田區教育局工作人員分别致電家長，與家長就我區特殊兒童權益保障及關心幫扶等相關問題進行了答覆，切實解決家長關心重視的問題。家長對福田區教育局相關工作表示滿意。
福田區高度重視融合教育工作的推進與開展，在貫徹落實持證特殊兒童權益保障政策的同時，重視其他實際困難學生的保障需求，為有醫學診斷證明但暫時無法辦理殘疾證的學習困難學生提供融合教育的支持。2020年4月我區進一步完善修訂並頒發了《福田區特殊教育經費管理使用辦法》，對持有殘疾證或有效醫學診斷證明的隨班就讀和附設特教班的特殊學生，均按普通教育生均經費10倍的標準安排在學校部門預算經費中撥付，為學校特殊教育建設和發展提供了有力保障。
福田區不斷提升普通學校特殊學生隨班就讀幫扶保障能力。目前，區屬學校中招收5人以上（含5人）殘疾兒童少年的有14所，完成資源教室建設的學校有37所；實施個性化教育幫扶政策，落實「一人一檔」要求，利用資源教室為實際困難學生開展單獨施教；各學校均已配齊心理老師，為特殊孩童提供心理諮詢和疏導；對學業困難特殊學生提供「一對一」學業提升幫扶等。另外，對於實際困難家庭，可委託學校聘請隨班配讀幫扶老師，福田區教育局將儘可能地給特殊孩童營造一個良好的校園學習環境，保障孩子平等的受教育權利。
問題33、我是一名福田籍的市民，於2019年11月份在深圳市住建局官網平臺，申請了位於布吉吉華街道的景華春天公租房，經長達8個月的資格審查，終於在2020年7月份等到了通過的結果。原官網平臺發布的消息是2019年5月底前入住，從申請到現在，已近一年了，為什麼還等不到選房籤約的通知?
已於2020年10月18日致電答覆市民，主要答覆內容如下：經查，景華春天是市級公租房項目，由市住房保障署負責組織選房配租工作。經了解該項目由於疫情原因，建設進度與竣工交付受到影響，故選房籤約及入住時間做出適當調整，市住房保障署後續將會在深圳市住房和建設局網站發布選房籤約通告，敬請留意。您如有其它該項目情況需要了解，可向市住房保障署諮詢，諮詢電話：88631666。
問題34、希望加快進度福田的棚戶區改造進度。
您所諮詢片區福田區住房建設局已有所關注。福田區棚戶區改造項目人力物力投入巨大，棚戶區改造工作壓力較大。深圳市棚戶區改造相關政策也正在修訂過程中。為了更加科學有序地開展項目，除了全市公共利益統籌考慮確需進行棚戶區改造的項目外，福田區暫未啟動新的棚戶區改造項目。
目前福田區正在對全區範圍的老舊住宅片區進行統籌研究，將根據相關政策，結合片區房屋質量、交通壓力、教育配套、消防隱患等，兼顧區域提升、產業升級、公共利益以及所需資金平衡等多方因素，分片區有序開展棚戶區改造工作。
問題35、對於大量辦不到殘疾證或者沒有殘疾證的特殊學生，福田區有沒有摸底了解情況？有沒有先行先試拿出切實的幫扶辦法？能不能不以五張殘疾證來作為建立資源教室的門檻？懇請回復不要泛泛用針對有殘疾證的學困生的幫扶辦法來回復，而是針對那些有注意力缺陷多動障礙、讀寫障礙、情緒障礙、輕度自閉症等等辦不到殘疾證的學困生，如何在學校給予切實有效的幫扶。
市民朋友您好，感謝您對福田教育的關注和對我區特殊教育工作的關心。福田區教育局高度重視特殊教育的建設和發展，全力提升我區特殊教育水平。在貫徹落實持證特殊兒童權益保障政策的同時，重視其他實際困難學生的保障需求，已在全區各學校開展具有相關醫學診斷證明的注意力缺陷多動、讀寫障礙、情緒障礙等實際困難學生的摸排統計工作。根據摸排結果，我區進一步完善幫扶措施，於今年四月份出臺了《福田區特殊教育經費使用管理辦法》，對具有醫學診斷證明但暫時無法辦理殘疾證的特殊孩童，均可享受與持有殘疾證兒童少年同等的經費保障，均按普通學校生均公用經費標準的10倍撥付，為特殊學生隨班就讀提供經費支持。
