富士施樂 宣布「精彩服務」售後服務品牌

2021-01-11 太平洋電腦網

　　【PConline 資訊】2013年8月5日，全球領先的文件管理專家——富士施樂發布了全新的售後服務品牌——「精彩服務」，旨在以專業、優質、貼心的服務，為客戶提供高質量、零風險和永不停印的精彩服務體驗，從而創造無限價值。該服務品牌的推出，是富士施樂履行「價值」戰略的重要舉措之一，也是富士施樂「以客戶為中心」服務理念的體現。

　　「精彩服務」以「快捷」、「可靠」、「便利」、「關愛」為關鍵詞，詮釋了富士施樂售後服務品牌對客戶的一貫承諾，包括：快捷的響應速度、可靠的服務品質、便利的服務網絡以及全面的客戶關愛計劃。

　　目前，富士施樂的售後服務網絡已覆蓋近500個城市，並在44個城市配備常駐工程師，在150餘個城市擁有400多個渠道授權服務商。遍布全國的服務體系使富士施樂能夠迅速響應客戶的各種需求，真正做到快捷服務。另外，富士施樂在服務方面擁有最悠久的歷史和豐富的實施經驗，依靠領先的技術、專業的客戶服務團隊、強大的售後服務體系以及完善的質量監督體系，將為客戶帶來高品質的服務體驗。同時，富士施樂還為客戶提供了技術支持中心、在線支持服務以及輕鬆保遠程服務等。

　　值得一提的是，「精彩服務」除了為客戶提供設備的售後維修保養服務外，更提供全面關懷的增值服務，包括專門成立客戶體驗中心和色彩中心，通過模擬真實辦公環境為客戶呈現高品質文件解決方案以及彩色輸出效果等。富士施樂將為不同產品提供多種方式的客戶培訓活動，以幫助客戶掌握相關知識、提高生產力。最為獨特的是，富士施樂還為客戶提供專業且獨有的綠色環保報告，幫助客戶了解設備的使用情況及對環境造成的影響，提醒並幫助企業在提高辦公效率的同時進行節能減排。 

　　一直以來，富士施樂以其獨創的全包服務模式和一流的售後服務獲得了眾多客戶的認可，更連續兩次榮登J.D power中國客戶滿意度榜首，並在2012年的客戶滿意度調查中位居第一。富士施樂（中國）有限公司資深副總裁陳貽進先生表示：「富士施樂以客戶為中心的服務理念不會改變。精彩服務是我們對客戶的承諾，是富士施樂的責任。我們將繼續以卓越的服務品質來完成客戶的重託，為客戶創造更多價值！」

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