「感謝『溫暖星期一』制度，感謝鄉、村兩級領導，讓我們兄弟倆重歸於好，我們保證以後再不做傷害兄弟感情的事情了。」話說廣德盧村鄉九龍村劉氏二兄弟，因宅基地劃界糾紛，關係鬧得很僵，為解決爭議，兩人趕在「溫暖星期一」活動時，來到該村便民服務大廳，經鄉包村領導調解，兄弟二人最終握手言和。類似調解成功的事例每天都在上演，我市推行的「溫暖星期一」制度，也獲得群眾一致點讚。
據悉，我市為建立常態化、制度化、全覆蓋的市縣鄉三級黨政領導開門接訪制度，壓實屬地責任和首辦責任，推動各類信訪問題依法及時就地化解，最大限度把群眾吸附在屬地，把問題解決在初始，早在2014年便印發了《關於確定每周一為鄉鎮（街道）黨政主要領導固定接訪日的通知》。該文件中明確了每周一上午，鄉鎮（街道）黨政主要領導必須開門接訪，有訪必接；無來訪時，聽取矛盾排查和信訪積案化解情況匯報，對無法解決的問題，提請信訪部門交由縣（市、區）領導接訪時接待。這是我市首次以文件形式把星期一固化為接訪日，被群眾親切稱為「溫暖星期一」。
「為了確保此項制度落到實處，我們也採取了一系列措施，比如要求全市各部門星期一上午無特殊情況不召開由鄉鎮（街道）黨政主要領導參加的會議，保障他們專心為群眾解決難題。」市信訪局辦公室主任黃伏熙介紹，「建立健全的督查考核機制也十分必要，我們利用市縣鄉三級聯通的視頻接訪系統，不定時地對鄉鎮『溫暖星期一』工作開展情況進行巡查，並通過檢查臺帳、實地查看、上門走訪等形式，對每周一工作開展情況進行督查，檢查結果全市通報，並納入考核。」
「溫暖星期一」制度在我市推廣以來，深受群眾擁護，在幹部和群眾之間架起了「連心橋」、「直通車」，成為密切黨群、幹群關係的一張靚麗名片。各縣市區亦積極響應，進一步推深做實做細，把信訪工作做到群眾心坎上。廣德在鄉鎮（街道）黨政主要領導每周一接訪的基礎上，還建立了鄉村幹部周一定時到村接訪工作制度，每周一開展「進村定時訪，進網格上門訪，進戶重點訪」的「三進三訪駐村包片」活動，通過駐村接待、民情家訪、聯合辦公，組織黨員幹部下基層、接地氣，察民意、解民憂，直面問題、化解矛盾，從源頭上解決影響穩定和發展的突出問題，確保「小事不出村、大事不出鄉、矛盾不上交」。
如今，每到星期一，我市各鄉鎮（街道）的來訪接待室都略顯熱鬧，村民們知道有鄉裡的幹部在，所以有什麼難解決的問題都會趕著周一到鄉裡去。「收集建議、直面問題、解決矛盾、化解民憂」成為我市「溫暖星期一」的服務宗旨，也逐漸轉化為基層幹部服務群眾的自覺行動。
自「溫暖星期一」制度實施以來，我市越級上訪量大幅下降，接訪調處成功率達到98.7%，實現了「把群眾吸附在當地、把矛盾解決在萌芽、把問題化解在基層」，並連續13年被省委省政府表彰為「全省信訪工作責任目標考核先進單位」。
【來源：2020-11-18】
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