目前，我區已建成一所規範性的特殊學校，並完成五年招生工作。對無法滿足入讀特殊學校的特殊學生提供入讀普通學校的機會。福田區屬學校中招收5人以上（含5人）殘疾兒童少年的有14所，完成資源教室建設的學校37所，有實際需求的特殊學生均可使用資源教室。針對普通學校隨班就讀特殊學生，落實「一人一檔」要求，實施個性化幫扶教育政策，要求學校及時跟進每一名特殊兒童的成長。另外對無法到學校入讀的特殊孩子，提供送教上門教學幫扶，切實保障孩子的受教育權。
今年9月，我區下發通知，要求全區各校進一步統計上報需求，針對性地向有需求學校派出巡迴指導教師、開展系列培訓講座等，協助指導學校進一步做好學生個案諮詢、資源教室建設、資源教師培訓、融合教育宣導、個別化教育指導工作。
我區特殊教育指導中心將於今年11月中旬組織全區中小學資源教師開展為期三天的區級業務培訓，進一步探索符合福田融合教育發展的最佳模式，切實提升我區融合教育發展水平。
再次感謝您對福田教育的支持和理解，我區特殊教育諮詢答疑熱線為83831627，歡迎廣大市民來電諮詢。
問題36、我是居住在福田的常駐居民，請問：1.已經落戶福田的隨遷子女老人入住養老院需要哪些條件？每年費用大概需要多少？2.對獨生子女家庭有沒有什麼特殊的政策？
目前，政策型養老床位的床位及護理費用為每月1330至2360元，社會化床位的床位及護理費用為每月4500—8000元，對計劃生育家庭無特殊優待。福田戶籍居民入住民營養老床位不需要滿足特定條件。福田區在全市範圍內率先推出養老床位創新供給改革，為轄區老年人提供優惠如下：一是著力解決公辦養老機構「一床難求」和社會化養老床位閒置的結構性矛盾，採用政府籤約服務方式，依託公建民營養老機構設置政策型床位，結合收費備案價格與政策型床位政府定價的差額對機構給予補貼，並將覆蓋面擴大到福田英才及中度失能以上戶籍老年人。2020年計劃籤約政策型床位數580張。二是創設適度普惠性社會養老床位，在同照護條件下收費標準介於政策性和社會化養老床位，按公建民營養老機構收費平均價與政策型床位政府定價差額三分之一的標準，為入住社會化養老機構的老年人提供床位補貼，降低老年人及其家庭負擔，多渠道盤活社會機構閒置床位資源。補貼標準為826元至1508元每人每月。
問題37、我是在福田幼升小的學生家長，租的房子在園嶺，所以報的是園嶺小學本部，但是開學時被分配到了遙遠的福田外國語學校東校區。
家長朋友您好，您所反映的情況與福田區住房建設局掌握情況不完全一致，為切實有效解決您所關心的問題，建議您留下聯繫方式福田區教育局將主動與你進一步聯繫，或者您可撥打電話0755-82928193，福田區教育局將綜合考量學生個人及學校安排情況，統籌做出合理安排。
自2013年起福田區公辦學校開始實行積分入學辦法，所有公辦義務教育學校根據校園新生容納量，按志願、按計劃、按積分高低予以免試錄取。積分低於錄取分數線的，依據二、三志願的順序及積分高低再次進行統籌調劑，確保福田戶籍學生享受義務教育公辦學位。
今年年初因疫情影響，福田外國語東校區的建設進度受到影響未能按時交付使用，東校區暫時借用南校區校舍組織教學，借用時間暫定為一學期。學校在2020年8月底至今曾三次召開家長會，已告知家長東校區的工程進度與借用南校區校舍的時間。預計東校區主體工程在10月底將全部完工，經第三方檢測後，於2021年2月新學期正式交付使用。
