2020-12-17 15:43:44 來源：商業頻道
接二連三的廣告簡訊、鍥而不捨的詐騙電話、不斷彈出的網頁連結……近年來，隨著大數據技術在各領域廣泛應用，個人隱私頻頻遭遇挑戰，給人們生活帶...
接二連三的廣告簡訊、「鍥而不捨」的詐騙電話、不斷彈出的網頁連結……近年來，隨著大數據技術在各領域廣泛應用，個人隱私頻頻遭遇挑戰，給人們生活帶來一定煩惱。近期，為保障用戶個人信息安全，防止交易雙方隱私「裸奔」，同時更客觀、迅速處理貨運交易糾紛，滿幫集團推出「安全號」功能，在保護用戶信息、財產安全的同時，極大地提高了貨運問題解決效率。
融合行業特點，「安全號」打造隱私堡壘
隨著信息化與經濟社會的深度融合，人們在享受其帶來的種種便利時，也面臨個人信息遭洩露的潛在風險。當前，我國網際網路用戶已達9億，各類應用程式超300萬個，大部分應用程式都關聯著手機號、銀行卡信息、收件地址等諸多個人信息，而如何保護個人信息安全顯得尤為重要。在貨運行業這一需求同樣急迫：貨運交易雙方——貨主與卡車司機，在物流運輸的交易過程中，不僅涉及裝卸貨地址、電話號碼等基本信息的交換，還需要結合運費支付方式，提供銀行帳號、支付軟體帳號等高敏感信息，直接關係雙方的交易安全。
為更好保護用戶個人信息，為貨運行業數字經濟發展保駕護航，滿幫集團經調研與開發，正式推出「安全號」功能，響應《信息安全技術 個人信息安全規範》要求，在產品和服務的生命周期中考慮個人信息安全保護，運用行業首創的「去標識化」、「匿名化」技術防護手段，全面提升交易安全。
滿幫「安全號」與外賣平臺普遍應用的隱私通話功能類似，並在普通隱私電話基礎上加載了「貨運特色化」功能：司機和貨主就訂單交流時，可將APP視為「聊天軟體」，在APP內直接用文字或語音方式溝通訂單信息，分享貨源位置、以及收貨信息等詳細資料。同時，雙方也可以在APP內通過「安全號」直接進行電話溝通，電話撥出後以隱私號碼顯示，交易過程中雙方可以應用該功能進行多次聯絡，以便更好地確認裝卸貨信息。
借力大數據風控，交易糾紛解決率提高21%
當前，以數據為新生產要素的數字經濟正蓬勃發展，個人信息數據成為大數據的核心和基礎，「安全號」的應用既可以保障個人信息安全，也將個人信息與大數據結合，鑄成交易「防護盾」，保障了整個交易過程的安全與合規。據了解，目前行業存在小部分不法分子，利用貨運APP虛構貨主身份與配貨信息，騙取貨車司機信任，繞過貨運平臺索要信息費後便人間蒸發。針對這種情況，滿幫將大數據風控系統與「安全號」相結合，通過引導雙方使用「安全號」溝通，保留溝通憑證，同時引導用戶通過平臺支付定金，追蹤錢款去向，一旦發現詐騙存在立即封號並在48小時內將定金退還。
貨運運輸交易條件複雜，出現交易糾紛後如何客觀定責是一個「老大難」問題，有些糾紛常因證據不足，使個人經濟遭受損失。「安全號」能徹底規避這一難題，通過「安全號」功能進行的交易溝通，一旦產生糾紛，經用戶授權的溝通記錄，可還原客觀事實，從而解決糾紛。今年9月，貨車司機王師傅向平臺撥打求助電話，反映自己準備承運一車蔬菜，與貨主電話溝通時已說明自己開的是高欄車，繳納定金後，貨主卻以自己需要冷藏車為由拒絕退還定金。在王師傅的授權下，客服人員調取了雙方的通話錄音，經核實王師傅確實在溝通過程中已告知貨主自己開的是高欄車，面對「安全號」溝通記錄，最終貨主向王師傅退回全部定金500元。
「貨主們也會遇類似的問題。有些司機無故爽約，會耽誤貨物送達時間造成巨額損失，這種情況如果私下交易常常會因證據不足無法追責，但如果使用安全號功能，客服可通過通話記錄快速介入。貨主自己還可以通過APP在線查看承運司機運輸軌跡，實時把握貨物位置。」滿幫集團服務質控經理介紹道。據悉，自2020年9月至今，通過安全號已解決交易糾紛21106起，糾紛解決率提升21%，累計為交易雙方挽回損失180多萬元人民幣。下一步滿幫將繼續加大對「安全號」的技術與資金投入，圍繞兩端客戶做深度服務賦能，讓用戶交易更加安全高效。
責任編輯：杜宇
免責聲明： 網站內所有新聞頁面未標有來源：「安青網-安徽青年報」或「安青網」LOGO、水印的文字、圖片、音頻視頻等稿件均為轉載稿。如轉載稿涉及版權等問題，請與安青網聯繫。轉載稿件僅為傳遞更多信息之目的，不代表本網觀點，亦不代表本網站贊同其觀點或證實其內容的真實性。