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字節跳動與騰訊曠日持久的矛盾,以及不斷浮出水面的爭執,似乎沒有任何緩和的跡象。
今日(1月7日),字節跳動副總裁謝欣發布微頭條稱,微信開放平臺無理由封禁和限制了多款飛書小程序,包括「飛書」、「飛書會議」和「飛書文檔」等。
謝欣控訴微信「封殺」多款飛書小程序
謝欣在微頭條中表示,由於微信開放平臺的不開放,「飛書文檔」微信小程序已經在審核流程上被卡將近兩個月了。在這個過程中,騰訊沒有給出任何回應和理由,只是顯示,「此應用在安全審核中」,不做進一步處理。
謝欣還披露,飛書的另外兩款微信小程序,「飛書會議」和「飛書」,則是在通過審核後遭到了無理由的封禁。而飛書的相關域名,則一直不能在微信內穩定打開。
謝欣認為,騰訊方面這樣的行為,實際上已經對很多用戶的日常工作造成了困擾,希望騰訊能夠從公平、公正的立場出發,「停止無理由的封殺」。
截至鈦媒體APP發稿,騰訊方面暫未對此事發表回應。
飛書是字節跳動旗下的企業協作平臺。今年2月,飛書對外宣布,向全國所有企業和組織免費開放,不限規模,不限使用時長,所有用戶均可使用飛書全部套件功能。
今年11月,飛書首次對外舉辦發布會,發布獨立在線文檔產品「飛書文檔」。與此同時,飛書也在視頻會議、及時溝通等功能上宣布了重大更新,打通了IM、日曆、文檔、郵件、視頻會議等基礎應用。
字節跳動副總裁謝欣
謝欣稱,自2020年初飛書宣布為中小企業提供三年免費服務以來,飛書一直遭受到騰訊微信封禁,用戶無法使用微信登陸飛書,也不能在微信裡分享飛書消息。
飛書相關負責人告訴鈦媒體APP,「飛書文檔」微信小程序被卡,是微信對飛書最新的一次限制。其稱,2020年11月16日,飛書就通過微信開放平臺帳號,提交了「飛書文檔」微信小程序的審核。微信開放後臺的信息顯示,相關應用「將會在7個工作日內完成審核」。
然而,「飛書文檔」小程序提交之後近兩個月,微信一直沒有通過審核,且沒有給出任何理由。飛書方面表示,他們先後通過郵箱、社區發帖,以及私下聯繫嘗試溝通,但均未獲得微信的任何回應。
對比微信開放平臺上其他同類型產品,除騰訊文檔外,阿里雲的Teambition和金山會議,在微信開放平臺上均能正常使用。但「釘釘」未出現在微信開放平臺裡、「釘釘辦公」小程序則顯示已下線。
「我們欽佩且敬畏騰訊在社交領域擁有的絕對市場地位和影響力,但對於『微信開放平臺針對飛書文檔不開放』,並且依賴壟斷地位,封殺飛書傷及企業用戶體驗的做法不認可。」謝欣表示。
事實上,騰訊與字節跳動在類似飛書這樣的紛爭已有多時。在飛書之前,微信還以短視頻整改期等理由,封禁過字節跳動旗下抖音、西瓜視頻、火山小視頻等多款應用。
對於這樣類似的局面,雙方站在自己公司的利益的立場上,各執一詞。並且,對此類問題的關注度,早已上升至公司最高決策層級。
不過,在巨頭越來越走向「基礎設施」的大趨勢中,值得持續關注和思考的是,在當前反壟斷高呼聲的格局下,各大公司之間,是否會打破彼此之間的壁壘?網際網路公司又能否做到保持適度開放的情況下,合理處理彼此之間的競合關係?這或許成為再次考驗他們管理層智慧又一項新的議題。
(本文首發鈦媒體APP,作者|李程程)