問題38、福田區園嶺新村有關問題的反映：一、入戶擋雨棚設計安裝不合理。二、園嶺二街路面維修問題。三、園嶺新村30棟各單元二樓的各種線路暴露的消防問題，也請主管部門評估安全隱患。
收到投訴後，園嶺街道立刻跟進該問題，並協合區住建局到現場查看，經現場勘探及與設計方溝通，該雨棚設計基本合理，是按原來位置安裝更換，雨棚材料原為塑料現更換為不鏽鋼，目前出現雨棚與牆面結合處有一處漏雨問題（30棟四單元側面），飄臺原有排水管可排水，為解決居民擔心日後漏水的問題，將安排班組調整雨棚位置，周二前整改完畢。
園嶺街道第一時間安排工作人員到現場查看，並督促園嶺新村物業管理處對30棟各單元二樓的線路暴露問題立即整改，經了解，裸露線路多為移動、電信公司安裝的寬帶線路，目前已將各裸露線路進行規整，並要求管理處做好對今後新安裝電路的規範管理。後續園嶺街道將舉一反三，不定期對住宅小區線路問題開展檢查，保障轄區電氣線路消防安全。福田區住建局第一時間組織設計單位現場覆核。經覆核，30棟雨棚與牆面結合處確有一處漏雨，飄臺原有排水管可排水，但存在縫隙處。目前福田區住建局已組織責任單位整改完成，如有類似情況，歡迎居民積極反映，我們將對問題點及時進行整改。
園嶺片區交通綜合整治工程屬於片區交通綜合整治工程，且園嶺片區為老舊小區，因項目初期，需統籌燃氣、水務集團等各方管線單位的進場順序，同時考慮居民出行及學生下上課等各方因素，園嶺片區綜治工程的工期安排受到了一定的影響，對此已針對施工進度安排進行合理的調配，目前園嶺二街步行街鋪裝已基本完成，正在進行片區內其餘道路的整治，綜合考慮各方因素，該工程將於2020年年底完成；因地下管線複雜，燃氣、供水等管線覆土深淺不一，無法進行深挖，導致園嶺二街小區小部分內部道路與市政路出現了一定的高差，已於9月針對高差不合理的位置都進行了合理的放坡或重新整改，將影響降到最低。
問題39、錦洲花園及周邊幾個小區由於樓齡長加上先天設計缺陷導致錦洲花園隱患令人堪憂。其中最嚴重的具體表現在如下幾個方面。
1、配電房建在小區住房的架空層，跟居民的住房是零距離。
2、錦洲花園大部份牆體以海沙為主導致大面積牆皮脫落，牆體開裂，多處現鋼筋裸露。小區目前狀況是大面積樓層滲漏，逢雨必漏，逢雨必掉渣。
目前福田區正在對全區範圍的老舊住宅片區進行統籌研究，將根據相關政策，結合片區房屋質量、交通壓力、教育配套、消防隱患等，兼顧區域提升、產業升級、公共利益以及所需資金平衡等多方因素，分片區有序開展舊造工作。
關於房屋安全的問題，您可以向轄區街道辦如實反映房屋安全情況。若確需進行處理的，將責成相關主體第一時間開展整治工作，確保小區人民群眾生命財產安全得到保護。
問題40、福田保稅區（北區）十三個居民小區停車位嚴重不足，懇請相關部門能充分調查、 論證，擇宜而行，切實解決該問題。
一、關於福強路（金田路至益田路間）南側結合現狀停車位加建停車設施的回覆。
福田保稅區（北區）位於福田中心核心區域，十三個居住小區日常停車需求量較大，早期規劃居住配套停車位已無法滿足近年居民擁車增長需要。經初步調查，福強路南側地面劃線泊位地塊屬於公共綠地範圍，屬於區城管局管理，且地塊具有加建簡易機械立體停車庫的條件。根據《福田區機械式立體停車設施管理實施細則（試行）》（以下簡稱「實施細則」），建設機械立體停車設備需由用地權屬方同意並申報建設。下一步我將區停車辦和區城管局將共同研究，研究將該地塊納入公共停車場建設的可行性。
