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據媒體報導，近日，有網友在社交媒體曬出自己所在地區的政府辦事平臺的「大名」，引發網友紛紛跟帖。比如，湖南的政府服務號叫「新湘事成」，廣東叫「粵省事」，安徽叫「皖事通」，江西叫「贛服通」，廣西叫「壯掌柜」……
這其中，最多的是「辦」系列，浙江叫「浙裡辦」，河北叫「冀時辦」，湖北叫「鄂匯辦」，上海叫「隨申辦」，重慶叫「渝快辦」，天津叫「津心辦」，鄭州有「鄭好辦」，貴陽有「貴人服務」，開封有「汴捷辦」，深圳有「深i您」。
這些政務號名字玩起「諧音梗」，在輿論場收穫了挺正向的反饋。如貴陽市「貴人服務」、吉林省「吉事辦」，都有著良好寓意，能夠給人留下深刻印象，讓人耳目一新。這種創意值得肯定，也體現了對服務對象的尊重。
還有些政務號名字，既融入了本地簡稱，也體現了公共服務應有的宗旨，如上海的「隨申辦」，意即「隨身辦」；河南的「豫事辦」，遇到事情就辦；鄭州的「鄭好辦」，正好辦了，而且真好辦；吉林的「吉事辦」，及時辦……這些「諧音梗」，不光聽起來順耳，也內含了這些政務機構對自我服務質量的要求。
誠於中而形於外。「脫俗」的名稱，讓人看到各地政府在「數位化轉型」過程中體現出的誠意。數字政務對接的更多是年輕群體，相對來說，他們更不喜歡老套、守舊，取個「清新脫俗」的名稱，也是重視用戶思維和善用網際網路思維的體現，是在與時俱進，這樣更能吸引用戶的注意，對推廣政府辦事平臺有很大裨益。
在網際網路時代，「酒香也怕巷子深」，產品、商品、各種優質內容，要獲得關注，需要更懂用戶思維，要懂得營銷。這樣的道理，也適用於政府辦事平臺。重視用戶思維，適應網際網路傳播規律，讓更多有需要的民眾使用政府辦事平臺，才能讓政府辦事平臺更好地發揮作用，更好地服務於民。
也要看到，要讓政府辦事平臺更好地運轉起來，更好地發揮政務服務的作用，玩「諧音梗」，取個更適合網際網路語境的名稱，絕非全部。此前有些地方、部門為了趕時髦，紛紛開通政務微博、政府官網、政府APP等，結果卻變成了一陣風，變為了盲目跟風，淪為了「殭屍網站」。
鑑於此，這些政務號在有了個好聽的名字之外，也需要將這些「諧音梗」的美好寓意落實到行動中，切實提升在線服務的精細化水平，既讓這些政務號「實至名歸」，也讓其「指尖上的公共服務」能對接民眾需求。
這倒不是說，政務號取個寓意好、指向對的名字不重要，只是說，政務號需要「好上加好」，通過為民眾提供優質服務，加強對政府辦事平臺的管理與維護，不斷升級便民服務理念，繼而更好地引領數字政務發展，推進公共服務提質增效，那樣「諧音梗」才不會只是花架子，政務號才能發揮出更大的價值。
□戴先任（職員）
編輯 胡博陽 校對 趙琳