二、關於皇崗公園南面停車場加建停車位的回覆。
經現場踏勘，初步判斷可利用部分地面停車位增設機械式立體停車設備，但為保障計程車充電的需求，需保留原有的計程車充電車位，因此在考慮機械車庫設備以及車輛通道面積後，預計可增加車位數約100個左右。
市民提出對公園進行整體開挖建設地下車庫，從規劃層面，建設地下車庫涉及用地規劃調整，且受綠地率等條件的限制，考慮皇崗公園於2019年完成更新改造，若近期內對公園進行重新開挖建設，將對財政資源造成一定的浪費；從技術層面，建設地下車庫需經專業地質勘察機構開展地質勘察，對地下條件進行評估並論證可行性。目前區停車辦開展福田區公園建設機械立體停車項目的選址研究工作，對所有公園地塊建設機械立體停車庫的可行性和必要性進行初步的研究和分析，皇崗公園為其中的研究對象之一。下一步我區將結合皇崗公園南側停車場地塊的實施可行性結論，明確實施單位，並開展停車建設工作。
三、停車辦可協助用地權屬單位推動自有用地的機械立體停車建設。
機械立體停車庫具有佔地面積小，實施簡單等優點，最小可在50平米左右的實施建設，福田區鼓勵用地權屬方通過挖潛自有用地建立機械立體停車的形式適當增加停車泊位供給，結合《福田區機械式立體停車設施管理實施細則（試行）》（以下簡稱「實施細則」）相關要求，建設機械立體停車設備需由用地權屬方申報建設，同時我區對立體停車庫的建設給予財政補助。如福保片區的業主有意願推動相關工作，我區停車辦可協助指導申辦流程。
問題41、福田區福民新村福昌大廈二期工地存在施工安全問題，已造成福昌大廈西邊及北面地面嚴重下沉，對居民安全及日常生活造成嚴重影響。
19號下午三點半已致電信訪人，主要的問題是項目西北角地面下沉嚴重。回訪內容：福田區住建局將再次組織相關專家到現場勘查。您好！您提出的福田區福民新村福昌大廈二期工地存在的施工問題已收悉。根據市民反映的不同問題，福田區住建局高度重視建築工地施工安全問題，自收到投訴後多次到現場查看並督辦處理，嚴密跟進項目的安全文明施工情況。對於消防通道寬度不足、防護棚、安全警示燈等安全問題現場核實，並9月15日對施工單位下發《責令整改通知書》，要求限期整改完畢，經核，現基本完成整改。
關於項目建設影響周邊房屋安全的問題，因考慮周邊房屋安全關係，項目基坑建設時，使用支護形式為咬合樁+兩道內支撐支護，內支撐為兩道對撐+四個角撐，方案通過專家論證及第三方圖審。項目基坑支護及土石方開挖工程專項安全施工方案已經過專家論證並通過，在施工過程中有第三方監測單位定時進行監測。項目目前處於底邊墊層及承臺施工階段，現場剩餘少量土方外運，已無大型機械施工，建設單位委託的第三方監測機構每天對基坑進行監測（範圍包括基坑周邊水位觀測、建築物、道路、管線沉降、支護樁水平及沉降位移等），並定期出具監測結果，基坑建設過程數據均在規範要求可控範圍之內。同時，福田區住建局已組織專業機構對福昌大廈二期項目周邊房屋進行現場查勘，根據專業查勘報告，現場未發現明顯主體結構損傷，施工單位已依照建設工程法律法規要求做好周邊房屋監測工作。
福田區住建局近期將安排相關地陷專家到現場對反映西北面地塊下陷問題進行勘驗核查，並繼續監督建設單位和施工單位對建設項目周邊環境做好提升策劃，安全監測管理、文明施工，減少施工過程對周邊居民的影響。感謝鄧先生對福田區住建局工作的監督，如發現新的安全問題，可及時向建設主管部門反映。
10月21日下午，福田區住房建設局建管科會同質監站及相關專家，到福昌二期項目處理「民心橋反饋」事項，經協調，與業主達成初步共識。一是請專家對小區附近路面沉降問題做了專業解釋，並注意加強後續溝通；二是要求施工方委託第三方專業機構，加強日常監測，定期公布最新監測結果。
問題42、請關注轄區內香蜜二村棚改問題。
香蜜二村改造項目適用棚戶區改造政策，相關政策如下：
1、依據2016年6月16日深圳市住房和建設局頒布的《深圳市棚戶區改造項目界定標準》第三條的相關規定，香蜜二村具有相關資質的消防安全評價機構出具的消防安全評估報告《香蜜二村舊住宅區消防安全現狀調查報告》，且具有相關資質的規劃設計機構出具的基礎設施和公共服務設施建設評估報告《香蜜二村舊居住區公共服務設施評估研究報告》。香蜜二村改造項目符合《深圳市棚戶區改造項目界定標準》的界定標準；
2、2018年5月17日《深圳市人民政府關於加強棚戶區改造工作的實施意見》{深府規[2018]8號}出臺，根據第一條第一項的規定：棚戶區改造政策適用範圍中，該實施意見適用於深圳市範圍內年限20年以上的，且符合存在住房質量、消防等安全隱患或使用功能不齊全或配套設施不完善這三種情形之一的老舊住宅小區。香蜜二村改造項目適用於《深圳市人民政府關於加強棚戶區改造工作的實施意見》。
問題43、福田區益田花園小區政府優飲水工程拖沓工程兩年才完工。
福田區水務局於2020年10月17日9時許電話聯繫市民趙女士，詳細了解相關訴求，並於當日10時到達益田花園小區就相關問題進行現場調查。經查，益田花園小區優質飲用水入戶工程主要是對該小區（共1256戶）供水管道進行更新改造施工，該工程代建單位是深圳市水務（集團）有限公司，施工單位是深圳市建安（集團）有限公司，2017年7月開始進場施工，2019年10月施工完畢，工期為2年零3個月，工程工期較長主要原因是供水管道入戶接駁時需住戶在家配合，施工作業時需在小區地面停車場開挖溝槽，相關協調工作難度大、耗時長，且節假日及夜間不允許進行產生施工噪聲的作業等。2019年期間，該小區優質飲用水入戶工程進行管道接駁、更換閥門、安裝水錶等施工，對部分樓棟實施了9次臨時停水；2020年期間，因對該小區供水管道使用過程反饋問題進行檢修，對部分樓棟實施了4次臨時停水，上述臨時停水均嚴格履行告知程序。經查閱施工過程中的《給排水用管材試驗報告》，該小區更換的供水管道材質均符合現行國標要求，現場檢查時對該小區供水管道進行快速檢測，確認管道材質符合設計要求。經查閱該小區近兩年的供水水質檢測報告，供水水質均合格。福田區水務局工作人員現場檢查時，請該小區物業管理單位在業主微信群徵集優質飲用水入戶工程相關問題及意見，現場協調處理了管道震動、閥門極小量滲水等問題。因優質飲用水入戶工程主要在住宅小區內施工作業，且需要開挖小區道路、停車場、綠化帶等公共區域，對小區住戶生活帶來不便，福田區水務局已加大轄區優質飲用水入戶工程文明施工巡查力度，督促相關參建單位抓好施工現場管理，及時恢復開挖區域，嚴格施工進度，盡最大努力減輕不利影響。益田花園小區更換老舊電梯工程由該小區物業管理單位深圳市賽格物業發展有限公司實施，從該公司提供的檢驗報告看，更換的電梯檢驗合格，10月18日上午市場監督管理部門再次對該小區更換的電梯進行檢查，未發現明顯的安全隱患，已現場要求小區物業管理單位加強電梯日常安全管理，做好清潔和保養工作。福田區住建部門已對益田花園小區物業管理單位信息公開情況展開核查，督促該管理處嚴格按照相關規定做好信息公開工作，保障業主知情權。上述調查處理情況已於2020年10月18日12時54分反饋市民趙女士，趙女士對調查處理情況表示滿意。